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行政專員績效考核指標(biāo)
一、總則
為有效地發(fā)揮公司人力資源的作用，科學(xué)合理的評估員工的工作業(yè)績，提高工作效率和工作熱情，進而提高公司的整體效益,為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整及能力開發(fā)等方面提供科學(xué)、合理的管理依據(jù)，特制定本方案。
二、目的
（一）對員工的工作表現(xiàn)及崗位工作完成情況進行評估，以確定員工的工作業(yè)績。
（二）識別員工的培訓(xùn)和發(fā)展需求，以滿足公司對員工崗位技能的要求。
（三）建立雙向反饋機制，以提高員工的工作積極性和滿意度。
（四）規(guī)范和改善員工的行為，提高公司的工作標(biāo)準(zhǔn)。
（五）幫助員工了解其工作表現(xiàn)和發(fā)展方向。
三、范圍
本規(guī)定適用于鴻運商貿(mào)有限公司人力資源部行政專員崗位。
四、時間
考核的方式采取月度績效考核進行。月度績效考核時間在每月1—8日進行，每月10日前將考核結(jié)果匯總交人力資源部。
五、原則
（一）堅持公開、公正、公平的原則。考評的內(nèi)容、時間、標(biāo)準(zhǔn)和程序公開；按照公司的各項規(guī)章制度和人事記錄，對行政專員的綜合業(yè)績進行客觀公正的考評；考評評分差距適當(dāng)、實事求是的公平原則。
（二）共同參與原則。本考評包括員工自評、同級評價、上級考評。
六、考核方式
（一）自評：被考核者本人根據(jù)依據(jù)考核表，對自己各方面情況進行自我評價并簽名；
（二）同級評價：由公司其他部門主管或績效考核小組成員對被考核者的日常表現(xiàn)等情況進行評價并簽名；
（三）上級評價：由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)對員工各方面情況進行評價并簽名；
（四）終評：人力資源部將考核后的考核分?jǐn)?shù)按不同分?jǐn)?shù)權(quán)重進行匯總，得出該員工的績效總分。
七、等級評定
由人力資源部按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對績效考評表進行綜合統(tǒng)計打分，分優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個等級。各等級的基本分?jǐn)?shù)是：
A、優(yōu)秀：分?jǐn)?shù)在區(qū)間[90，100]內(nèi)；
B、良好：分?jǐn)?shù)在區(qū)間[75，89]內(nèi)；
C、合格：分?jǐn)?shù)在區(qū)間[60，74]內(nèi)；
D、不合格：分?jǐn)?shù)在區(qū)間[0，59]內(nèi)。
八、績效考核結(jié)果與薪酬的關(guān)系
（一）考核等級評定在合格或合格以上的，績效工資=考核分?jǐn)?shù)/100*績效工資，分?jǐn)?shù)在合格以下的，績效工資為零；
（二）連續(xù)三個月考核等級評定都為優(yōu)秀的，公司酌情給予加薪或升職獎勵；
（三）對考核等級評定為合格的，應(yīng)由上級指導(dǎo)其工作，連續(xù)三個月考核都在合格或以下的，公司將對其進行降薪處理；
（四）對考核等級評定為不合格的，應(yīng)由上級指正工作幫助其提高工作績效，第二個月考核仍不合格的，公司將對其進行解雇處理。
九、考核內(nèi)容
本方案采用KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法，重點考核行政專員的考勤管理、衛(wèi)生紀(jì)律監(jiān)督和報銷審核三個關(guān)鍵工作項目：
（一）考勤管理（30%）：考勤是行政專員的工作重點之一，本項目著重考核對鴻運全體員工每月考勤記錄的準(zhǔn)確性，通過考勤記錄和行程追蹤兩個指標(biāo)來考核；
（二）衛(wèi)生紀(jì)律監(jiān)督（40%）：衛(wèi)生紀(jì)律包括辦公室和員工宿舍，本項目著重考核對辦公室及宿舍衛(wèi)生和紀(jì)律監(jiān)督的嚴(yán)格性，通過辦公室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生和辦公室紀(jì)律三個指標(biāo)來考核；
（三）報銷審核（30%）：行政專員負(fù)責(zé)辦公物品的采購維護及審核各類報銷單據(jù)，本項目重點考核物品采購及維修價格的合理性，在審核市場人員差旅費時，需保證其費用報銷的真實性及合理性，通過物資采購維修和報銷單據(jù)審核兩個指標(biāo)來考核。
十、考核程序
1、人力資源部人事專員負(fù)責(zé)每月1日發(fā)放績效考核表，每月15日前統(tǒng)一收集匯總，每位評價者需簽字確認(rèn)，保證分?jǐn)?shù)客觀有效；
2、每月15日前將績效考核表交給人力資源部匯總，填寫總分，并通知上級主管根據(jù)評價結(jié)果約談被考核者本人面談，若無異議則簽字確認(rèn)。
3、20日前，人力資源部根據(jù)績效考核表及面談結(jié)果做出對行政專員當(dāng)月的薪酬獎金、培訓(xùn)晉升等相關(guān)的調(diào)整。
十一、考核反饋
（一）員工有權(quán)利對績效考核的結(jié)果提出異議，有權(quán)對績效考核的內(nèi)容和方式提出質(zhì)疑，可直接向考核部門申訴；
（二）部門上級主管應(yīng)根據(jù)綜合績效考核的結(jié)果與下級員工面對面的溝通，肯定員工的成績，幫助員工找出改善的方向和方法。
十二、附則
（一）本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)歸人力資源部。
（二）本制度自頒布之日起實行。
十三、附件及表單
附件：行政專員績效考核指標(biāo)及說明
表單：《行政專員績效考核表》（見excel表格）及其說明
行政專員績效考核指標(biāo)及說明
考核項目 | 指標(biāo)名稱 | 指標(biāo)定義 | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 依據(jù)來源 |
考勤管理 | 考勤記錄 | 公司全體員工每日考勤登記及匯總 | 每日準(zhǔn)確記錄所有員工考勤，匯總無誤 | 《考勤匯總表》 |
行程追蹤 | 對市場人員行程報備進行追蹤回訪，記錄其服務(wù)銷售情況 | 每月回訪所有市場人員服務(wù)的所有合作店家，準(zhǔn)確記錄市場反饋的有效信息 | 《美導(dǎo)下店行程統(tǒng)計表》《美導(dǎo)下店行程反饋表》 | |
衛(wèi)生紀(jì)律 | 辦公室衛(wèi)生 | 監(jiān)督公司辦公室衛(wèi)生打掃及維護情況 | 辦公區(qū)域干凈無垃圾、辦公資料擺放規(guī)范整潔、辦公桌椅干凈無灰塵 | 《辦公室衛(wèi)生檢查表》 |
宿舍衛(wèi)生 | 監(jiān)督公司辦公室衛(wèi)生打掃及維護情況 | 宿舍地板清潔、無堆積垃圾、無異味、生活用品擺放規(guī)范整潔 | 《宿舍衛(wèi)生檢查表》 | |
辦公室紀(jì)律 | 監(jiān)督辦公室上班紀(jì)律情況 | 員工上班時間無淘寶、聊天、串崗現(xiàn)象，衣著整潔，精神風(fēng)貌好 | 《辦公室紀(jì)律登記表》 | |
報銷審核 | 物資采購維護 | 物資采購維護的及時性及費用的合理性 | 能在規(guī)定期限內(nèi)及時采購維修辦公物品、無拖延現(xiàn)象、產(chǎn)生費用不超過正常價格的50% | 《費用報銷單據(jù)》 |
報銷單據(jù)審核 | 嚴(yán)格審核公司所有報銷單據(jù) | 所有報銷費用真實合理，定期抽查各項費用價格、差旅費報銷無作假行為 | 《差旅費報銷單據(jù)》 《費用報銷單據(jù)》 |
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