- 相關(guān)推薦
淺談護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護(hù)士長既是基層領(lǐng)導(dǎo)者，又是實(shí)施護(hù)理的決策者，監(jiān)督者和執(zhí)行者。既要為病人提供一流的護(hù)理服務(wù)，也要為護(hù)士創(chuàng)造專業(yè)化的護(hù)理環(huán)境，這就要求護(hù)士長必須具有良好的自身素質(zhì).優(yōu)秀的管理能力和創(chuàng)新能力。護(hù)士長如何領(lǐng)導(dǎo)和組織全科護(hù)士適應(yīng)新形勢，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)迎接護(hù)理學(xué)科發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何提高自身的素質(zhì)及修養(yǎng)、管理能力、影響方式等對護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平的提高起著主要的決定性的作用。
1 綜合素質(zhì)
作為一名現(xiàn)代護(hù)理管理者，應(yīng)具備的素質(zhì)是多方面的，既要有執(zhí)著的敬業(yè)精神及良好的心理素質(zhì)，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)能力及科學(xué)的管理方法，又要注意協(xié)調(diào)各方人際關(guān)系，才能確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
1.1 執(zhí)著的敬業(yè)精神 護(hù)士長作為管理者和組織者。就必須提高自身修養(yǎng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，護(hù)士長要以身作則，盡職盡責(zé)。要樹立真干，苦干，實(shí)干的觀念，護(hù)士長必須不辭辛苦具有奉獻(xiàn)精神，帶動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍的精神狀態(tài).處處起模范帶頭作用，抓好護(hù)理質(zhì)量管理。
1.2 良好的心理素質(zhì) 要有強(qiáng)列的事業(yè)心，責(zé)任感，緊迫感。一名優(yōu)秀的護(hù)士長要不斷的衡量自己的責(zé)任、義務(wù)，發(fā)揮自己的作用。做任何事情都光明磊落，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。要做到大公無私，一切為了病人，一切為了醫(yī) 院。平時(shí)工作中一定做到以身作則，吃苦耐勞，要充分理解下屬，以誠待人。護(hù)士長在從事管理活動(dòng)中，應(yīng)學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性促進(jìn)整體功能的發(fā)揮，以提高護(hù)理質(zhì)量及工作效率。
1.3 嫻熟的業(yè)務(wù)素質(zhì) 護(hù)士長在科室護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)中是排頭兵，必須有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。對護(hù)理技術(shù)精益求精，就必須勤學(xué)苦練不僅具備常規(guī)操作能力，還必須特別掌握邊緣學(xué)科知識(shí)，�？萍夹g(shù)、�？谱o(hù)理等基本技能。從質(zhì)量的高度去要求:新技能的精湛性，各項(xiàng)操作的技巧性和藝術(shù)性。
為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療的科學(xué)管理和發(fā)展要求.作為新形勢時(shí)期的護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷開拓視野，聯(lián)系實(shí)際工作提供參謀決策，才能指導(dǎo)各項(xiàng)臨床護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，科學(xué)化.才能提高各項(xiàng)管理工作的有效性和創(chuàng)造性。
1.4 科學(xué)的管理能力
1.4.1 制度化 質(zhì)量控制形成體系，質(zhì)量檢查制度化。針對護(hù)士長的職責(zé)，健全和執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，實(shí)行目標(biāo)管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，滿足患者需要，樹立良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀，滿足護(hù)士群體利益。抓好新上崗護(hù)士的技術(shù)訓(xùn)練，做到有計(jì)劃，有時(shí)間安排，有訓(xùn)練內(nèi)容，有考核標(biāo)準(zhǔn)。使之能盡早適應(yīng)新工作。護(hù)士長要指導(dǎo)臨床教學(xué)和質(zhì)量教育，同時(shí)還具有組織，指揮，決策的能力和實(shí)踐，創(chuàng)新，演講的藝術(shù)，才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展要求的需要。
1.4.2 規(guī)范化 護(hù)理之所以成為一門專業(yè)，是由于她有完整的理論和管理體系。因此，護(hù)士長要作到以下幾點(diǎn):（1）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作常規(guī)。（2）執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并做好宣傳、落實(shí)監(jiān)督、檢查工作。（3）結(jié)合醫(yī)院的規(guī)定，研究本部門的規(guī)章制度。
1.4.3 人性化 護(hù)理管理應(yīng)遵循“以人為本”原則。.不要把護(hù)士看作機(jī)器，既要關(guān)心護(hù)士的工作，還要關(guān)心護(hù)士的家庭，盡可能的解決護(hù)士的家庭問題，比如:父母的養(yǎng)老問題，子女的教育問題等等，讓護(hù)士能全身心的投入到工作中.因此，關(guān)鍵是感情溝通，培養(yǎng)良好的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)關(guān)系和護(hù)護(hù)關(guān)系。護(hù)士長要嚴(yán)于律己，在每件事上嚴(yán)格要求自己，長期不斷的培養(yǎng)自己的品格，以增強(qiáng)自己的影響力.對待護(hù)士要寬以待人，充分掌握每位護(hù)士的特點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，積極糾正缺點(diǎn)。護(hù)士長有充分信任護(hù)士，護(hù)士長的信任和肯定，會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感更加努力的工作。護(hù)士長要把自身行為的激勵(lì)應(yīng)用在社會(huì)-心理模式管理中。強(qiáng)調(diào)以人為中心，充分發(fā)揮人的作用，和-諧人際關(guān)系。
2 護(hù)士長的管理意識(shí)
2.1 質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量是醫(yī)療護(hù)理工作的根本所在。護(hù)士長要有“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的意識(shí)�；纠碚�，基本知識(shí)，基本技能的培訓(xùn)是發(fā)展�？谱o(hù)理的基礎(chǔ)和提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證，是提高護(hù)理服務(wù)安全性和有效性的重要措施，對護(hù)理人員強(qiáng)化三基訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴(yán)格要求。，嚴(yán)肅作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的三嚴(yán)作風(fēng)是提高護(hù)理人員整體素質(zhì)的有效途徑。“三嚴(yán)”突出“嚴(yán)”字，“嚴(yán)”是全面性的工作�！皣�(yán)”是現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，“嚴(yán)”是現(xiàn)代質(zhì)量的要求和表現(xiàn)。
2.2 經(jīng)營意識(shí) 作為護(hù)士長必須增強(qiáng)經(jīng)營意識(shí)，要開源節(jié)流。一方面，精打細(xì)算，進(jìn)行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源的消耗和浪費(fèi)。另一方面要以合理的收費(fèi)來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽(yù)，提高總體綜合效益。
2.3 創(chuàng)新意識(shí) 人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們面臨知識(shí)總量、人才素質(zhì)和科技實(shí)力的較量，這給護(hù)理工作提出更高的要求。護(hù)理管理工作只有具備了創(chuàng)新意識(shí)，才能提出創(chuàng)造性的建議，才能帶領(lǐng)全體護(hù)理人員進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
淺談基層護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)
加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量是當(dāng)前護(hù)理業(yè)務(wù)的要求，樹立正確的管理理念，提升護(hù)士品質(zhì)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證護(hù)理質(zhì)量，明確基層護(hù)理管理者的基本素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理最大化、最優(yōu)化。?
隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展，生活水平不斷提高，人們法律意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。另外，醫(yī)學(xué)模式也在不斷的轉(zhuǎn)化之中，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，這些都對護(hù)理提出了新的挑戰(zhàn)。護(hù)理管理作為醫(yī)院管理的一部分，其科學(xué)管理的效應(yīng)已越來越重要。為適應(yīng)這些變化加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量則迫在眉睫。因此，護(hù)士長作為護(hù)理工作的基層領(lǐng)導(dǎo)者，作為醫(yī)院臨床第一線管理者，作為一名現(xiàn)代護(hù)理管理者應(yīng)具備以下基本素質(zhì)。
1．適應(yīng)管理者角色
護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，滿足患者的需要，樹立良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀，滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。有管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著十種角色，即：管理者、聯(lián)系者、地表者、監(jiān)督者、傳達(dá)者和言傳者、護(hù)、患代言人、計(jì)劃者、沖突處理者、資源調(diào)配者、協(xié)商談判者、教育者和變革者
2．富有人格魅力
具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識(shí)。護(hù)士長作為護(hù)理管理者，要帶好一幫人，單靠上級(jí)給予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力，使下屬從心里上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶福缤忝�，使她們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講究藝術(shù)，眾多護(hù)士性格各異，思想水平也不同，對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問題，不必點(diǎn)名批評，但對做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)。對“較大”的問題，應(yīng)及時(shí)制止，對當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好”的與“壞”的，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓
勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備、不應(yīng)以勢壓人，而應(yīng)從關(guān)心、愛護(hù)下屬出發(fā)，坦誠地交換意見。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護(hù)士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護(hù)士，使護(hù)士產(chǎn)生模仿意識(shí)，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動(dòng)配合治療和護(hù)理。
3．科學(xué)的管理方法和出色的管理藝術(shù)
護(hù)理管理是藝術(shù)、是技巧，面對為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，善于用精煉的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評，對方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，首先要分析差錯(cuò)發(fā)生的原因，并積極主動(dòng)的與護(hù)士溝通，引導(dǎo)、幫助護(hù)士解決問題。即使批評也要注意場合和地點(diǎn)，要作風(fēng)民-主,寬容待人�！墩撜Z》中說：“寬則得眾”。誰不喜歡在寬容大度的領(lǐng)導(dǎo)手下工作？大度待人的管理者有著強(qiáng)烈的吸引力，同時(shí)也有利于調(diào)動(dòng)一切積極因素。。護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感 [2] 。護(hù)士長本身有自己的個(gè)性，從這個(gè)角度講，護(hù)士長和護(hù)士交往中會(huì)有一些易溝通、易取得理解的護(hù)士，但護(hù)士長也要自覺地、主動(dòng)地與那些對自己不理解的、甚至反對過自己的護(hù)士多交流，坦誠以待使護(hù)士產(chǎn)生安全感，鼓勵(lì)她們談出工作中“嚇了一跳”的事情及出現(xiàn)的差錯(cuò)，讓大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，使心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，有利護(hù)理質(zhì)量的提高。我院開展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做？希望護(hù)士怎樣？假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做？希望護(hù)士長怎樣？從而達(dá)到相互理解，這樣就調(diào)動(dòng)了一切積極因素，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。每位護(hù)士長都應(yīng)該自覺地培養(yǎng)鍛煉大度待人的能力，多站在護(hù)士的角度想問題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對方。二要去除以“自我中心”感，去除私心，心底無私天地寬。護(hù)理管理是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，護(hù)士長應(yīng)應(yīng)用管理學(xué)上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護(hù)理管理才能成為主動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。
4．具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神.
樹立質(zhì)量、安全第一的意識(shí)，并把這種意識(shí)傳播給每一個(gè)護(hù)理人員，使大家向著“一切為患者，為患者的一切”這個(gè)目標(biāo)而努力。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展，新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護(hù)理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護(hù)理人員探索和尋求相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)，來指導(dǎo)臨床實(shí)踐，改進(jìn)護(hù)理工作，提高工作效率。護(hù)理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護(hù)士中選拔出來的，她們具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，積累了豐富的臨床資料。因此，護(hù)理管理者要善于捕捉工作中的點(diǎn)滴科研信息，運(yùn)用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。使臨床經(jīng)驗(yàn)上升為具有科學(xué)依據(jù)和實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
5．具有多謀善斷、靈活應(yīng)變的思維
護(hù)士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動(dòng)態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的利用程度。因此，護(hù)士長只有具備高水準(zhǔn)的管理能力，具有競爭意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、集體意識(shí)等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作[3]
6．具備良好的綜合文化修養(yǎng)及�？茦I(yè)務(wù)能力
作一個(gè)新時(shí)代合格的護(hù)士長，不但必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)，同時(shí)要拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)廣博的人文社會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)護(hù)理政策與法規(guī)、外語、計(jì)算機(jī)、人際溝通與交往，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，善于學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護(hù)理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
7．具有健康的心理和身體素質(zhì)
護(hù)理管理者承擔(dān)著護(hù)理質(zhì)量的管理、病人的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟(jì)收支管理等工作，同時(shí)，還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計(jì)劃者等諸多角色，這就要求護(hù)理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)[1]。永遠(yuǎn)要用一種積極向上的心態(tài)面對護(hù)理工作，并且每天都要自我反�。航裉煳易鰧α耸裁�，做錯(cuò)了什么，什么可以做得更好些。在榮譽(yù)面前，要把功勞讓給護(hù)士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻(xiàn)、工作學(xué)習(xí)走在自己前面的護(hù)士要心悅誠服，虛心學(xué)習(xí)，決不能妒賢嫉能，要敢于培養(yǎng)超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護(hù)士溝通，與護(hù)士建立起相互信任、激勵(lì)、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護(hù)士愿意接受管理，使管理者和護(hù)士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)
【淺談護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)】相關(guān)文章：
基層管理者應(yīng)具備的技能03-10
輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)03-10
管理者要具備的素質(zhì)能力03-01
企業(yè)中層管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)10-17
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者必須具備的素質(zhì)05-18