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中層管理者面試問(wèn)題
酒店中層管理人員面試試題
1、您認(rèn)為“管理”究竟是什么？（測(cè)試應(yīng)聘者是否能夠?qū)⒗碚摲矫娴墓芾碇R(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合。）
2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？（在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，不同的企業(yè)的成功要素區(qū)別很大。通過(guò)回答測(cè)試 應(yīng)聘者對(duì)原單位在管理方面的理解程度。）
3、您最近讀過(guò)的有關(guān)管理方面的書(shū)籍有哪些？（優(yōu)秀的管理人員是非常注重收集資訊及知識(shí)更新的。
4、您認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？（“報(bào)告壞消息”是個(gè)言簡(jiǎn)意賅的答案。說(shuō)它簡(jiǎn)明深刻，因?yàn)樗軌虼偈拐J(rèn)真的招聘者提出進(jìn)一步的問(wèn)題，而膚淺的招聘者是不會(huì)想到要用額外的問(wèn)題來(lái)追問(wèn)的，也不會(huì)
應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)進(jìn)一步闡述其發(fā)人深省的想法，更不想弄清在這個(gè)答案的背后是否還隱藏著什么深刻的生活經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)答案告訴我們面對(duì)困境的經(jīng)理應(yīng)該如何做出反應(yīng)。“讓我的那些人能夠按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止�！笔堑诙N可能的回答。這說(shuō)明該經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備控制局面，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。
“調(diào)動(dòng)人員的積極性，組成一支能干的隊(duì)伍。”可能是回答此問(wèn)題的第三種方法，表明應(yīng)聘者有較深的閱歷，有能力來(lái)管理他人。 也有人將面臨的具體問(wèn)題作為答案。招聘者需關(guān)注作為管理人員應(yīng)聘者是否有較為開(kāi)闊的目光，而并非將精力用于處理具體事務(wù)上。）
5、您如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)程度，然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險(xiǎn)涉及到的各個(gè)方 面、是否對(duì)其他總是有影響等。）
6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門(mén)或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)程度，然后再考察其回答 的方法，以及風(fēng)險(xiǎn)涉及到的各個(gè)方面、是否對(duì)其他總是有影響等。）
7、您會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長(zhǎng)期)的項(xiàng)目？（招聘者應(yīng)當(dāng)關(guān)注應(yīng)聘者策劃和運(yùn)行項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是項(xiàng)目本身是否與本單位的工作最接近。）
8、您通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？（注意應(yīng)聘者在回答時(shí)是否能夠?qū)⑴c組織戰(zhàn)略的結(jié)合程度、報(bào)審、時(shí)間、人員、經(jīng) 費(fèi)等各個(gè)方面綜合考慮分析。）
9、您怎樣處理與其他部門(mén)之間的矛盾？（沒(méi)有矛盾是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)聘者往往都會(huì)回答通過(guò)溝通來(lái)解決。此項(xiàng)提問(wèn)意在應(yīng)聘者是否能夠關(guān)注矛盾的根源，而不僅是解決或處理問(wèn)題手段。）
10、請(qǐng)您簡(jiǎn)單地談?wù)勀車(chē)容^典型的 管理案例。（考察應(yīng)聘者是否關(guān)注企業(yè)成功/失敗的原因，并能夠言簡(jiǎn)意賅、一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題所在。）
11、您從您原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？（一段工作經(jīng)歷或多或少地都會(huì)讓人學(xué)到一些東西，哪怕是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 一無(wú)所獲的人將來(lái)仍舊可能一無(wú)所獲。）
12、您通常是如何處理……問(wèn)題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^(guò)的方面或自己知道的問(wèn)題提出)（考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力及理解 問(wèn)題的深入性。）
13、您是否有過(guò)管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？您的直接下屬有多少？（有經(jīng)驗(yàn)的管理人員是不會(huì)混淆“直接下級(jí)”與“間接下級(jí)”的。）
14、開(kāi)始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門(mén)管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？（傾聽(tīng)是了解別人的關(guān)鍵。部門(mén)管理人員應(yīng)當(dāng)具備一定的培訓(xùn)能力，部署和分解工作任務(wù)，在指導(dǎo)下屬工作時(shí)必須能夠制定出量化的、可操作的工作指標(biāo)和方法，并規(guī)定完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跟蹤反饋。）
15、您是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？（了解應(yīng)聘者在什么時(shí)候采用何種管理技巧，以及是否具備領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)任的能力。）
16、您是如何監(jiān)督和支持下屬員工開(kāi)展工作的？（測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)過(guò)程的監(jiān)控程度及對(duì)結(jié)果的掌握程度，以及所運(yùn)用的管理手段。而不僅是檢查、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)等簡(jiǎn)單的行政辦法。）
17、您在工作中是如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)的？(考察應(yīng)聘者的管理風(fēng)格。)
面試中層管理人員我常用題目
新年伊始，又到找工作的季節(jié)，也是一個(gè)管理者面試的季節(jié)，在此，我將我常用的面試題上來(lái)，望助有機(jī)緣之人！
1. 你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)幔?/p>
這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)它是面試問(wèn)題的始祖，這個(gè)“始祖”級(jí)別的問(wèn)題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他們提供了一個(gè)絕好的探究對(duì)方心理的機(jī)會(huì)。在談的過(guò)程中要簡(jiǎn)練，但要有亮點(diǎn)。
2. 你覺(jué)得自己有哪些與眾不同之處呢？
3. 我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？
4. 從今以后的3年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么？
通過(guò)類(lèi)似這樣的問(wèn)題，我們了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。對(duì)方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對(duì)方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和簡(jiǎn)歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會(huì)對(duì)他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)嗎？每一個(gè)求職者都希望能得到面前的這個(gè)職位。但是，為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開(kāi)始他的回答；其時(shí)此時(shí)，我們也完全可以順其自然的再問(wèn)幾個(gè)小問(wèn)題，進(jìn)一步明確對(duì)方的目的。
5. 能描述一下你的管理思想嗎？
我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說(shuō)得過(guò)分極端；或者是一個(gè)十足的獨(dú)裁者；或者是一個(gè)沒(méi)有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)的成功而不惜巨大代價(jià)的人。
6. 對(duì)您來(lái)講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？
如果一個(gè)求職者心中的成功，無(wú)一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會(huì)為公司的工作而不懈的努力呢？
7. 你在學(xué)習(xí)中學(xué)到了什么？
沒(méi)有人會(huì)相信，一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)在工作中取得較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要的。因此，面對(duì)一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對(duì)方是一個(gè)有多大培養(yǎng)價(jià)值的人。通過(guò)類(lèi)似上面的問(wèn)題，我們要基本了解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對(duì)方所申請(qǐng)的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅僅接收書(shū)本知識(shí)的不足的，而且要看看對(duì)方是否也清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)的領(lǐng)域，缺少實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)申請(qǐng)是非常不利的。
8. 談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的職位。你做了什么？你做得好嗎？談?wù)勀愕纳纤具�有你的工作伙伴。 我們要明白，設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。具體的說(shuō)，能否給出一個(gè)對(duì)過(guò)去3年、5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)工作經(jīng)歷的總體概括。
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要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣。抱怨老板、下級(jí)或者是同事，都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的性格的體現(xiàn)。因此一個(gè)從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下好印象，即使不是自己的錯(cuò)，也不應(yīng)該去責(zé)備別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問(wèn)對(duì)方，為什么沒(méi)有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。這是考察對(duì)方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。
9. 你最喜歡的工作是什么？為什么呢？
對(duì)于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，哪怕他最喜愛(ài)的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋說(shuō)自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來(lái)的想法，目前自己申請(qǐng)的這份工作才是最適合他的。相反，一個(gè)不很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請(qǐng)的職位是什么。
10. 能談?wù)勀闼龅竭^(guò)的你認(rèn)為最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？
在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對(duì)方責(zé)備他的上司的。如果他真的那樣做了的話，只會(huì)讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。
對(duì)于后一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然，誰(shuí)都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。比如他會(huì)說(shuō)他的上司“吝惜知識(shí)”，借以顯示出他本人求知的愿望。同樣，他也許會(huì)說(shuō)他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。這樣的回答，確實(shí)會(huì)讓我對(duì)他的好感倍增，因此也往往會(huì)垂青于他們。
11. 你通常是怎樣激勵(lì)你的手下的？
其實(shí)我們覺(jué)得，這個(gè)問(wèn)題是無(wú)法用一兩句話來(lái)回答的。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬(wàn)靈丹”，我覺(jué)得你還是不相信的為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方法來(lái)對(duì)待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異采取不同的激勵(lì)措施的人。
12. 你希望在公司中營(yíng)造出一種什么樣的企業(yè)文化？
這些問(wèn)題的目的，都是為了了解高級(jí)應(yīng)聘人員的管理理念的能力。他有能力管理我們這樣一家公司嗎？他能為公司帶來(lái)一種更加先進(jìn)的理念嗎？他能為公司制定一個(gè)統(tǒng)一的、可行的發(fā)展目標(biāo)嗎？他能夠在當(dāng)前巨大的市場(chǎng)壓力下很好的工作嗎？
13. 為什么你要離開(kāi)你現(xiàn)在的工作？
沒(méi)有人愿意離開(kāi)他們完全滿意的工作。每個(gè)應(yīng)聘者開(kāi)始尋找下一份工作，都是在為自己尋找更好的機(jī)會(huì)、更高的薪水和更大的挑戰(zhàn)。有些人僅僅把這次面試看成是自己“跳槽”的一次普通經(jīng)歷，而沒(méi)有覺(jué)得自己是在爭(zhēng)取一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境。這樣沒(méi)有定性的人，我們是不歡迎的。甚至有些人是為了離開(kāi)現(xiàn)在的公司，心甘情愿地去尋找一份近乎“降職”性的工作。我十分的反感這樣的做法，它讓我覺(jué)得我們的公司在他的眼里僅僅是一個(gè)驛站而已，當(dāng)他有了新的希望之后，他會(huì)義無(wú)反顧的棄我而去。
14. 能談?wù)勀愕纳纤締�？你了解他的工作嗎�?/p>
有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒(méi)其他人的作用。這樣的人在面試中，就往往會(huì)表現(xiàn)為對(duì)自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。我們?yōu)閭�(gè)問(wèn)題就是要看看對(duì)方是不是一個(gè)這樣的人。此外。通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，我們也可以考察一下對(duì)方的簡(jiǎn)歷是否屬實(shí)，因?yàn)橐粋�(gè)編造簡(jiǎn)歷的人，往往會(huì)在回答類(lèi)似的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申請(qǐng)的工作有類(lèi)似之處的話，那么看看他是如何評(píng)價(jià)它的。從他的評(píng)價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。
15. 如果你最終被我們公司聘用，你如何和現(xiàn)在的同事相處？
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無(wú)論對(duì)方回答的內(nèi)容是什么，回答這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度，總是能很好的反映應(yīng)聘者是否有向?qū)?lái)的同伴學(xué)習(xí)的渴望。一個(gè)求知欲比較強(qiáng)的應(yīng)聘者向你表達(dá)出這樣的意思：他會(huì)給這個(gè)集體帶來(lái)新知識(shí)、新技術(shù)，同時(shí)也必將從集體中學(xué)到很多東西。
16. 如果你遭到上司不公平的批評(píng)，你會(huì)怎么辦？
我們可以引導(dǎo)應(yīng)聘者回想一下當(dāng)時(shí)的情況�？赡艽_實(shí)他是無(wú)辜的，可能他已經(jīng)時(shí)進(jìn)入到了一個(gè)無(wú)法控制的形勢(shì)中。但是無(wú)論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動(dòng)找到上司并與之消除隔閡的做法.
17. 你對(duì)我們公司了解多少？
這是一個(gè)很能看出應(yīng)聘者準(zhǔn)備工作充分與否的問(wèn)題。許多人往往因?yàn)閷?duì)所面試的公司了解不夠而失去了機(jī)會(huì)。做過(guò)細(xì)致調(diào)查的應(yīng)聘者，會(huì)非常有條理的說(shuō)出公司的一些具體經(jīng)營(yíng)狀況或市場(chǎng)前景。
18. 你在業(yè)余時(shí)間里都做些什么呢？
英文中有這樣一句俗語(yǔ)：“If you want something done ,give it to busy person(如果你有事情要做的話，就把它交給一個(gè)忙人吧)�！蔽覀兎浅ＯＭ麘�(yīng)聘者在八小時(shí)之外也是一個(gè)精力充沛、日程緊湊的人。沒(méi)有必要要求這些活動(dòng)一定是體力上的。更要鼓勵(lì)那些能促進(jìn)應(yīng)聘者社交能力的活動(dòng)。對(duì)于一些有著不甚良好的業(yè)余活動(dòng)的應(yīng)聘者，我們就要審慎的考慮一下他的這些習(xí)慣是否會(huì)影響到他的正常工作了。
19. 你最近讀了什么書(shū)了？
20. 你還有什么需要讓我知道的？如果你是我，你會(huì)雇用你嗎？
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