中型企業(yè)如何管-理-員工

一、充分了解企業(yè)的員工

每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。

了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：

第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。

第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

二、聆聽員工的心聲

中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。

三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

管-理-員工就象開汽車，司機(jī)在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管-理-員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

四、德才兼?zhèn)�，量才使�?/p>

“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點(diǎn)，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人事考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ�。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

五、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威

對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自于權(quán)威。

一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

六、允許員工犯錯誤

現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的商機(jī)。

冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機(jī)會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。

因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。（對嗎？）》？）

七、引導(dǎo)員工合理競爭

在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。

作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。

八、激發(fā)員工的潛能

每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。

醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動均來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分各有不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。

尊重員工，自然會得到員工的尊重...

在工作上，當(dāng)他們是朋友...

在生活上，當(dāng)他們是知己...

總之，出來工作，大家都是為了生活更美好...所以，領(lǐng)導(dǎo)何必為難員工呢？我不清楚別人是怎樣平衡的處理這層關(guān)系，我只知道，在工作上，員工都有些懼怕我，在生活中，他們很喜歡我，呵呵，雖然，我談不上是個管理者，確切的說，只能是個小小的打雜滴，呵呵...

文章里的中小企業(yè)時多大規(guī)模。福特從誕生起，就可能不是中小企業(yè)了。 在中國，我覺得中小企業(yè)關(guān)鍵不在人員或說人力資源的管理，在又一個又能力，又魅力的核心領(lǐng)導(dǎo)，就是老板。老板要管-理-員工，其實就兩件事情

1。讓員工覺得跟著你，公司能夠成功。

2。讓員工覺得，公司成功了，你回合理的回報大家。

中型企業(yè)如何管-理-員工2015-10-26 8:14 | #2樓

一 . 中小型企業(yè) 內(nèi)設(shè)部門管理制度

管理制度是現(xiàn)代管理科學(xué)中重要的組成部分，各類現(xiàn)代企業(yè)能卓有成效地進(jìn)行企業(yè)管理，并使其組織與管理體系有效 低 運(yùn)行，其關(guān)鍵在于有一個現(xiàn)代的、嚴(yán)格的管理制度約束 企業(yè)行為。 一個現(xiàn)代的管理制度 必須具備 明確、清晰 和 科學(xué) 的 “責(zé)、權(quán)、利” 原則 ，并對組織中的所有成員具有約束性 。

如何使自己的企業(yè)成為一個經(jīng)濟(jì)效益高，并有發(fā)展前景的現(xiàn)代性企業(yè)，其必須具有人才優(yōu)勢，管理優(yōu)勢；有人才也就有科技優(yōu)勢，有管理優(yōu)勢才會有人才，人才必須用先進(jìn)的管理方法進(jìn)行管理，用科學(xué)的管理制度進(jìn)行約束，只這樣，企業(yè)才能成為一個現(xiàn)代的、 規(guī)范的并 有發(fā)展 前途 的企業(yè)。

隨著 21 世紀(jì)世界科技、經(jīng)濟(jì) 和 管理等的高速發(fā)展， 加之 我國加入世界貿(mào)易組織（ WTO ）后，世界經(jīng)濟(jì)與 管理 的發(fā)展帶來的各種各樣 問題，總結(jié)我國中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理 的 特點(diǎn)，結(jié)合近年來的管理實際經(jīng)驗，制定了本制度。本制度 的 目的在于，提高公司管理水平與經(jīng)濟(jì)效益 。 本制度適合于從原材料采購、生產(chǎn)到銷售與售后服務(wù)的全過程。作為公司的綱領(lǐng)性文件，所有職能部門和員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 。

總 則

一 為了強(qiáng)化對內(nèi)設(shè)部門的管理，確保公司的有序運(yùn)作和穩(wěn)定健康的發(fā)展，特制訂本規(guī)定.

二 本規(guī)定中所稱內(nèi)設(shè)部門，指公司內(nèi)所設(shè)置的具有管理職能的管理部門、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)部門和產(chǎn)品的生產(chǎn)部門及質(zhì)量檢驗部門等。

三 內(nèi)設(shè)部門應(yīng)職能明確，體現(xiàn)集約、精干和高效的原則。

四 公司董事會負(fù)責(zé)內(nèi)設(shè)部門及其人員的編制設(shè)置。

五 具有管理職能的各個部門，受總經(jīng)理的管理和制約。

部門的設(shè)立和撤并

六 公司部門的建立、分設(shè)、合并以及撤銷，由公司董事會研究決定。

各部門的職責(zé)與權(quán)限

七 總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限

1. 執(zhí)行董事會決議，主持公司全面工作，貫徹執(zhí)行董事會決定的各項重大方針和政策。

2. 組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事長的委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

3. 決定公司的組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理和各職能部門經(jīng)理的任免、報酬和獎懲，建立健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系。具有經(jīng)營權(quán)和人事任免調(diào)配權(quán)；具有對公司職工獎懲、升降級、加減薪、擇優(yōu)錄用、解聘和辭退的職權(quán)。

4. 具有擬定公司經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、年度財務(wù)預(yù)算和決算方案及利潤分配方案的職權(quán)。審批并簽批資金的使用和使用。

5. 注重市場信息研究，掌握市場動態(tài)，不斷提高產(chǎn)品的市場占有率。

6. 對公司的全面質(zhì)量管理負(fù)責(zé)，履行公司在公司質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和權(quán)限。

7. 堅持人本管理，加強(qiáng)民-主管理，充分調(diào)動職工參加企業(yè)經(jīng)營管理的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

8. 注重塑造良好的企業(yè)形象，建立嶄新的現(xiàn)代企業(yè)文化，培育積極向上的企業(yè)精神，完善企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。

9. 健全財務(wù)管理制度，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本核算，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作。正確處理效率和效益的關(guān)系，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

10. 加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，全面提高職工素質(zhì)，努力把企業(yè)建設(shè)成一個可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實體。

八 副總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限

1 、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。

2 、熟悉和掌握公司經(jīng)營狀況，及時向總經(jīng)理反映情況，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

3 、主持制定公司規(guī)章制度和生產(chǎn)經(jīng)營計劃，做好組織實施與協(xié)調(diào)工作。

4 、協(xié)助總經(jīng)理實施質(zhì)量第一的方針，保障質(zhì)量目標(biāo)的順利實施，確保公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，用好質(zhì)量管理體系中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限。

5 、負(fù)責(zé)對公司所屬各部門工作的檢查、督促和指導(dǎo)及對各部門負(fù)責(zé)人的考評工作。

6 、加強(qiáng)經(jīng)營管理，努力提高勞動生產(chǎn)率，降低成本，提高效益。

7 、加強(qiáng)人力資源管理，合理配置人力資源。

8 、做好職工培訓(xùn)工作。

9 、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時處理好突發(fā)事件和隨機(jī)出現(xiàn)的各種問題。

九 辦公室職責(zé)與權(quán)限

1. 負(fù)責(zé)處理公司的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項工作的規(guī)范化管理。

2. 負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報導(dǎo)工作；溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報；負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度、文件及其它文字資料的制定、撰寫及發(fā)布等事務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文件和決定的事項進(jìn)行催辦、查辦和落實。

4. 加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

5. 加強(qiáng)公司的勞動人事、職工福利、職工培訓(xùn)、干部考評及檔案管理工作。

6. 負(fù)責(zé)對公司內(nèi)食堂、浴池、宿舍、圖書室、娛樂室、車輛和其他公共設(shè)施的管理工作。

7. 組織各類文娛和體育活動，活躍職工業(yè)余文化生活。

8. 做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

十 技術(shù)質(zhì)檢部職責(zé)和權(quán)限

1. 負(fù)責(zé)規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)識，檢驗人員負(fù)責(zé)對檢驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識和監(jiān)控。

2. 負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的可追溯性要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，組織對其進(jìn)行追溯與處理。

3. 負(fù)責(zé)采購物資、原材料、在制品以及成品等各類物品的檢驗和試驗。

4. 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對不合格品進(jìn)行處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果。

5. 負(fù)責(zé)針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并分別進(jìn)行跟蹤驗證。

6. 負(fù)責(zé)對公司的產(chǎn)品、項目或合同的實現(xiàn)過程進(jìn)行策劃。

7. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和驗證，完成并保存相關(guān)記錄和文件。

8. 負(fù)責(zé)明確采購物資的技術(shù)要求及分類，負(fù)責(zé)對供方提供的樣品進(jìn)行檢測和定級。

9. 負(fù)責(zé)對顧客提供的資料和技術(shù)要求的使用和保管。

10. 負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的工藝規(guī)程，負(fù)責(zé)編制特殊過程和關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書。

11. 深入生產(chǎn)一線，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

12. 履行公司質(zhì)量管理規(guī)定的職責(zé)，做好技術(shù)服務(wù)和職工技術(shù)培訓(xùn)工作。

13 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十一 營銷部職責(zé)與權(quán)限

1. 了解所采購物料的性能和要求，保證采購品的質(zhì)量。

2. 負(fù)責(zé)制訂采購計劃，按計劃執(zhí)行原材料或其它物品的采購。

3. 負(fù)責(zé)組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新《合格供方名錄》。

4. 負(fù)責(zé)對顧客要求的識別，確保顧客要求明確。組織對產(chǎn)品要求的評審，負(fù)責(zé)與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)；做好顧客信息反饋工作，保存好和顧客洽談的有關(guān)記錄。

6. 負(fù)責(zé)將合格產(chǎn)品送交顧客試用，并提交" 顧客確認(rèn)報告" 。

7. 負(fù)責(zé)組織對特殊合同的評審。

8. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，組織對銷售人員的培訓(xùn)，組織對顧客滿意度的調(diào)查，定期評定服務(wù)質(zhì)量。組織處理顧客投訴。

9. 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研和分析，做好市場信息的搜集和整理工作，及時反映市場動態(tài)。

10 ．努力開拓新市場，保證產(chǎn)品的暢銷，擴(kuò)大市場的占有份額。

11. 負(fù)責(zé)做好貨款回收和債務(wù)清理工作。

12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十二 生產(chǎn)部職責(zé)與權(quán)限

1. 根據(jù)公司確定的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營特色，制定年度生產(chǎn)計劃，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審議。進(jìn)一步制定具體的月度生產(chǎn)計劃及短期生產(chǎn)作業(yè)計劃，合理進(jìn)行作業(yè)分配。

2. 努力提高生產(chǎn)質(zhì)量，定期培訓(xùn)職工，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照ISO9001 ：2000 標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實到人，加強(qiáng)各道工序的質(zhì)量管理。

3 、與財務(wù)部門協(xié)作，互通信息，掌握生產(chǎn)成本的變動情況，并制定和實施相應(yīng)的對策；處理好效率和效益的關(guān)系。

4 、合理安排生產(chǎn)，保持生產(chǎn)均衡，保證上下工序間銜接合理。生產(chǎn)報表必須準(zhǔn)確及時。注意節(jié)約用水、用電和各種生產(chǎn)資料。

5. 及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋生產(chǎn)情況。

6. 對公司設(shè)備管理負(fù)責(zé)，建立設(shè)備臺賬；編制公司設(shè)備維修計劃；負(fù)責(zé)編寫設(shè)備的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)對設(shè)備的維修，確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

7. 負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用，檢查安全和文明生產(chǎn)情況。

8. 負(fù)責(zé)按包裝作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行包裝作業(yè)，使用適宜的搬運(yùn)工具和方法進(jìn)行進(jìn)出貨。

9. 負(fù)責(zé)對庫房管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

10. 負(fù)責(zé)組織對不合格品的返工和返修工作。

11. 組織車間對不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)擺放，并負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗狀態(tài)標(biāo)識的維護(hù)情況。

12. 定期檢查操作人員執(zhí)行操作規(guī)程情況以及工作環(huán)境的保持情況。

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十三 財務(wù)部職責(zé)與權(quán)限

1. 負(fù)責(zé)公司日常的財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理。資金的使用要經(jīng)過總經(jīng)理的簽批，以總經(jīng)理的簽批字據(jù)為依據(jù)。嚴(yán)格資金的進(jìn)賬和出賬管理，并認(rèn)真細(xì)致地做好賬表管理工作。

2. 根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3. 搜集公司經(jīng)營活動情況以及資金動態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料，并進(jìn)行分析，提出建議，定期向總經(jīng)理報告。

4. 嚴(yán)格財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。

5. 做好原材料進(jìn)出賬務(wù)及成本處理工作、各產(chǎn)品的成本計算、損益決算工作和預(yù)估成本等工作。

6. 編制經(jīng)營報告資料；建立單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本、效率獎金核算以及年度預(yù)算資料匯總工作。

7. 協(xié)助供銷部進(jìn)行債權(quán)和債務(wù)的處理工作。

8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

生產(chǎn)崗位員工的職責(zé)與權(quán)限

十四 車間主任職責(zé)與權(quán)限

1. 建立健全車間質(zhì)量管理體系，參加公司管理的評審、特殊合同評審及內(nèi)部質(zhì)量的審核工作。

2. 組織對本單位員工質(zhì)量意識的教育、技術(shù)水平和崗位技能的培訓(xùn)工作。

3. 組織召開質(zhì)量分析會，解決生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量問題。

4. 組織有關(guān)人員對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

5. 組織實施車間年、季、月的生產(chǎn)計劃。

6. 對產(chǎn)品搬運(yùn)、成品防護(hù)和包裝及交付工作進(jìn)行控制。

7. 參與對不合格品的評審，組織糾正措施的實施。

8. 組織對車間存在的質(zhì)量問題和技術(shù)問題及不合格品問題，制定糾正和預(yù)防措施并實施。

9. 負(fù)責(zé)組織對產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗狀態(tài)標(biāo)識進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和管理。

10. 抓好生產(chǎn)全過程的自檢、互檢工作及記錄的管理工作。

11. 合理安排班組生產(chǎn)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)全過程的控制，并加強(qiáng)對特殊過程和關(guān)鍵工序的控制。

十五 班組長職責(zé)與權(quán)限

1. 班組長根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，合理組織、安排班組生產(chǎn)。

2. 班組長應(yīng)認(rèn)真做好班組考勤統(tǒng)計、班組衛(wèi)生管理、勞動紀(jì)律及有關(guān)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況等工作。

3. 負(fù)責(zé)班組生產(chǎn)原材料的領(lǐng)取、成品的入庫及月末各原材料的退庫。

4. 認(rèn)真填寫各種生產(chǎn)操作記錄和日報表。

5. 定期召開班組會議，分析討論生產(chǎn)中存在的問題、注意事項及解決的辦法。

6. 充分發(fā)揮好生產(chǎn)過程中的橋梁紐帶作用，及時了解、反映員工的心聲，做好上情下達(dá)和下情上達(dá)。

7. 對本班組的產(chǎn)品執(zhí)行自檢、互檢和專檢相結(jié)合的規(guī)定。

8. 組織全班做好設(shè)備保養(yǎng)工作，并及時填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄。

二 . 中小型企業(yè)規(guī)章制度

1 企業(yè)員工守則

（ 1 ） 愛黨、愛國 ， 愛公司 ， 遵紀(jì)守法。

（ 2 ） 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怠慢，按時完成交辦的任務(wù)。 按時上下班，堅守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗 和 串崗。有事要 事前 請假 ，當(dāng)班情況下，無特殊情況嚴(yán)禁 擅自離崗 。

（ 3 ）堅持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)和衛(wèi)生生產(chǎn)。 上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、聊天 和 吃零食等，嚴(yán)禁接打私人電話及離崗辦私事 。 特殊情況須報請 有關(guān)負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)。

（ 4 ） 不挑撥是非，不散布流言蜚語，不傳播反動封建迷信思想。 團(tuán)結(jié)友愛，言行舉止文雅，對于辱罵同事，造謠中傷，胡亂散布小道消息，挑撥離間者，予以警告處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

（ 5 ） 服從組織領(lǐng)導(dǎo) 和 工作安排，不搞小團(tuán)體，關(guān)心同事，互幫互助，對不良行為敢于制止。

（ 6 ） 不私拿、 私 用廠內(nèi)財物，不做私活， 不準(zhǔn)帶小孩或非工作人員進(jìn)廠或車間。 愛護(hù)財物，勤儉節(jié)約。 如有違反或損壞公司財物的，酌情罰款 50~500 元不等。

（ 7 ） 講文明、講禮貌、講衛(wèi)生 ， 不打架、不罵人、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

（ 8 ）員工之間不得自行調(diào)換衣帽柜，不能自行換鎖，如出現(xiàn)損壞，應(yīng)向班組長報告；辭職人員應(yīng)退還鑰匙，不退還者將扣工資 10 元。

（ 9 ）不得隨意進(jìn)出非生產(chǎn)部門的辦公場所，不得隨意進(jìn)入他人的生產(chǎn)車間。違者，視情節(jié)輕重，酌情罰扣工資直至解聘。

（ 10 ） 積極參與企業(yè)各項改革工作，為企業(yè)出謀劃策，提出合理化建議，對有價值并采納的建議 ， 公司將給予獎勵 。

（ 11 ） 每一位員工者要主動遵守本班及公司的 規(guī)章制度 ，嚴(yán)格要求自己，積極、認(rèn)真做好所分擔(dān)的工作。 遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以身作則，努力提高個人素質(zhì)，為 提升 公司信譽(yù) 獻(xiàn)計獻(xiàn)策 。

（ 12 ）員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時主動應(yīng)變 , 并及時向有關(guān)上級匯報。

（ 14 ）薪酬制度：實行計件工資制。具體細(xì)則根據(jù)物料加工的工序和難易程度分門別類計算。見《物料單位工資表》。

2 考勤制度

（ 1 ） 實行 8 小時工作制度，工作時間：

冬季 上午 8 : 00 — 12 : 00 ，下午 14 : 00 — 18 : 00 ； 夏季 上午 8 : 00 — 12 : 00 ，下午14 : 30 — 18 : 30

（ 2 ） 員工實行考勤制度，由專人負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部門員工由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考勤，其余各部門員工由主管負(fù)責(zé)考勤，所有考勤卡應(yīng)于月底前報送財務(wù)室匯總。

（ 3 ） 員工不得替他人 簽到 ，替他人 簽到 者均按曠工一日處理，病、事假應(yīng)提前請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。請假一日內(nèi)由部門 主管 批準(zhǔn)，二日以上者由總經(jīng)理或廠長辦批準(zhǔn)。

（ 4 ） 特殊情況需加班時，員工應(yīng)主動配合。

（ 5 ） 罰則：遲到、早退 10 分鐘以內(nèi) 的， 月底一次扣除工資 10 元 ； 30 分鐘以內(nèi) 的， 扣除工資30 元 ； 30 分鐘以上者 ，扣除 一日 工資； 曠工半日扣除 2 日工資 ； 曠工 1 日扣除 3 日工資，無故曠工 2 日者，以自動離職論處。

（ 6 ） 外出工作人員應(yīng)事先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報行程。

3 衛(wèi)生管理制度

3.1 個人衛(wèi)生要求

（ 1 ）員工 統(tǒng)一著裝， 自覺 搞好 個人衛(wèi)生及工裝衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨意丟棄物品 和隨地 吐痰等不良行為。

（ 2 ）員工當(dāng)班期間 ， 嚴(yán)禁抓鼻挖耳 等不衛(wèi)生行為。廠區(qū) 嚴(yán)禁吸煙 ， 如遇客人等特殊情況，應(yīng)到指定地點(diǎn)吸煙，并做好清潔衛(wèi)生工作。

3.2 生活區(qū)域衛(wèi)生要求

（ 1 ）宿舍內(nèi)嚴(yán)禁隨意在墻面定釘子，亂寫亂畫，張貼等行為，各輔位應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，愛護(hù)公共財物。

（ 2 ）宿舍內(nèi)嚴(yán)禁洗滌衣物等物品，應(yīng)到水房洗滌。

3.3 辦公區(qū)域衛(wèi)生 要求

（ 1 ）實行部門負(fù)責(zé)制，各部門 負(fù)責(zé) 維護(hù)自己衛(wèi)生區(qū)域 的衛(wèi)生 。

（ 2 ）辦公室區(qū)域嚴(yán)禁吸煙 、 吐痰 和隨意 丟棄物 品 等行為。

3.4 餐廳衛(wèi)生管理制度

（ 1 ） 在食堂就餐的 員工應(yīng)保持餐廳 的環(huán)境衛(wèi)生。 嚴(yán)禁隨意傾倒 、 丟棄廢物食品 ； 未經(jīng)允許 ， 嚴(yán)禁 飲酒、 劃拳行令， 不準(zhǔn) 高聲喧嘩 ，更不準(zhǔn)酗酒鬧-事 。

（ 2 ）職工餐廳工作人員應(yīng)每日 嚴(yán)格 清潔廚具餐具， 按規(guī)定 定期 進(jìn)行 大掃除，消毒餐具，嚴(yán)格 保障食堂環(huán)境衛(wèi)生，并定期進(jìn)行滅蠅工作。

（ 3 ）做好食品、蔬菜等原材料的采買工作，嚴(yán)格做好防病、防毒和防病菌傳染等工作。

4 生產(chǎn)管理制度

（ 1 ） 生產(chǎn)工作人員必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度、衛(wèi)生制度、消防安全制度。

（ 2 ） 生產(chǎn)人員必須服從生產(chǎn)部門管理人員的安排調(diào)度。

（ 3 ） 生產(chǎn)人員必須熟練掌握本工種 的 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技能要求，嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)加工；認(rèn)真維護(hù)機(jī)器設(shè)備，保管好維修工具。

（ 4 ） 生產(chǎn)人員不得串崗、亂崗、閑談 ， 不得亂放 成品、半成品和 加工件。 不得攜帶違禁品 , 危險品或者與工作無關(guān)物品進(jìn)入工作場所。不得私自攜帶公物離開公司。

（ 5 ）未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許 , 不得進(jìn)入變電室 , 質(zhì)量管理室 , 倉庫及其他重地 ; 工作時間中不準(zhǔn)任意離開崗位 , 如須離開應(yīng)向主管人員請示 .

（ 6 ） 生產(chǎn)帶班人員認(rèn)真填寫每天加工生產(chǎn)記錄，填寫原料領(lǐng)料記錄和成品入庫記錄。

（ 7 ） 生產(chǎn)部及時做好生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)調(diào)度安排。

（ 8 ） 質(zhì)檢部做好每批次檢驗工作，并記錄檢驗結(jié)果，對不合格品及時通知有關(guān)部門。

5 安全保衛(wèi)制度

（ 1 ） 門衛(wèi)保安人員應(yīng)堅守工作崗位，做好出入人員登記工作。

（ 2 ） 負(fù)責(zé)對進(jìn)出貨物登記核準(zhǔn)工作，做好交接-班記錄。負(fù)責(zé)對生活區(qū)宿舍定時供電外，對外來留宿人員準(zhǔn)時登記，對違紀(jì)違法行為 堅決予以 制止。

（ 3 ） 門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格履行全廠的保衛(wèi)工作，保護(hù)廠內(nèi)財產(chǎn) 的安全和 人員 的人身 安全。嚴(yán)格履行消防安全工作，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，杜絕不安全因素的存在， 并 進(jìn)行消防知識的宣傳工作。

（ 4 ） 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喝酒、賭博 ， 嚴(yán)禁高聲喧嘩、打鬧等影響他人 或擾民 的不良行為。

（ 5 ） 宿舍內(nèi)未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁留宿外人，宿舍員工應(yīng)準(zhǔn)時就寢。

（ 6 ） 生產(chǎn)車間、辦公室、庫房、服務(wù)性部門下班后要關(guān)好窗戶，鎖緊 大 門。

（ 7 ） 各部門要認(rèn)真協(xié)助保安人員的工作。

6 消防安全制度

（ 1 ） 全公司員工必須時刻樹立防火意識，掌握消防知識，消除火災(zāi)隱患。

（ 2 ） 嚴(yán)禁在車間內(nèi)吸煙及攜帶易燃、易爆品上班（火機(jī)、火柴）。

（ 3 ） 生產(chǎn)車間應(yīng)經(jīng)常保持機(jī)器設(shè)備的干凈，及時對車間角落的粉塵及易燃品 進(jìn)行 清除。

（ 4 ） 嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入車間。上級領(lǐng)導(dǎo)和國家執(zhí)法部門工作人員參觀和檢查工作時，應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下才可進(jìn)入生產(chǎn)車間 。 否則 ， 生產(chǎn)部門謝絕一切外來人員的參觀。

（ 5 ） 庫房人員對外來提貨的客戶講清我公司的安全消防制度，以杜絕暗火 或 明火進(jìn)入庫區(qū)。

（ 6 ） 庫房內(nèi)嚴(yán)禁亂堆 亂 放其他物品和易燃易爆品。

（ 7 ） 消防領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查全公司防火設(shè)施，定期宣傳消防知識，提高消防意識。

（ 8 ） 各辦公室工作人員應(yīng)做好各部門 的 防火安全工作，杜絕一切不安全 隱患 ，自覺遵守生產(chǎn)車間的安全制度。

7 罰則

（ 1 ） 以上各項制度，要求公司全體員工必須認(rèn)真領(lǐng)會、熟記并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

（ 2 ） 對違反公司制度的人員，根據(jù) 情節(jié) 輕重 ， 采取下列懲處辦法 ：

1 ） 對于輕犯 又 認(rèn)真改錯者，給予批評教育，并罰款 1 ~ 10 元。

2 ） 對于多次違反者，給予留 廠 查看，并罰款 50 ~ 100 元。

3 ） 對于違反制度，給公司造成 1000 元以上經(jīng)濟(jì)損失者，罰款 100 ~ 500 元，解除勞動合同。

4 ）違反制度 造成重大損失的， 視情節(jié)按價或 2~3 倍賠償損失；情節(jié)十分嚴(yán)重的， 解除勞動合同，并追究 其 法律責(zé)任。

8 材料領(lǐng)用制度

（ 1 ） 公司員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的《材料領(lǐng)用制度》。

（ 2 ） 倉庫 管理 員發(fā)放材料時，必須要有《材料領(lǐng)用單》。

（ 3 ） 領(lǐng)用單經(jīng)車間生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽字后，方可 生 效，否則無效。

（ 4 ） 《材料領(lǐng)用單》一式三聯(lián)，一聯(lián)存底，車間負(fù)責(zé)人保存；二聯(lián)做帳由會計計算產(chǎn)品成本；三聯(lián) 倉庫保存。

（ 5 ） 車間生產(chǎn)負(fù)責(zé)人要熟悉 物料 的 特性 ，簽發(fā)領(lǐng)用單時一定要以“節(jié)約材料，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益”為中心目的，認(rèn)真把好物流控制關(guān)。

（ 6 ） 生產(chǎn)員工必須要有極高的質(zhì)量意識， 嚴(yán)格 控制好自己生產(chǎn)工序 的 質(zhì)量 。嚴(yán)禁 浪費(fèi) ，嚴(yán)禁物料流失 。

（ 7 ） 材料領(lǐng)用數(shù)量必須依當(dāng)日的《生產(chǎn)計劃與工藝流程安排》為依據(jù)，不能濫 發(fā)亂 領(lǐng)。

（ 8 ） 庫管員要熟悉 物料的特性 ，若生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人簽發(fā)的《材料領(lǐng)用單》與實際出入 較 大，有權(quán)拒絕發(fā)料。

（ 9 ）在 車間負(fù)責(zé)人不在 而又需要 領(lǐng)料的情況下，生產(chǎn)人員必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，庫房方可放行。

9 倉庫安全管理制度

（ 1 ） 本制度適用于生產(chǎn)企業(yè)所有成品、材料 和 倉庫的安全管理

（ 2 ） 制定本制度的目的 ： 增加倉庫的安全管理水平 , 降低不安全因素的發(fā)生 , 減少不必要的財產(chǎn)損失。

（ 3 ） 所有公司員工必須認(rèn)真貫徹 并 嚴(yán)格執(zhí)行本制度 。

（ 4 ） 倉庫保管員應(yīng)不定時檢查庫房區(qū)內(nèi)的消防裝置是否完好，如有問題必須及時修理或更換。

（ 5 ） 要經(jīng)常保持倉庫通風(fēng)，清潔干凈，無易燃易爆品存在。

（ 6 ） 倉庫內(nèi)的電器和線路必須正常 ，并且 絕緣良好。

（ 7 ） 庫房區(qū)嚴(yán)禁閑人進(jìn)出，應(yīng)有“庫房重地，嚴(yán)禁煙火”和“庫房重地，閑人免進(jìn)”的字樣及標(biāo)志。

（ 8 ） 一切進(jìn)入材料和成品庫內(nèi)的工作人員 ， 必須要接受保安人員的監(jiān)督 。 不許在庫房內(nèi)吸煙，更不能把各類火種及易燃易爆物品帶入庫房。

（ 10 ） 下班前要對庫存物料進(jìn)行盤點(diǎn)核對，對門窗進(jìn)行檢查，門窗要關(guān)好鎖好方可離去，必要時要對門衛(wèi)打招呼，以便進(jìn)行有效地安全防衛(wèi)。

10 庫房管理制度

（ 1 ） 在執(zhí)行本制度的同時，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行 ISO9001 ： 2000 標(biāo)準(zhǔn)與《材料領(lǐng)用制度》和《倉庫安全管理制度》。

（ 2 ） 原材料和成品庫內(nèi)的物品要分類 按規(guī)定 存放，不許 亂堆 亂放，要保持庫房內(nèi)清潔干凈 并 整齊有序。 認(rèn)真做好防火、防潮和防霉變等工作。

（ 3 ） 各類物料及成品要用產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行分類管理，要有條有序，有產(chǎn)品標(biāo)識的可追朔性，不允許雜亂無序。 認(rèn)真做好防類屬混亂等工作，做好貴重物料的妥善特殊管理工作。

（ 4 ） 原材料和成品庫要 有 兩套 賬 進(jìn)行管理，各套 賬 據(jù)應(yīng)有庫存，入庫和出庫 賬 據(jù)。

（ 5 ） 庫房 賬 據(jù)應(yīng)隨物料及成品出入庫 , 隨時記錄 , 并要字跡清楚 , 記錄方法科學(xué)正確 , 具有可追朔性。

（ 6 ） 原材料和成品的出、入庫要認(rèn)真貫徹公司已有的制度，嚴(yán)格做好庫房的物料控制，庫存物料要每月清點(diǎn)并做好記錄。

（ 7 ） 成品要有業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可出庫，否則不可出庫，成品出庫時必須 兼 具“出門證”，以便門衛(wèi)進(jìn)行檢查。

（ 9 ） 原材料出庫必須有生產(chǎn) 部門 負(fù)責(zé)人的簽字，批準(zhǔn)后方可放行出庫，否則應(yīng)于拒絕。

（ 10 ） 庫房管-理-員作為庫房管理的第一責(zé)任人 ， 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各種庫房制度， 實行 科學(xué)管理，認(rèn)真總結(jié)、學(xué)習(xí) 并 研究物料管理制度，嚴(yán)格把好物流關(guān)。

11 安全用電管理制度

（ 1 ） 為了貫徹國-家-安-全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)，保障生產(chǎn)車間安全用電，防止觸電事故發(fā)生及損壞生產(chǎn)設(shè)備，使公司的生產(chǎn)設(shè)備安全有效 地 運(yùn)行，特制定本制度。

（ 2 ） 本制度適合于公司所有生產(chǎn)流程中的用電設(shè)備及照明 和 輸電線路，本制度所說的設(shè)備電壓為380V/220V ，輸電線路為三相五線制，即中性點(diǎn)直接接地的 TN-S 接零保護(hù)系統(tǒng)。

（ 3 ） 上下班必須按時關(guān)閉 或 開關(guān)電匣，并隨時檢查用電設(shè)備、電匣觸頭的松緊，做到每天對用電設(shè)備進(jìn)行檢查，有小問題及時處理。

（ 4 ） 用電設(shè)備周圍必須保持干凈、無油漬、無 物 件及材料。

（ 5 ） 車間供電系統(tǒng)的零線（ N ）必須嚴(yán)格與保護(hù)零線分開（ PE ），要做到“三級”保護(hù)。

（ 6 ） 保護(hù)零線不進(jìn)開關(guān)或熔斷器，嚴(yán)禁利用大地作零線（ N ）。

（ 7 ） 保護(hù)零線的統(tǒng)一標(biāo)志為綠 / 黃雙色，不得用雙色線作相線 。

（ 8 ） 生產(chǎn)設(shè)備的工作接地電阻值不得大于 4 Ω。

（ 9 ） 嚴(yán)禁將 380V 電壓接入 220V 用電設(shè)備，或用 220V 電壓接入 380V 用電設(shè)備。

（ 10 ） 車間的工作人員必須熟悉用電設(shè)備的基本 性能 及用電要求，提高 和豐富 用電知識。

（ 11 ） 各用電設(shè)備有異常聲響或有重大隱患 時， 必須進(jìn)行及時修理，隨時報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

（ 12 ） 公司的工作人員必須樹立正確的 用電 意識，嚴(yán)格禁止故意 或 人為 地 因不安全 用電 而燒壞設(shè)備 或出現(xiàn)其他事故 。

12 產(chǎn)品制造與工藝過程質(zhì)量自檢制度

（ 1 ） 原材料采購、生產(chǎn)各流程和營銷環(huán)節(jié)的工作人員要認(rèn)真貫徹，執(zhí)行本制度。

（ 2 ） 本制度對控制不合格原材料進(jìn)入正常的生產(chǎn)流程起重要作用，抑制材料質(zhì)量的隱患存在。

（ 3 ） 加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制是極為重要的，“自檢”制度在生產(chǎn) 過程 中的嚴(yán)格執(zhí)行，將提高產(chǎn)品合格率，降低不合格品的產(chǎn)生 。 各流程工作員必須從戰(zhàn)略高度上提高自身的質(zhì)量意識 ，努力 提高產(chǎn)品的合格率 和質(zhì)量等級，提高服務(wù)的滿意度。

（ 4 ） 在成品質(zhì)量檢驗中 若 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問題 ，工作人員必須承擔(dān)主要責(zé)任，并認(rèn)真進(jìn)行返修 處理 。

（ 5 ） 在最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗或 出現(xiàn) 顧客投訴、返修、退貨等現(xiàn)象，直接責(zé)任 人 必須承擔(dān)主要責(zé)任，間接質(zhì)量 責(zé)任人 要承擔(dān)一半的責(zé)任。

13 質(zhì)量管理制度

（ 1 ） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行 ISO9001 : 2000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) , 本制度適合于生產(chǎn)企業(yè)的材料采購、生產(chǎn)及銷售過程。

（ 2 ） 本制度的目的 ： 提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不合格品和顧客投訴、返修、退貨的數(shù)量及次數(shù)，提高顧客的滿意度和公司效益。

（ 3 ） 質(zhì)量管理制度是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它覆蓋從原材料采購到生產(chǎn)工藝流程過程控制和成品市場營銷的全部過程，公司工作人員，每個作業(yè)流程及環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行

（ 4 ）在 執(zhí)行本制度的同時，還要執(zhí)行《自檢制度》、《采購管理制度》、《物料檢驗制度》、《營銷管理制度》等。

（ 5 ） 原材料采購必須符合國家現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不允許不合格的原材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié) 。若 出現(xiàn)不合格 的 原材料 ， 采購人員應(yīng)承擔(dān)直接材料質(zhì)量責(zé)任。

（ 6 ）因 質(zhì)量意識差 而 所造成人為質(zhì)量問題 的， 將由直接 責(zé)任 人承擔(dān)責(zé)任。

（ 7 ） 成品進(jìn)入商品流通網(wǎng)絡(luò)，所有與營銷工作有關(guān)的人員必須認(rèn)真對產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，搬運(yùn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響 的， 銷售 人員應(yīng) 承擔(dān)主要責(zé)任。。

（ 8 ） 最終成品未經(jīng)檢驗或檢驗不合格時，不許進(jìn)入成品庫 。 否則 ，若 出現(xiàn)顧客投訴、返修 或 退貨等一系列質(zhì)量問題 ， 將由包裝工藝流程 負(fù)責(zé) 處理。

14 生產(chǎn)設(shè)備維修 與 保養(yǎng)制度

（ 1 ） 所有從事產(chǎn)品制造的生產(chǎn)設(shè)備，必須具有能夠精確生產(chǎn)產(chǎn)品的基本性能。

（ 2 ） 設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的基本性能要符合 QB/T1952.2-2004 對產(chǎn)品的所有符合性要求，如有偏差，則要進(jìn)行維修與保養(yǎng)。

（ 3 ） 從事生產(chǎn) 加工 的設(shè)備 ， 必須進(jìn)行定期檢查與二級保養(yǎng)。

（ 4 ） 每班工作前，對設(shè)備的潤滑、電路及操作系統(tǒng)要進(jìn)行檢查， 若 發(fā)現(xiàn)有問題，必須及時修理或更換；做好 設(shè)備 保養(yǎng)工作，使設(shè)備始終處于最佳工作 狀態(tài) 。

（ 5 ） 所有的設(shè)備工作電壓為 380V/220V ，必須有保護(hù)零線，同時做到“三級保護(hù)”。

（ 6 ） 在進(jìn)行年度設(shè)備大修時，要對所有設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真科學(xué)、系統(tǒng)、全面的維修，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問題也不能放過。 維修結(jié)束后，要對所有設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，使維修好的設(shè)備能處于最佳工作狀態(tài)。

（ 7 ） 每個工藝流程的生產(chǎn)設(shè)備實行責(zé)任制管理制度，自己用的設(shè)備自己維修、保養(yǎng) 和 管理。

15 采購管理與物料檢驗制度

（ 1 ） 采購人員必須熟悉國家現(xiàn)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品的性能指標(biāo)應(yīng)清楚 明白 。

（ 2 ） 參與原材料采購和檢驗 的 人員必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 ISO9001 ： 2000 標(biāo)準(zhǔn)及公司的有關(guān)制度。

（ 3 ） 采購各類型號、規(guī)格的原材料，要 按 公司本年度或本季度生產(chǎn)計劃進(jìn)行采購，不能大于 也不能小于 需求量，過大或過小都會造成 原料 積壓或不 足 ，使采購成本升高，從而 使成品的成本 提高。

（ 4 ） 進(jìn)行原材料采購時 ， 必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項質(zhì)量與檢驗制度，嚴(yán)格把 好 原材料的質(zhì)量 關(guān) ，堅決不采購次品或劣質(zhì) 原材料 。 必要時 ， 要對原材料供應(yīng)商進(jìn)行供貨能力審核，嚴(yán)重不符合的要取消其供貨資格；一般不符合的 ， 提出改進(jìn)要求。

（ 5 ） 每批物料進(jìn)入廠區(qū)，首先 要 進(jìn)行檢驗，檢驗合格后方可辦理材料入庫手續(xù) 。

16 營銷管理制度

（ 1 ） 所有參與營銷 的 人員都要認(rèn)真貫徹 ISO9001 : 2000 國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) , 嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)制度。

（ 2 ） 營銷人員在營銷活動中，不能鼓吹產(chǎn)品的質(zhì)量，必須實事求是 地 把產(chǎn)品 的 質(zhì)量向顧客講 清楚。對 一些因不負(fù)責(zé)任而使得 顧客不信任、不滿意所帶來的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)與質(zhì)量損失 ，直接營銷人員 要承擔(dān)一定責(zé)任。

（ 3 ） 所有營銷人員必須有熟練的專業(yè)知識 、 熱情的服務(wù)態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感，服務(wù)于顧客，滿 意 于顧客， 取信 于顧客。

（ 4 ） 產(chǎn)品出庫時 ， 要及時辦理出庫手續(xù)和出門證 。 有特別退貨、投訴 或 返修時 ， 營銷人員要認(rèn)真聽取顧客有價值的反映和要求以吸取經(jīng)驗，并辦理好有關(guān)入庫手續(xù)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)人員進(jìn)行 妥善 處理。

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