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管理者需要具備的意識
企業(yè)管理效能提升實戰(zhàn)講師王笑菲曾經(jīng)說過,企業(yè)管理者之所以成為管理者,除了自身具有勝任崗位的素養(yǎng)和技能外,還因為其具備了以下三種至關(guān)重要的意識。
問題意識
管理者是因為問題的存在而存在,如果世界太平,人皆良者,則社會、組織均無須管理。管理者應(yīng)該是問題的終結(jié)者,矛盾的化解者或轉(zhuǎn)化者,除此,便在這個層面失去了存在的意義。管理者的問題意識表現(xiàn)在三個層面:①發(fā)現(xiàn)問題;②解決問題;③預(yù)防問題。
管理者是因為問題的存在而存在,如果世界太平,人皆良者,則社會、組織均無須管理。管理者應(yīng)該是問題的終結(jié)者,矛盾的化解者或轉(zhuǎn)化者,除此,便在這個層面失去了存在的意義。
管理者的問題意識表現(xiàn)在三個層面:①發(fā)現(xiàn)問題;②解決問題;③預(yù)防問題。
問題的存在是一個常態(tài),只是我們是否用心,是否善于從平常中去發(fā)現(xiàn)不尋常,找到問題所在,這是管理者的基本功,也是其成為管理者的先決條件,在于其是否有這種敏感的嗅覺,是否關(guān)注到了事物發(fā)展過程中的細節(jié),看見一般人所看不見的東西。
發(fā)現(xiàn)問題等于解決了問題的一半,下決心解決問題,使問題到此為止,卻須要有勇氣和信心,更須甘愿承擔責任,更為重要的是對管理者解決問題的能力的考量,是一種技能的體現(xiàn),是對產(chǎn)生問題根源的探究,以及對多種資源的綜合運用,是對于良好結(jié)果的保證,必須準確把握好天、地、人等要素,促成事物向更好的方向發(fā)展。
更為高級的問題意識是要有一定的預(yù)見性,能夠預(yù)知到問題的存在,并做好相關(guān)預(yù)案,絕非臨時抱佛腳,而是把握可能性,并做好萬全之準備。一些慘-案的發(fā)生,本質(zhì)上是管理者的低能,或無能所造成,其實,就是管理者缺乏對問題的掌控,使之超越了理想的范圍,轉(zhuǎn)向了更加惡劣的局面,功夫只在素日訓(xùn)練的自我錘成。
目的意識
當我們把目標制定得越來越高的時候,我們卻忘記了最初的本源,只是一味地奔跑,卻離最根本的需求相去甚遠。為了不使我們的行為南轅北轍,我們必須時刻牢記一個簡單而樸素的道理--- 為什么比怎么辦更重要,目的比目標更重要。
管理者必須做對的事情,而絕非做更多的事情。我們的思維應(yīng)該是目的、目標、計劃、行動、評估…,保持清醒的頭腦,能夠正確地思維,并在正確的軌道上安全前行。
價值意識
任何管理者的行為,可以概括為兩種,一是維持,二是增值。維持只是按部就班的活動,增值則須要有所創(chuàng)新,是一種更高價值的行為,它會為企業(yè)帶來更高的價值,對管理者要求就只有一個——做有生產(chǎn)力的事情。
我們不是為了工作而工作,我們不是把工作做完了就好,而要把工作做好。價值的意識就是要求我們,必須正確地把正確的事情做正確,這便是管理的全過程。對于個人、家庭、組織、社會等,都是至關(guān)重要,不僅僅是企業(yè)的需要。
管理者需要具備的意識
一、問題意識
管理者是因為問題的存在而存在，如果世界太平，人皆良者，則社會、組織均無須管理。
管理者應(yīng)該是問題的終結(jié)者，矛盾的化解者或轉(zhuǎn)化者，除此，便在這個層面失去了存在的意義。
管理者的問題意識表現(xiàn)在三個層面：①發(fā)現(xiàn)問題;②解決問題;③預(yù)防問題。
問題的存在是一個常態(tài)，只是我們是否用心，是否善于從平常中去發(fā)現(xiàn)不尋常，找到問題所在，這是管理者的基本功，也是其成為管理者的先決條件，在于其是否有這種敏感的嗅覺，是否關(guān)注到了事物發(fā)展過程中的細節(jié)，看見一般人所看不見的東西。
發(fā)現(xiàn)問題等于解決了問題的一半，下決心解決問題，使問題到此為止，卻須要有勇氣和信心，更須甘愿承擔責任，更為重要的是對管理者解決問題的能力的考量，是一種技能的體現(xiàn)，是對產(chǎn)生問題根源的探究，以及對多種資源的綜合運用，是對于良好結(jié)果的保證，必須準確把握好天、地、人等要素，促成事物向更好的方向發(fā)展。
更為高級的問題意識是要有一定的預(yù)見性，能夠預(yù)知到問題的存在，并做好相關(guān)預(yù)案，絕非臨時抱佛腳，而是把握可能性，并做好萬全之準備。一些慘-案的發(fā)生，本質(zhì)上是管理者的低能，或無能所造成，其實，就是管理者缺乏對問題的掌控，使之超越了理想的范圍，轉(zhuǎn)向了更加惡劣的局面，功夫只在素日訓(xùn)練的自我錘成。
二、目的意識
當我們把目標制定得越來越高的時候，我們卻忘記了最初的本源，只是一味地奔跑，卻離最根本的需求相去甚遠。為了不使我們的行為南轅北轍，我們必須時刻牢記一個簡單而樸素的道理---
為什么比怎么辦更重要，目的比目標更重要。
管理者必須做對的事情，而絕非做更多的事情。我們的思維應(yīng)該是目的、目標、計劃、行動、評估…,保持清醒的頭腦，能夠正確地思維，并在正確的軌道上安全前行。那種天馬行空地飛越，往往卻是不接地氣，迷失了自己，遠離了組織和團隊。
目的明確，為使命而戰(zhàn)。否則，就是一種絕對的背叛。
三、價值意識
任何管理者的行為，可以概括為兩種，一是維持，二是增值。
維持只是按部就班的活動，增值則須要有所創(chuàng)新，是一種更高價值的行為，它會為企業(yè)帶來更高的價值，對管理者要求就只有一個——做有生產(chǎn)力的事情。
我們不是為了工作而工作，我們不是把工作做完了就好，而要把工作做好。價值的意識就是要求我們，必須正確地把正確的事情做正確，這便是管理的全過程。對于個人、家庭、組織、社會等，都是至關(guān)重要，不僅僅是企業(yè)的需要。
美國被稱為大師中的大師的現(xiàn)代管理學之父彼得?德魯克提出了管理者的三大任務(wù)：
1、界定機構(gòu)的特定目的和使命;
2、使工作豐富有生產(chǎn)力，使員工具有成就感;
3、處理社會的影響和承擔社會責任。
據(jù)此，作為管理者，無論在哪一個層別，都應(yīng)明白須有何等作為了。提出了“頂層設(shè)計”的概念，如果你是處于高層，恐怕還需要有更多的意識要求。從這個意義上說，管理更多的就是承擔責任，擁有責任心就是管理者最為基本的意識。
管理者的技能
不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。羅伯特?李?卡茨 (Robert?L?Katz) 列舉了管理者所需的三種素質(zhì)或技能，海因茨?韋里克對此進行了補充。綜合來說，管理者需要具備的素質(zhì)或管理技能主要有：
1、技術(shù)技能
技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系�！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力。
4、設(shè)計技能
設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。
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