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中層管理者有哪些
一、中層管理者的必備素質(zhì)
麥肯錫公司的一項調(diào)查表明:有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革,達(dá)到更高的業(yè)績,關(guān)鍵的因素不在于高級管理者,而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。
可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用,他們不同于一般員工,他們的素質(zhì)高低,在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗,因此對中層管理者的素質(zhì),要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段,中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同,但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的:如主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力以及專業(yè)知識與技能。
一、 主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力,善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會,提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性,并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動地前進(jìn),不敢為人先,集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用,就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂:饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上,中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面,才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍,就只能在海里起起落落,等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。
吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經(jīng)理,他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品,但銷售量不溫不火,增長平緩。除了促銷、降價和折扣,公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。
吳兵不安于現(xiàn)狀,他仔細(xì)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀,認(rèn)定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距,找一種方法使兩方面的強(qiáng)項相結(jié)合,就有可能增加銷售量。
他把一流的客服代表集合在一起進(jìn)行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn),然后建立了一個電話營銷中心,來為他們的專賣店服務(wù)。頂級的專賣店超過銷售指標(biāo)26%,每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產(chǎn)品。
二、執(zhí)行力
曾任寶潔(中國)有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認(rèn)為,執(zhí)行力是最容易出問題的地方,也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。
從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來,很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃,好的策劃要好的執(zhí)行,好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊,好的團(tuán)隊要好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱,是衡量一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù),也是中層管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ),而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,承上啟下,非常的重要。作為總部、你的上級,他們的決策、行銷推廣方案下來了,都希望得到100%的執(zhí)行,如果你及你的團(tuán)隊在執(zhí)行的過程中,常是打折,他們是怎樣想的?還會提拔重用你嗎?怕更多的是懷疑你的能力,更換你吧。
上海某影視文化廣告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事:有一段時間,公司的大型項目比較集中,為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎,于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色,但因為后備人員沒有經(jīng)驗,導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏,而且由于年紀(jì)輕,他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。
在此情況下,吳經(jīng)理開始進(jìn)行類似于信息管理的工作,將大型項目制片的工作流程、職責(zé)以及與相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來,固化成表格;同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶,以使其盡快領(lǐng)會制片工作的要義。最后,項目圓滿完成。
吳經(jīng)理在此過程中,起到了使責(zé)權(quán)清晰,明確每個人自己應(yīng)該做什么的作用。實際上,領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程,如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”,做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實精神,就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
有一家著名出版社的中層主管,希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位,經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的同意,他決定以相當(dāng)可觀的價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位,因此給手下施加壓力,讓他們在沒有做好細(xì)致的準(zhǔn)備之前就倉促上陣,他說道:"我們以后能清除那些細(xì)節(jié)。"然而,他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂購了這家出版社的產(chǎn)品,出版社訂單在握,這很好;帳單及時開出,這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款,不知是什么原因,有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的,而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務(wù)細(xì)節(jié)中,這樣,非但不能使整個戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果,而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。
如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急,那么此想法將會誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時,也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩,導(dǎo)致他的重大機(jī)會被破壞,直至化成泡影。
企業(yè)中層管理培訓(xùn)是什么呢
中等培訓(xùn)在線強(qiáng)調(diào)專業(yè)與創(chuàng)新,注重團(tuán)隊與整合。公司成員均在各自的領(lǐng)域積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并已經(jīng)形成了一個專業(yè)團(tuán)隊,為創(chuàng)建高效運作的平臺打下了堅實的基礎(chǔ)。在發(fā)揮核心團(tuán)隊專業(yè)潛能的同時,我們與眾多社會各界專家、知名人士、品牌機(jī)構(gòu)緊密合作,共同致力于優(yōu)秀文化的整合傳播。企業(yè)中層管理培訓(xùn)是什么呢?
我們以低價為企業(yè)提供培訓(xùn)名師內(nèi)訓(xùn)服務(wù),即名師低價培訓(xùn)服務(wù)。高端企業(yè)培訓(xùn)的具體的介紹。
因為我們價格更低,同時我們對講師更加了解,我們每年投入大量精力研究每一個培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)先講師從而保證保證企業(yè)的培訓(xùn)效果。
企業(yè)中層管理培訓(xùn)是什么呢?因為講師專職是講課,同時由于其本身較忙,不能為企業(yè)提供更多的培訓(xùn)服務(wù);另外優(yōu)秀的講師執(zhí)行合適的渠道政策,對終端企業(yè)的價格并不會比我們更低。
我們沒有"尋找客戶"電話營銷人員,這往往是傳統(tǒng)培訓(xùn)公司最大的成本,網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)本身就具備低價優(yōu)勢;另外我們專業(yè)化只做一個件事就是名師匹配以及培訓(xùn)服務(wù),專業(yè)化造就低成本。
為企業(yè)推薦合適的講師本身就是最大的質(zhì)量保證,這也是我們每年最大的研發(fā)投入;同時我們每年接觸大量企業(yè)案例,對企業(yè)更加了解,保障做好訓(xùn)前訓(xùn)后工作;最后,我們有良好的講師約束機(jī)制,保證講師誠信服務(wù);近期我們會推出滿意保障服務(wù),服務(wù)質(zhì)量是我們的生命,我們將不斷努力。
企業(yè)中層管理培訓(xùn)是什么呢?中高端企業(yè)培訓(xùn)的具體的介紹。企業(yè)培訓(xùn)成本中講師費用只是可見的一部分,還包括隱形的里面場地、員工停工等費用;名師表面上花費課酬,但比起其投入帶來的收益往往比一般講師更劃算。
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