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中層管理者在企業(yè)變革中的作用
就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個(gè)管理層次，即：決策層（或執(zhí)行層）、中間層（或執(zhí)行層）和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式，即決策層的管 理者少，執(zhí)行層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱(chēng)決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。
中層管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能 否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。
中層，首先是中“堅(jiān)”力量——崗位決定了中層管理人員需要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)毅。中層就是駕轅的騾子拉磨的驢，干吧干吧不喊累，不僅要思想好工作好，還要腰好胃好腿腳好，老板才會(huì)說(shuō)，他好我也好。
中層，自然是中“間”力量——上有高層、下有員工，要扮演著“夾心餅干”的角色。高層把工作部署或者布置下來(lái)了，你得分解給下面的員工做，這時(shí)候，面臨雙層考驗(yàn)，一方面，你能不能領(lǐng)悟高層的戰(zhàn)略意圖。領(lǐng)導(dǎo)一般都很忙，很多時(shí)候很多事也沒(méi)想好想透，只知道這件事要做，指?jìng)�(gè)方向，說(shuō)個(gè)大概，其它就看你能不能領(lǐng)會(huì)，有沒(méi)有發(fā)揮，看你的悟性高不高，這對(duì)你是個(gè)考驗(yàn)。另一方面，你給下面的員工再安排工作的時(shí)候，就不能說(shuō)個(gè)大概了，不僅要講清楚做什么，還得講明白怎么做。
中層肯定是中“煎”力量——中層不僅要上傳下達(dá)，還要左右溝通協(xié)調(diào)，要面面俱到，肯定得備受“煎熬”。
中層必然是中“艱”力量——如履薄冰、艱難生存。做中層做不好，就非常容易墮落為底層，做的好，艱難困苦還在后面。
麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專(zhuān)業(yè)人才。
可見(jiàn)中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。
一、 主動(dòng)性
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地 沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
二、執(zhí)行力
從《執(zhí)行力》一書(shū)賣(mài)的火暴異常的情況來(lái)，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來(lái)一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。
四、影響力
如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周?chē)? 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)效能的�！埲鹈粼蝗脒x大陸唯一的“最具影響力的商界領(lǐng)袖”，他的影響在于讓員工形成不斷變革的意識(shí)。海爾集團(tuán)的員工都有這樣一種感覺(jué)，剛跑完 100 米，一口氣沒(méi)歇又要繼續(xù)往前跑，永遠(yuǎn)不會(huì)有“日出而作，日落而息”的安逸感覺(jué)。
五、培養(yǎng)他人的能力
美國(guó)GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說(shuō)：“有人告訴我，他一周工作90小時(shí)以上。我對(duì)他說(shuō)：‘你完全錯(cuò)了！請(qǐng) 寫(xiě)下20件每周讓你忙碌90小時(shí)的工作，進(jìn)行仔細(xì)的審視。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中至少有10項(xiàng)工作是沒(méi)有意義或可以請(qǐng)人代勞的’。開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)，我就特別反感形 式主義。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘?dāng)?shù)量’而不問(wèn)‘收益’�！趭^’對(duì)于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’ 時(shí)才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問(wèn)問(wèn)自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來(lái)做的嗎？”韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋 找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。他強(qiáng)調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它 們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落”。他堅(jiān)信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴(lài)心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人 才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上 的“靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+l>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批 評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
不同層次不同崗位的管理者，在組織運(yùn)行中扮演著不同的角色。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經(jīng)營(yíng)的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂 公司規(guī)章制度以及進(jìn)行重要的人事組織及其變動(dòng)等，也就是說(shuō)，凡屬關(guān)系到公司全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題，凡是與外部協(xié)作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的重大問(wèn)題，均由高層經(jīng)歷處理決策�；鶎庸芾碚邉t主要是調(diào)動(dòng)下屬成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，組織一線(xiàn)職工努力完成生產(chǎn)計(jì)劃和工作任務(wù)。而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，則承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨(dú)當(dāng)一面的特點(diǎn)。中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說(shuō)來(lái)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者
中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的 執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問(wèn)題。
二、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者
由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程的高度復(fù)雜化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時(shí)地實(shí)施戰(zhàn)略決策。對(duì)企業(yè)中的中層管理者來(lái)說(shuō)，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)人的影響力,通過(guò)有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實(shí)施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門(mén)的全局，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
三、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁
中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進(jìn)行推行的作用，另一方面，也負(fù)有將基層管理者在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向高層管理者進(jìn)行反饋的職責(zé)。
綜上所述，企業(yè)要想切實(shí)的發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理中的作用，就應(yīng)該做到：
1、企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)中層管理人員的重要性和在企業(yè)中的作用有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
2、企業(yè)應(yīng)該慎重對(duì)待中層管理者的聘任和選拔工作，做到用“正確”的人。
3、建立健全的管理制度和激勵(lì)機(jī)制，最大程度的滿(mǎn)足中層管理者在個(gè)人發(fā)展方面的需求。
4、加強(qiáng)中層管理者的管理技能培訓(xùn)，使他們能切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責(zé)。
企業(yè)中高層管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力
【摘要】本文介紹了運(yùn)用戰(zhàn)略績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)模型和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型，為某中外合資企業(yè)開(kāi)發(fā)高級(jí)經(jīng)理戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力課程的成功案例。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)模型、勝任力模型、課程設(shè)計(jì)
20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得十分動(dòng)蕩和復(fù)雜。環(huán)境的重大變化要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織能力和企業(yè)文化都要做出相應(yīng)的變革，企業(yè)只有變革才能適應(yīng)環(huán)境的變化、保持可持續(xù)的發(fā)展。而能夠帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)重大變革的領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)疑是一種非常稀缺的資源。在這種背景下，國(guó)際知名企業(yè)如英國(guó)石油－阿莫科公司、高露潔公司、博士公司、摩托羅拉公司、聯(lián)合信號(hào)公司等跨國(guó)公司相繼實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃，有效地促進(jìn)了企業(yè)的變革和發(fā)展。有效的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃通常包括正式培訓(xùn)、360度反饋和導(dǎo)師制等。本文提供了某大型中外合資企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的成功案例，以期對(duì)中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)有所借鑒。
一、案例概況
S公司是一家中外合資的汽車(chē)生產(chǎn)與銷(xiāo)售（集團(tuán)）公司。S公司是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的中外合資企業(yè)。2015年S公司計(jì)劃為其集團(tuán)事業(yè)部經(jīng)理和職能部門(mén)總監(jiān)級(jí)的管理人員實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程計(jì)劃，以提升這些管理人員的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力。本人承擔(dān)了為S公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)高級(jí)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程的任務(wù)，為S公司開(kāi)發(fā)了原創(chuàng)性的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，實(shí)施效果令S公司學(xué)員非常滿(mǎn)意，獲得了S公司學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
二、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程
本次課程開(kāi)發(fā)的總體思路和過(guò)程參照以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以勝任力為基礎(chǔ)的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)模型進(jìn)行（模型無(wú)法顯示，略去）。
1． 前置需求分析、評(píng)估與規(guī)劃
前置需求分析的目的是了解企業(yè)計(jì)劃實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程的背景和緣由，以便更加深入和準(zhǔn)確的理解課程的目的，識(shí)別課程能夠從哪些方面滿(mǎn)足企業(yè)改進(jìn)績(jī)效的需求。前置需求分析主要是從通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，了解企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的戰(zhàn)略以及由此對(duì)組織能力發(fā)展的需求。
1）S公司內(nèi)外部環(huán)境素描
20世紀(jì) 90年代，S公司在中國(guó)市場(chǎng)采取的密集型增長(zhǎng)策略，推出1～2款符合中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的中低檔轎車(chē)，大規(guī)模生產(chǎn)和銷(xiāo)售，憑借其產(chǎn)品的性能穩(wěn)定可靠、款式大方、品牌值得信賴(lài)等特點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)一直保持較高的市場(chǎng)份額和穩(wěn)定銷(xiāo)售增長(zhǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)之際，市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)始不斷變化，美日韓等國(guó)的幾大汽車(chē)生產(chǎn)商也紛紛以合資企業(yè)的途徑不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)和銷(xiāo)售技術(shù)先進(jìn)、款式新穎的中低或中高檔轎車(chē)，同時(shí)中國(guó)民營(yíng)汽車(chē)生產(chǎn)商也不斷退出款式新穎、價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中低檔轎車(chē)。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化，S公司在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略和品牌策略等營(yíng)銷(xiāo)策略和行動(dòng)上顯得相對(duì)滯后，導(dǎo)致其產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)分額和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率一度出現(xiàn)較大的下滑趨勢(shì)。2003年以來(lái)，S公司開(kāi)始采取產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，逐步推出多種高中低檔新車(chē)型，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。S公司的外方母公司是國(guó)際上著名的大型汽車(chē)制造公司，技術(shù)先進(jìn)，管理規(guī)范，其文化特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一理念、統(tǒng)一行動(dòng)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)完美。中外合資的S公司秉承了其母公司的文化特點(diǎn)。不過(guò)，S公司的中高曾管理人員都是中國(guó)本土員工，因而S公司也面臨中外文化的差異和跨文化管理的問(wèn)題。
2）S公司績(jī)效改進(jìn)需求分析
通過(guò)對(duì)S公司內(nèi)外部環(huán)境的初步分析和評(píng)估，我們明確了S公司的績(jī)效改進(jìn)需求，S公司為了配合經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，需要提升組織適應(yīng)外部環(huán)境不斷變化的能力和保持動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變革和組織能力發(fā)展的要求對(duì)中高曾管理人員的績(jī)效提出了新的要求。通過(guò)與S公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組的溝通，我們了解到S公司對(duì)總監(jiān)級(jí)管理人員的績(jī)效評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展要求如下：
S公司根據(jù)對(duì)總監(jiān)級(jí)管理人員的績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)總監(jiān)級(jí)管理人員在績(jī)效上普遍存在兩個(gè)基本特點(diǎn)：1）績(jī)效表現(xiàn)滿(mǎn)意度高的方面：對(duì)部門(mén)內(nèi)部的員工和運(yùn)作體系進(jìn)行有效的管理，保持部門(mén)內(nèi)部良好的工作秩序和運(yùn)作效率，能夠很好地完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。2）績(jī)效表現(xiàn)滿(mǎn)意度差的方面：從公司全局的視野考慮本部門(mén)的工作和跨部門(mén)協(xié)作的表現(xiàn)滿(mǎn)意度不高，針對(duì)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局的變化及時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略和采取措施的滿(mǎn)意度不高。S公司希望通過(guò)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程提高總監(jiān)級(jí)管理人員的宏觀視野、全局意識(shí)和適應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境變化的能力。
針對(duì)上述情況S公司提出了一個(gè)針對(duì)中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展框架，計(jì)劃從理念－組織－方法三個(gè)層面提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力水平。S公司計(jì)劃首先，從理念層面對(duì)對(duì)經(jīng)理們的深層次想法和認(rèn)識(shí)加以影響，推動(dòng)經(jīng)理們改變領(lǐng)導(dǎo)行為，實(shí)踐公司倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)原則、組織關(guān)系準(zhǔn)則和文化價(jià)值觀等；在理念上達(dá)成統(tǒng)一之后，再提供工具類(lèi)課程，提升實(shí)際管理能力。
2． 領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型的建立
一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃要求有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型。領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型是設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃和課程的基礎(chǔ)。我們借鑒了與S公司在經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)策略和管理成熟度上比較接近的3家跨國(guó)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力模型，并在此基礎(chǔ)上為S公司快速建立了一個(gè)高級(jí)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型（框架）。
3．基于領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型的課程設(shè)計(jì)
通過(guò)與S公司領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目小組成員的溝通，我們提出S公司的領(lǐng)導(dǎo)力課程應(yīng)定位于改善總監(jiān)級(jí)管理人員的判斷決策能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)力三個(gè)方面，課程目標(biāo)設(shè)置為：1）提高學(xué)員對(duì)世界經(jīng)濟(jì)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的認(rèn)識(shí)，拓展學(xué)員的宏觀視野、增強(qiáng)全局意識(shí)；2）提升學(xué)員關(guān)注外部環(huán)境變化、促進(jìn)學(xué)員從哲學(xué)高度思考和對(duì)待變化與恒定的關(guān)系，提升學(xué)員面向未來(lái)、適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略思考能力；3）提升學(xué)員對(duì)商業(yè)的系統(tǒng)思考能力和處理復(fù)雜性問(wèn)題的能力；4）增加學(xué)員對(duì)中西方文化差異的理解，增強(qiáng)學(xué)員的開(kāi)放性思維和心態(tài)，促進(jìn)學(xué)員在尊重差異的基礎(chǔ)上追求和-諧�；谝陨险n程定位和課程目標(biāo)設(shè)置，我們與S公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目小組協(xié)同為S公司設(shè)計(jì)了一個(gè)包括“視野與哲思領(lǐng)導(dǎo)力”和“戰(zhàn)略決策領(lǐng)導(dǎo)力”的兩階段的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程：第一階段（模塊）的課程目標(biāo)定位于提高學(xué)員基于多學(xué)科、多視角思考企業(yè)問(wèn)題的能力和提升學(xué)員從哲學(xué)高度辯證思考企業(yè)發(fā)展過(guò)程中“差異與和-諧”、“恒定與變化”關(guān)系的思維能力，改善心智模式。第二階段的課程著重從世界經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略決策、決策心理、系統(tǒng)思維和歷史思維的角度提升企業(yè)高管的戰(zhàn)略決策力。
4、培訓(xùn)課程的實(shí)施策劃
根據(jù)績(jī)效改進(jìn)的策略系統(tǒng)模型，課程設(shè)計(jì)完成后需要進(jìn)行學(xué)習(xí)干預(yù)措施的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。所謂學(xué)習(xí)干預(yù)措施包括正式課程、研討會(huì)、獨(dú)立研習(xí)、在職績(jī)效改進(jìn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動(dòng)等多項(xiàng)措施及組合。在課程實(shí)施過(guò)程中，學(xué)習(xí)干預(yù)措施的設(shè)計(jì)和發(fā)展主要是指課程實(shí)施的環(huán)境、方式、方法和工具的選擇等。
S公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程分為兩個(gè)階段實(shí)施，2015年首先實(shí)施第一階段的“視野與哲思”領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程模塊。2015年實(shí)施第二階段的“戰(zhàn)略決策領(lǐng)導(dǎo)力”課程模塊。每個(gè)模塊都分為三個(gè)班次對(duì)學(xué)員輪流進(jìn)行培訓(xùn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程實(shí)施活動(dòng)的設(shè)計(jì)主要是基于學(xué)習(xí)者的特征分析、課程本身的特點(diǎn)及實(shí)施方案的可行性。S公司中高層管理人員具有以下特征：年齡普遍在30～45歲之間，學(xué)歷全部大學(xué)在本科以上，其中大部分具有理工科教育背景和碩士學(xué)位，普遍接受過(guò)工商管理的系統(tǒng)教育，并具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)�？紤]到S公司學(xué)員文化素質(zhì)高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理解力強(qiáng)的特點(diǎn)，我們突出了課程實(shí)施中的學(xué)員參與和師生互動(dòng)性。為了增強(qiáng)互動(dòng)性，每個(gè)培訓(xùn)班人數(shù)控制在35人以?xún)?nèi)。我們聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名大學(xué)知名專(zhuān)家教授對(duì)課程進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的講解，并安排學(xué)員提問(wèn)和教師答疑。每門(mén)課程安排了3個(gè)小時(shí)的講授和一個(gè)小時(shí)的師生互動(dòng)問(wèn)答。課程安排風(fēng)景宜人的度假村封閉式進(jìn)行。除了哲學(xué)和科學(xué)課程的講座外，還為學(xué)員安排了清晨的靜心冥想活動(dòng)和晚上的音樂(lè)欣賞活動(dòng)。目的在于從認(rèn)知發(fā)展和情感體驗(yàn)兩個(gè)方面改善學(xué)員的心智模式，提升視野和哲思領(lǐng)導(dǎo)力。
5、課程效果評(píng)估
S公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程獲得了極大的成功。學(xué)員在教師講授過(guò)程中注意力集中、情緒興奮，課間休息時(shí)學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間討論熱烈，師生互動(dòng)環(huán)節(jié)學(xué)員結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題踴躍提問(wèn)、教師認(rèn)真做答，不斷將討論引向深入。課后的《培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷》學(xué)員評(píng)價(jià)也非常高，學(xué)員對(duì)每門(mén)課程的綜合評(píng)分都在4.5分以上（滿(mǎn)分為5分）。課程受到了S公司人力資源總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組成員和全體學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。我們時(shí)候的跟蹤調(diào)查表明，課程對(duì)S公司中高層管理人員的在工作中的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)力和管理績(jī)效起了明顯的提升作用。
6、總結(jié)
通過(guò)S公司領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程項(xiàng)目，我們總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程成功的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供國(guó)內(nèi)同行參考：
1) 企業(yè)中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，抱把握企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力的要求。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析是理解企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
2) 領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)的課程計(jì)劃與組織績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃相結(jié)合，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，可以提高領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的針對(duì)性和有效性，也可以很好地提高領(lǐng)導(dǎo)者參與的積極性。
3) 領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型是聯(lián)結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略要求和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程之間的重要橋梁，領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型要體現(xiàn)公司戰(zhàn)略和文化理念對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求。
4) 對(duì)于中外合資企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)必須考慮中外雙方的文化背景，提升高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)雙方文化的理解力和對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。
5) 對(duì)于已經(jīng)接受過(guò)系統(tǒng)的高級(jí)工商管理教育的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)多學(xué)科的講座開(kāi)闊視野和從哲學(xué)層面改善思維模式是開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的一種有效方法。
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