質(zhì)量職責(zé)考核制度（通用12篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的質(zhì)量職責(zé)考核制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 1

　　維修質(zhì)量大多屬于責(zé)任性事故，控制內(nèi)部返修是提高維修質(zhì)量的關(guān)鍵，也是公司的關(guān)鍵所在，因此需要加強(qiáng)內(nèi)部返修的統(tǒng)計(jì)與處理，改變維修人員和質(zhì)檢員對內(nèi)部返修的重視程度，內(nèi)外返修必須控制在5%之內(nèi)。且近來維修車間維修事故發(fā)生較多，維修質(zhì)量考核制度的.實(shí)行迫在眉睫。

　　1、內(nèi)部返修指標(biāo)：車間各班組：3%。內(nèi)返率低于指標(biāo)時，不做處罰。

　　2、內(nèi)返率超過指標(biāo)時的處罰標(biāo)準(zhǔn)：超過 3~5個百分點(diǎn)，每個點(diǎn)罰款50元。超過5~10 個百分點(diǎn)的：每個點(diǎn)罰款 100 元，超過 10 個百分點(diǎn)的：每個點(diǎn)300 元并對維修班組長的能力進(jìn)行重新考核，計(jì)算取小數(shù)點(diǎn)后一位。

　　3、每次責(zé)任性外部返修責(zé)任班組罰款 50 元，責(zé)任質(zhì)檢員罰款30 元。同臺車第二次責(zé)任性返修時責(zé)任班組罰款 200 元，責(zé)任質(zhì)檢員罰 款 100 元。同臺車第三次返修時責(zé)任班組罰款 500 元，質(zhì)檢員罰款 300 元，車間主管罰款 100 元。

　　4、同一班組當(dāng)月責(zé)任性外部返修超過二次時，從第三次開始每次加罰 300元。

　　5、連續(xù)三個月每個月外部責(zé)任性返修達(dá)到三次或一個月內(nèi)責(zé)任性外部返修達(dá)到五次的班組，給與通報批評，并撤銷該班組的班組長職務(wù)。

　　6、一個月內(nèi)達(dá)到三次責(zé)任性外部返修的直接責(zé)任人處罰降低一級崗位工資。

　　7、因責(zé)任心返修造成的經(jīng)濟(jì)損失按有關(guān)規(guī)定處理。

　　8、因技術(shù)能力造成的返修，維修人員若出現(xiàn)推諉、拒絕施工等每次處以300元，并嚴(yán)重警告一次。

　　9、對于維修人員出現(xiàn)的低級失誤（如底板未裝，放油螺絲未緊固，機(jī)油格未緊固等），維修班組長、互檢人員質(zhì)檢人員未檢出被用戶發(fā)現(xiàn)的，直接責(zé)任人處罰300元，相關(guān)人員處罰100元。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 2

　　第一條:

　　目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。

　　第二條:

　　范圍本細(xì)則包括:

　　(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；

　　(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　(三)儀器管理；

　　(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行；

　　(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理；(六)客訴處理；

　　(七)樣品確認(rèn)；

　　(八)品質(zhì)檢查與改善。

　　第三條:

　　組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。

　　各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂。

　　第四條:

　　品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括:

　　(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；

　　第五條:

　　品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

　　(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

　　總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考

　　①國家標(biāo)準(zhǔn)

　�、谕瑯I(yè)水準(zhǔn)

　�、蹏�外水準(zhǔn)

　　④客戶需求

　�、荼旧碇圃毂臼�

　　⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

　　(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將

　�、贆z查項(xiàng)目

　�、诹咸�(規(guī)格)

　�、燮焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

　　④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)

　�、輽z驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備

　�、拊适找�(guī)定等填注于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

　　第六條:

　　品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因

　�、贆C(jī)械設(shè)備更新

　�、诩夹g(shù)改善

　�、壑瞥谈纳�

　�、苁袌鲂枰�

　�、菁庸�條件變更等因素變化，能夠予以修訂。

　　(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

　　(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。儀器管理

　　第七條:

　　儀器校正、維護(hù)計(jì)劃

　　(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、

　　操作說明書等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

　　(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計(jì)劃實(shí)施表、儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

　　第八條:

　　校正計(jì)劃的實(shí)施

　　(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計(jì)劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。

　　(二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位經(jīng)過品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。

　　第九條:

　　儀器使用與保養(yǎng)：

　　1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時，應(yīng)依檢驗(yàn)規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

　　2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。

　　3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

　　4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行22 / 31校正與保養(yǎng)，由品質(zhì)管理部不定期抽檢。

　　5、儀器保養(yǎng)：

　　(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護(hù)卡內(nèi)。

　　(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)本事不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請修申請單并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。

　　(3)任何儀器損壞后的維修都應(yīng)當(dāng)保留維修履歷及驗(yàn)證記錄，以便追蹤。原物料品質(zhì)管理

　　第十條；

　　原物料品質(zhì)檢驗(yàn)

　　(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開立’材料驗(yàn)收單(基板)、材料驗(yàn)收單(鉆頭)及材料驗(yàn)收單(一般)，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗(yàn)且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

　　(2)材料驗(yàn)收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計(jì)整理付款，第二聯(lián)會計(jì)存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)品質(zhì)管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表及每月評核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評價表，供給采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　第十一條:

　　制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

　　(一)制造通知單的審核

　　1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。

　　2、種類-客戶供給的油墨顏色。

　　3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否異常注明。

　　4、品質(zhì)要求-各項(xiàng)品質(zhì)要求是否明確，并貼合本公司的品質(zhì)規(guī)范，如有特殊品質(zhì)要求是否可理解，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

　　5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的'特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。

　　6、是否使用特殊的原物料。

　　(二)制造通知單審核后的處理

　　1、新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造本事時應(yīng)述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。

　　2、新開發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。第十二條:生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

　　(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn):

　　1、該制品是否訂有成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

　　2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。

　　(二)制造部門確認(rèn)無誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 3

　　目的

　　1、質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。由此，質(zhì)量管理成效如何尤為重要，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下到普通工人，人人都要重質(zhì)量、抓質(zhì)量、堅(jiān)持出精品，減少直至杜絕不合格品、廢品。

　　2、為了完善本公司質(zhì)量管理制度，確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，達(dá)到顧客滿意。調(diào)動一線員工生產(chǎn)積極性，提高全體干部員工質(zhì)量意識和責(zé)任心，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本公司所有干部員工。

　　二、職責(zé)

　　1、質(zhì)量綜合處負(fù)責(zé)質(zhì)量獎罰取證工作，技術(shù)銷售處、生產(chǎn)部處、采購處、物流處、各線體做好配合工作。

　　2、技術(shù)處長、生產(chǎn)處長、質(zhì)量處長負(fù)責(zé)質(zhì)量獎罰處置工作。

　　3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量獎勵、重大質(zhì)量事故處置意見批準(zhǔn)。

　　4、月底財務(wù)處負(fù)責(zé)獎懲金額的執(zhí)行。

　　三、考核作業(yè)程序

　　1、原材料控制（含外協(xié)件）

　　對于公司所用主要原材料與輔料，技術(shù)銷售處要根據(jù)產(chǎn)品要求制訂制定采購標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)至采購處、質(zhì)量綜合處。

　　采購員須按照技術(shù)銷售制訂的采購標(biāo)準(zhǔn)選擇適宜的供應(yīng)商采購原材料；質(zhì)量綜合處根據(jù)材料采購標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求或合同約定內(nèi)容實(shí)施檢驗(yàn)。獎懲措施：

　�、傩璨少彶牧蠠o采購標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求或采購標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求不明確導(dǎo)致無法采購，每次考核相應(yīng)技術(shù)人員50元，如影響到生產(chǎn)進(jìn)度的，考核技術(shù)員100元，考核技術(shù)處長100-200元

　　②采購員采購的原材料不合格，影響到生產(chǎn)的，每次考核采購人員50～100元，考核采購主管100～200元。

　　質(zhì)量獎懲考核制度

　�、蹤z驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行入廠檢驗(yàn)，如未能檢測出問題，考核檢驗(yàn)員50元，影響到生產(chǎn)的，考核檢驗(yàn)員50-100元，考核質(zhì)量處長100-200元。

　�、芪锪魈幇促|(zhì)量綜合處入庫通知單辦理入庫手續(xù)，入庫原材料須標(biāo)識清晰、完整（標(biāo)識至少應(yīng)包含：材料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、批號等），檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識明確；入庫后的材料須定置定位擺放整齊，標(biāo)識清晰、完整，帳卡填寫清晰完成且保持一致并執(zhí)行先進(jìn)先出，上述工作如有問題，考核倉庫保管員30元，物流處長50-100元。

　�、萑绮缓细癫牧闲杼夭扇霂�，須經(jīng)、質(zhì)量處長、技術(shù)處或生產(chǎn)處長簽字確認(rèn)，并經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后方可入庫，材料未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格材料特采未簽字確認(rèn)而辦理入庫，考核相應(yīng)采購人員、倉庫保管員每人50元。

　　2、生產(chǎn)過程控制

　　技術(shù)員負(fù)責(zé)將相關(guān)工藝參數(shù)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)至生產(chǎn)一線員工和檢驗(yàn)員手上。操作員負(fù)責(zé)按設(shè)備操作規(guī)程、工藝文件要求進(jìn)行生產(chǎn)，保質(zhì)保量。檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)按工藝文件要求進(jìn)行檢驗(yàn)。獎懲措施：

　　2.1技術(shù)員負(fù)責(zé)將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技術(shù)要求及工藝要求，同時對客戶要求轉(zhuǎn)化的正確性及完整性負(fù)責(zé)，對已量產(chǎn)的產(chǎn)品因工藝設(shè)計(jì)不合理或技術(shù)要求不明確而導(dǎo)致產(chǎn)品不合格或客戶索賠，對相關(guān)責(zé)任人考核50～100元，對其直接主管考核100～200元。2.2產(chǎn)品技術(shù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)及生產(chǎn)過程參數(shù)的確定，對已轉(zhuǎn)量產(chǎn)的產(chǎn)品現(xiàn)場無作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)過程參數(shù)，致使生產(chǎn)無法正常進(jìn)行者，每次考核相關(guān)責(zé)任技術(shù)員50元；導(dǎo)致不合格品產(chǎn)生造成損失者，每次考核相關(guān)責(zé)任技術(shù)員50～100元，同時考核其直接主管100～200元。

　　2.3生產(chǎn)處、設(shè)備處負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、模具有效性的管理，因設(shè)備、模具不合格導(dǎo)致產(chǎn)品批量不合格，考核直接責(zé)任人50～100元，考核其直接主管100～200元。

　　2.4現(xiàn)場工序檢驗(yàn)中，檢驗(yàn)員按工藝文件檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)批量不合格或嚴(yán)重不合格產(chǎn)品，一次考核操作員工10元，車間主任20元，累計(jì)計(jì)算。

　　2.5在檢驗(yàn)工作中不得出現(xiàn)批量錯檢、漏檢現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次考核直接檢驗(yàn)員50～100元。2.6檢驗(yàn)員在工作中如發(fā)現(xiàn)難以解決的問題應(yīng)及時向直接主管或部門主管匯報，不能擅自

　　質(zhì)量獎懲考核制度

　　做主影響生產(chǎn)，否則根據(jù)情節(jié)輕重，予以考核50～100元。

　　2.7檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出產(chǎn)品不合格后有權(quán)要求員工暫停生產(chǎn)，以控制不合格品繼續(xù)產(chǎn)生，同時立即通知班線長、生產(chǎn)處并上報質(zhì)量綜合處，如不及時上報影響生產(chǎn)每次考核50元，對檢驗(yàn)員發(fā)出停止生產(chǎn)要求而拒不執(zhí)行的員工，每次考核50元，同時考核線長100元。生產(chǎn)處長100元

　　2.8生產(chǎn)開始前操作工必須按要求對設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，確認(rèn)設(shè)備完好后方可開始生產(chǎn)，點(diǎn)檢表應(yīng)填寫完整，內(nèi)容正確、字跡清晰；如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，須立即填寫設(shè)備維修申請單上報工設(shè)備管理員，同時在點(diǎn)檢點(diǎn)中標(biāo)注異常情況，未按要求進(jìn)行點(diǎn)檢每次考核相應(yīng)操作員20元，設(shè)備帶病作業(yè)每次考核50元記錄填寫不符合者每次考核10元。

　　2.9操作員生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按工藝要求和設(shè)備操作指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)并記錄過程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)填入相應(yīng)記錄單，不按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)者每次考核20元，未按要求記錄過程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)者，每次考核20元，記錄填寫不清晰，不完整每次考核20元。

　　2.10生產(chǎn)過程中操作員須對產(chǎn)品進(jìn)行首檢、自檢，工序之間要進(jìn)行互檢，生產(chǎn)過程中操作員須對發(fā)現(xiàn)的不合格品及時上報直接主管或檢驗(yàn)員進(jìn)行隔離、標(biāo)識和處置、對隱瞞不報者，每次考核20元，導(dǎo)致不合格品流入下道工序者，每次考核20～50元。未經(jīng)首檢造成批量不合格或經(jīng)檢驗(yàn)員判定不合格而擅自繼續(xù)加工流轉(zhuǎn)造成的報廢或返工損失由操作工全部賠償。

　　2.11下料允許報廢率為0；沖壓、彎管允許報廢率為千分之一；焊接允許返工率為千分之五；焊接泄漏率為千分之二；如超出比例率需按價賠償�！�9.52以下超出報廢率部分對責(zé)任人按1元/件（長度超出500mm按2元/件）；￠12.7---￠15.88以下超出報廢率部分對責(zé)任人按2元/件（長度超出500mm按3元/件）

　　2.12單孔、雙孔、封焊類產(chǎn)品不允許泄漏每超一件按1元/件；打孔、翻邊、毛細(xì)管、接頭類產(chǎn)品泄漏率超過千分之三后按1元/件；多孔紫黃銅類、分液器類泄漏率超過千分之四后按1元/件；焊點(diǎn)明顯缺焊流轉(zhuǎn)按3元/件。焊堵流轉(zhuǎn)按5元/件

　　2.13測流量人員對下料試樣及批量測試的流量進(jìn)行負(fù)責(zé)，出現(xiàn)堵、半堵或流量不合格現(xiàn)象如造成流量質(zhì)量事故。每次考核200元，同時考核線長100元。生產(chǎn)處長100元、質(zhì)量處長100元。

　　質(zhì)量獎懲考核制度

　　2.14下料班組依據(jù)圖紙或產(chǎn)品克重標(biāo)準(zhǔn)要求下公差進(jìn)行投料生產(chǎn)。如出現(xiàn)投料規(guī)格錯誤造成 下道工序投產(chǎn)每次每次考核50元，同時考核線長100元；各班組在加工過程需要進(jìn)行每批物料進(jìn)行稱重核對。如出現(xiàn)沒有稱重而直接入庫，倉庫或其他部門在抽查中發(fā)現(xiàn)問題每次考核100元，同時考核線長200元，生產(chǎn)處長100元；在稱重過程中發(fā)現(xiàn)問題沒有進(jìn)行有效標(biāo)識造成倉庫誤判造成問題發(fā)生由責(zé)任人100%承擔(dān)損失。

　　3、成品控制

　　各線體負(fù)責(zé)成品的包裝，堆放

　　檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)按成品檢驗(yàn)要求進(jìn)行成品檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識和向生產(chǎn)部門反饋。

　　物流處負(fù)責(zé)成品入庫的清點(diǎn)數(shù)量，登記入帳及物流工作。獎懲措施：

　�、俪善芬�按規(guī)定進(jìn)行存放，擺放整齊，輕拿輕放，避免碰撞損傷表面質(zhì)量，不按規(guī)定存放操作工，考核責(zé)任人20元，考核車間主任50-100元 ②檢驗(yàn)員按比例進(jìn)行抽檢，對錯檢，漏檢，每次考核50元。③數(shù)量清點(diǎn)錯識，帳面不清，每次考核倉庫保管員50元。

　　四、獎勵作業(yè)程序

　　1、對員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)材料或上道工序產(chǎn)品批量不合格及時上報并隔離，從而避免本工序不合格品產(chǎn)生的，每次給予獎勵20～50元。

　　2、季度內(nèi)流量檢測客戶無焊堵不良品產(chǎn)生的員工給予公司通報表揚(yáng)并獎勵100元，半年內(nèi)無不合格品產(chǎn)生的`員工給予獎勵200元

　　3、對當(dāng)月無不合格品產(chǎn)生的員工給予公司內(nèi)通報表揚(yáng)；季度內(nèi)無不合格品產(chǎn)生的員工給予公司通報表揚(yáng)并獎勵100元，半年內(nèi)無不合格品產(chǎn)生的員工給予獎勵200元

　　3、對當(dāng)月車間內(nèi)無批量事故產(chǎn)生、現(xiàn)場退次呈下降趨勢的班線長予以獎勵50元；季度內(nèi)無批量產(chǎn)生、無重大質(zhì)量事故的線長給予公司通報表揚(yáng)并獎勵該班線長200元，半年內(nèi)無無批量事故、現(xiàn)場退次呈下降趨勢、無重大問題產(chǎn)生的線體獎勵該班線長500元。

　　4、對當(dāng)月無錯檢、漏檢的檢驗(yàn)員，獎勵20元，季度內(nèi)無錯檢、漏檢的檢驗(yàn)員，獎勵100元，半年內(nèi)無錯檢、漏檢的檢驗(yàn)員，獎勵200元。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 4

　　為進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識，建立“以客戶為中心”的服務(wù)質(zhì)量保障體制，踐行“視郵件如生命”的服務(wù)理念，滿足客戶日益增長的個性化服務(wù)需求，切實(shí)落實(shí)“以問題為導(dǎo)向，以問題清單為抓手”的工作思路，有效提升全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量，杜絕重大通信服務(wù)質(zhì)量事故、杜絕重大有理投訴和媒體曝光，促進(jìn)郵政又好又快發(fā)展，現(xiàn)將xx年全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法明確如下：

　　一、考核對象

　　各縣區(qū)局郵政局、市分公司相關(guān)部門、專業(yè)及相關(guān)人員。

　　二、考核指標(biāo)

　　（一）時限指標(biāo)：

　　1、普郵時限：普郵全程時限合格率達(dá)到xx%以上。

　　2、重點(diǎn)商務(wù)郵件（國內(nèi)小包、嘉麗購、京東郵件、代投速遞、約投掛號）時限：

　�。�1）信息接收及時率100%。

　�。�2）及時投遞率98%以上。

　�。�3）城市當(dāng)日妥投率：國內(nèi)小包、代投速遞80%以上，約投掛號70%以上。城市三日妥投率：國內(nèi)小包、代投速遞95%以上，約投掛號90%以上。農(nóng)村及時妥投率：國內(nèi)小包、代投速遞80%以上，約投掛號70%以上。

　�。�4）京東郵件：配送成功率每月不低于97.5%，投訴率每月低于0.5‰，報表反饋及時率（每天15：00前）100%，數(shù)據(jù)上傳及時率95%，超7天做丟失處理。

　　（5）嘉麗購?fù)淄堵?8%以上，郵件拒收率低于12%，超15天做丟失處理。

　�。�6）嘉麗購、代收貨款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快樂購繳款及時率100%。

　　（7）投遞信息實(shí)時反饋率：縣區(qū)及縣區(qū)以上城市xx年6月底前達(dá)到50%，12月底達(dá)到90%以上；農(nóng)村地區(qū)xx年6月底達(dá)到30%，12底達(dá)到50%以上。

　�。�8）電商郵件話傳預(yù)告率100%。

　�。ǘ�）兩崗履職檢查指標(biāo)：

　　履職頻次達(dá)標(biāo)率100%，整改回復(fù)率100%，檢查報告書合格率100%。

　�。ㄈ�）規(guī)范經(jīng)營指標(biāo)：

　　集團(tuán)公司新“八條禁令”及其它相關(guān)禁令執(zhí)行率100%，資費(fèi)合格率100%。

　�。ㄋ模┛蛻魸M意度指標(biāo)：

　　內(nèi)外部測評客戶滿意度達(dá)到80分以上。

　�。ㄎ澹┛蛻羯暝V率指標(biāo)：

　　客戶投訴與首問責(zé)任處理及時率100%，妥善處理滿意率98%以上；查驗(yàn)賠償處理及時率100%，妥善處理滿意率98%以上。

　�。�六）外勤管理指標(biāo)：

　　投遞員pda、智能手機(jī)使用率100%。

　　三、考核打分：

　　考核期間內(nèi)由市分公司（市場部、網(wǎng)運(yùn)安保部）根據(jù)本辦法對各單位通信服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作進(jìn)行考評打分，考核分值為100分。具體考核打分項(xiàng)目見附件《xx年度全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理考評表》。

　　計(jì)算公式：考核得分=通信服務(wù)質(zhì)量全年加權(quán)平均得分+加分—扣分。

　　四、獎勵與考核

　�。ㄒ唬┆剟�

　　1、設(shè)立通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)集體獎。

　�。�1）評選對象：市分公司報刊發(fā)行投遞業(yè)務(wù)部，各縣區(qū)郵政局。

　�。�2）評選方式：每月考核打分，年末加權(quán)平均。每年評選一次。

　�。�3）獎勵標(biāo)準(zhǔn)：凡年度內(nèi)平均加權(quán)考核得85分以上（含85分），考核期間未發(fā)生重大通信服務(wù)質(zhì)量事故、無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、無重大媒體曝光的`單位，按得分高低取前三名分別授予通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)集體獎稱號，分別獎勵x元、x元、x元。

　　2、設(shè)立通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)個人獎。

　�。�1）評選對象：市分公司市場部、網(wǎng)運(yùn)部、發(fā)行投遞業(yè)務(wù)部、各縣區(qū)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、視檢人員。

　�。�2）評選要求：考核期間本單位無重大通信服務(wù)質(zhì)量事故、無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、無重大媒體曝光，兩崗位履職檢查工作扎實(shí)成效顯著，個人履職檢查報告書規(guī)范，達(dá)到頻次要求。

　�。�3）評選方式及獎勵標(biāo)準(zhǔn)：每月考核打分，年末加權(quán)平均（年末加權(quán)得分85分以上，含85分）。每年評選一次，全市取前15名，各獎勵x元。

　�。ǘ�）考核

　　1、績效考核：

　　具體見《xx年全市郵政企業(yè)績效考核辦法》。

　　2、經(jīng)濟(jì)處罰：

　　凡發(fā)生被媒體曝光或者被上級機(jī)關(guān)查處的，按以下標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰：被市級媒體曝光或者被市郵政管理局及其它市級監(jiān)管部門查處的，考核責(zé)任單位x元/起，另考核責(zé)任單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)每人x元；被省級媒體曝光或者被省公司、省郵政管理管理局及其它省級監(jiān)管部門查處的，考核責(zé)任單位x元/起，另考核責(zé)任單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)每人x元；被國家級媒體曝光或集團(tuán)公司、國家郵政管理局及其它家家級監(jiān)管部門查處的，考核責(zé)任單位x元/起，另考核責(zé)任單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)每人x元。造成嚴(yán)重不利影響的，由市分公司另行考核。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建立和完善質(zhì)量管理長效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升與持續(xù)改進(jìn)，滿足廣大人民群眾的健康需求，特制定本醫(yī)療質(zhì)量控制與管理實(shí)施方案。

　　一、目的和目標(biāo)

　�。ㄒ唬�、目的

　　通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃�，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

　�。ǘ�）、目標(biāo)

　　逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保障人民健康。

　　二、組織與職能

　�。ㄒ唬┏闪⒃嚎苾杉壻|(zhì)量管理組織

　　1、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由院長負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成；在院長領(lǐng)導(dǎo)下，成立質(zhì)量控制辦公室（目前暫設(shè)在醫(yī)務(wù)科）負(fù)責(zé)日常工作。各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護(hù)士長、醫(yī)、護(hù)、技等人組成。

　　2、工作職責(zé)

　�。�1）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會負(fù)責(zé)制定修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。

　�。�2）質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問題。抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向分管業(yè)務(wù)副院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報提出干預(yù)措施。收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報相應(yīng)科室、人員并提出整改意見。每月或每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績效工資掛鉤。

　�。�3）各科室質(zhì)控小組貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章，結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。對科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面管理，定期逐一檢查登記和考核上報。

　�。ǘ�）、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會。（附各級管理委員會）

　　1、病案質(zhì)量管理委員會職責(zé)：

　　（1）貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于病歷書寫的各項(xiàng)規(guī)定，制訂醫(yī)院病歷書寫、質(zhì)量控制的管理措施。

　　（2）定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)病歷質(zhì)量書寫的規(guī)范要求。

　�。�3）定期組織病案質(zhì)量考核小組對病歷進(jìn)行質(zhì)量檢查。

　�。�4）根據(jù)病案質(zhì)量反饋問題提出質(zhì)量控制的具體措施。

　�。�5）根據(jù)醫(yī)院病歷質(zhì)量結(jié)合參觀其他醫(yī)院提出完善的修訂方案。

　�。�6）對醫(yī)院病歷的安全管理情況監(jiān)督檢查。

　　2、藥事質(zhì)量管理委員會職責(zé)：

　�。�1）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，組織制定醫(yī)院相應(yīng)的規(guī)章制度、實(shí)施措施，監(jiān)督各科實(shí)施情況。

　�。�2）依據(jù)國家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。

　�。�3）根據(jù)醫(yī)院藥品目錄，檢查審定醫(yī)院藥品計(jì)劃；審核醫(yī)院新藥的購進(jìn)。

　�。�4）監(jiān)督醫(yī)院藥品的合理使用，重點(diǎn)檢查醫(yī)院抗生素的使用，嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)和藥源性事故的處理。

　�。�5）組織檢查醫(yī)院醫(yī)療毒性藥品和放射藥品的使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　�。�6）支持醫(yī)院藥學(xué)向臨床發(fā)展，開展醫(yī)院臨床藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

　　3、醫(yī)院感染委員會職責(zé)：

　�。�1）認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。

　�。�2）根據(jù)預(yù)防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學(xué)要求，對本醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、重點(diǎn)科室建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施和工作流程進(jìn)行審查并提出意見。

　�。�3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評價。

　　（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任。

　�。�5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預(yù)案。

　　（6）建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。

　�。�7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見。

　�。�8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。

　　4、輸血質(zhì)量管理委員會職責(zé)：

　　（1）組織實(shí)施《中華人民共和國獻(xiàn)血法》等相關(guān)的法律法規(guī)。

　�。�2）制定和修訂醫(yī)院有關(guān)輸血管理各項(xiàng)管理制度。

　　（3）審核醫(yī)院輸血科的各項(xiàng)操作規(guī)程

　�。�4）指導(dǎo)臨床對血液、血液成分和血液制品的合理使用

　�。�5）對臨床嚴(yán)重的輸血反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理

　　（6）不定期組織相關(guān)人員解決臨床輸血中需要及時協(xié)調(diào)解決的問題。

　　三、對各級醫(yī)生的控制指標(biāo)

　　醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動過程中，其個人行為具有較大的獨(dú)立性，其個人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點(diǎn)。在質(zhì)控過程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會診制度和病例討論等核心制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實(shí)施。對各級醫(yī)生的要求分述如下：

　　（一）、對門診醫(yī)師要求：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和會診制度。

　　2、詢問病史詳細(xì)、物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。

　　3、門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。

　　4、合理檢查，申請單書寫規(guī)范。

　　5、具體用藥在病歷中記載。

　　6、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　　7、處方書寫合格。

　　8、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)做到：

　　a.建議�？凭驮\；

　　b.請上級醫(yī)師診治；

　　c.收住院。

　　9、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：

　�。�1）收住院；

　�。�2）患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

　　10、按�？剖罩尾∪恕�

　　11、按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護(hù)。

　　質(zhì)量指標(biāo)：

　　（1）按照門診醫(yī)生開出的住院單為依據(jù)，統(tǒng)計(jì)每個醫(yī)生的門診診斷和最后診斷符合率；

　　（2）按著每天出診的各類醫(yī)生（科主任、主治醫(yī)生、高年或低年資醫(yī)生）的比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好平時的統(tǒng)計(jì)積累。

　�。ǘ�）、對病房住院醫(yī)師要求：

　　1、病人入院30分鐘內(nèi)進(jìn)行檢查并作出初步處理。

　　2、急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級醫(yī)師報告。

　　3、按規(guī)定時間完成病歷書寫（普通病人24小時、危重病人6小時內(nèi)完成；首次病程記錄當(dāng)班完成，急診病人術(shù)前完成）。

　　4、病歷書寫完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)。

　　5、24小時內(nèi)完成血、尿、便化驗(yàn)，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的專科檢查。

　　6、按�？圃\療常規(guī)制定完善的診療計(jì)劃。

　　7、對所管病人，每天必須上、下午各巡診一次。

　　8、按規(guī)定時間及要求完成病程記錄（搶救記錄、會診、術(shù)前討論、術(shù)前小節(jié)、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院小節(jié)和死亡討論等一切醫(yī)療活動均應(yīng)有詳細(xì)的記錄）。

　　9、對所管病人的病情變化應(yīng)及時向上級醫(yī)師匯報。

　　10、診療過程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定，嚴(yán)格無菌操作，防止醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時填表報告。

　　11、病人出院時須經(jīng)上級醫(yī)師批準(zhǔn)，應(yīng)注明出院醫(yī)囑并交代注意事項(xiàng)。

　�。ㄈ�）、對病房主治醫(yī)師要求：

　　1、及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進(jìn)行審核，對下級醫(yī)師的操作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。

　　2、新入院的普通病人要在24小時內(nèi)進(jìn)行首次查房。除對病史和查體的補(bǔ)充外，查房內(nèi)容要求有：診斷及診斷依據(jù)；必要的鑒別診斷；診療原則；診治中的注意事項(xiàng)。

　　3、新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫(yī)師匯報病情。

　　4、及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質(zhì)量關(guān)，并在病歷首頁簽名。

　　5、入院3天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時應(yīng)及時舉行科內(nèi)或科間會診。

　　6、待診病人在入院1周內(nèi)仍診斷不明時，向主任請示病例討論或院內(nèi)會診。

　　7、按規(guī)定正確分級使用抗菌藥物和�？朴盟帯�

　　8、手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級管理標(biāo)準(zhǔn)擬訂嚴(yán)密的手術(shù)方案并實(shí)施。術(shù)后即刻完成術(shù)后記錄，24小時完成手術(shù)記錄。

　　9、術(shù)后嚴(yán)密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。

　　10、負(fù)責(zé)治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級醫(yī)師匯報。

　�。ㄋ模�、對病房主任（副主任）醫(yī)師要求：

　　1、組織或參與制定本科質(zhì)量管理方案、各項(xiàng)規(guī)章制度、診療和操作常規(guī)。

　　2、指導(dǎo)下級醫(yī)師做好醫(yī)療工作，督促檢查下級醫(yī)師執(zhí)行各項(xiàng)制度和診療常規(guī)。

　　3、對新入院的普通病人要求48小時內(nèi)進(jìn)行首次查房；危重病人至少每日查房1次；病人病情變化應(yīng)隨時查房；每周組織全科查房2次。

　　4、查房內(nèi)容除對病史和查體的補(bǔ)充外，普通病人應(yīng)有：診斷及其診斷依據(jù)；鑒別診斷；治療原則；有關(guān)方面的新進(jìn)展。未確診病人應(yīng)有：鑒別診斷；明確的診斷思路和方法；擬定相應(yīng)的治療措施。危重病人應(yīng)有：當(dāng)前的主要問題；解決主要問題的方法。

　　5、疑難病例及入院1周未確診病例，組織科內(nèi)討論或院內(nèi)會診，必要時向醫(yī)務(wù)科申請?jiān)和鈺�診或遠(yuǎn)程會診。

　　6、指導(dǎo)和監(jiān)督下級醫(yī)師正確分級使用抗菌藥物和專科用藥。

　　7、組織術(shù)前和重要治療前病例討論，指導(dǎo)下級醫(yī)師做好術(shù)中、術(shù)后醫(yī)療工作。重大手術(shù)和重要治療要親自參加。

　　8、審批未愈患者出院，并指導(dǎo)病人出院后的繼續(xù)治療。

　　9、審簽主治醫(yī)師審查的轉(zhuǎn)科、出院病歷。

　　（五）、對護(hù)理人員的質(zhì)量要求：

　　1、對科護(hù)士長要求：

　　（1）按照護(hù)士長職責(zé)組織、協(xié)調(diào)科室護(hù)理人員的工作。

　�。�2）對新入院患者必須見面兩次。

　�。�3）組織科護(hù)士必須每日查房兩次。

　�。�4）檢查病區(qū)主管護(hù)士的健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理情況。

　　2、對接診護(hù)士要求：

　　（1）根據(jù)患者的病情等情況立即安排好床位，做好入院宣教工作。

　�。�2）建立病歷冊并通知主管醫(yī)生和主管護(hù)士。

　�。�3）新入院患者在24小時內(nèi)完成清潔衛(wèi)生處置工作，負(fù)責(zé)護(hù)士做好病人的首次健康教育，同時做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

　　3、對治療護(hù)士要求：

　�。�1）根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑及時領(lǐng)藥、配藥，必須在1小時內(nèi)將患者的藥品使用到位。

　�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，并仔細(xì)觀察治療過程中的特殊反應(yīng)，及時向主管醫(yī)生和護(hù)士長反饋。

　　4、對夜班護(hù)士要求：

　�。�1）必須對每位患者及時見面，對未經(jīng)允許擅自離院的患者及時記錄。

　�。�2）對新入患者完成一切準(zhǔn)備和治療工作。

　�。�3）按護(hù)理文書書寫要求的內(nèi)容及時記錄你所干的，做你所寫的。

　　（六）、對藥劑科工作人員質(zhì)量要求：

　　1、對藥房藥師要求：

　�。�1）認(rèn)真執(zhí)行處方制度按照處方或病區(qū)醫(yī)囑打印單及時完成藥品的正確調(diào)配。

　�。�2）對不合理用藥或配伍禁忌的及時與醫(yī)生聯(lián)系。

　�。�3）保證存放的藥品符合保存條件，沒有過期藥品。

　　2、對庫房藥師要求：

　�。�1）及時完成藥品計(jì)劃的完成。

　�。�2）及時完成藥品的質(zhì)量驗(yàn)收。

　　（3）及時完成藥品的下送。

　　3、對臨床藥師要求：

　�。�1）對科室危重病人的.合理用藥及時與醫(yī)生護(hù)士溝通。

　　（2）對患者的用藥必須每日觀察2次。

　�。�3）對特殊病人的用藥必須建立藥歷。

　�。ㄆ撸�、對醫(yī)技科工作人員質(zhì)量要求：每位患者的檢查報告要求及時準(zhǔn)確。

　�。ò耍�、對其他檢查、治療科室工作人員質(zhì)量要求：工作質(zhì)量要求必須按照科室的工作制度執(zhí)行

　　四、運(yùn)行與保障

　　（一）工作運(yùn)行機(jī)制

　　通過三級質(zhì)量控制管理體系進(jìn)行運(yùn)作即：各類醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理的三級管理體系。各職能部門執(zhí)行質(zhì)量控制組織三級的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用。

　�。ǘ�）工作保障機(jī)制

　　1、實(shí)行質(zhì)量管理例會制。每季度由分管業(yè)務(wù)副院長主持組織召開質(zhì)量控制工作例會，對本季度的工作進(jìn)行回顧，對下季度工作進(jìn)行布置，同時對重點(diǎn)質(zhì)量問題進(jìn)行分析討論，質(zhì)控工作難點(diǎn)進(jìn)行研討交流。

　　2、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全報告制。各專業(yè)質(zhì)量控制委員會對本專業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重大醫(yī)療過失行為、等級事故、重大醫(yī)療糾紛的事件要實(shí)行調(diào)查與分析，分析結(jié)果及時逐級上報質(zhì)量控制辦公室、副院長、院長及上級相關(guān)部門。

　　3、實(shí)行質(zhì)量檢查結(jié)果通報制。每季度由分管業(yè)務(wù)副院長主持召開醫(yī)療質(zhì)量通報會，對全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作開展情況及各質(zhì)控組織的質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行定期通報。

　　4、考核與獎勵。每月或每季度分別對不同的工作進(jìn)行檢查與考核，質(zhì)量檢查結(jié)果與各科室每月或每季度獎金掛釣。對各科室的工作每年進(jìn)行一次評比，評比結(jié)果進(jìn)行通報與獎勵。

　　五、考核內(nèi)容

　　全程醫(yī)療質(zhì)量控制包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動等多個組成部分。其考核內(nèi)容按過程分為：

　�。ㄒ唬╅T診醫(yī)療：

　　1、掛號、分診、咨詢處、掛號室：按照專業(yè)病種及病情輕重緩急指導(dǎo)患者掛號。

　　2、首診醫(yī)師：

　�。�1）、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制：

　　a、詢問病史詳細(xì)，物理檢查認(rèn)真，擬定初步診斷，做出恰當(dāng)處理，同時按病歷要求書寫門診日志，門診（急）診病歷(每月檢查重點(diǎn)為病歷的書寫)。

　　b、建議�？崎T診就診。

　　c、收住院。

　　（2）、第二次就診：

　�、僭�接診醫(yī)師應(yīng)：

　　a、建議�？凭驮\；

　　b、收住院。

　�、谛陆釉\醫(yī)師應(yīng)：

　　a、收住院；

　　b、門診治療。

　�。�3）、第三次就診：仍未能確診，接診醫(yī)師應(yīng)：

　　a、收住院

　　b、患者拒絕住院應(yīng)履行簽字手續(xù)。

　�。�4）、當(dāng)患者需入院診治時，應(yīng)由開具入院通知單的醫(yī)師按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護(hù)。

　�。ǘ�）、病房醫(yī)療：

　　1、24小時內(nèi)完成

　　（1）、病人入院30分鐘內(nèi)應(yīng)給予初步處理。

　�。�2）、由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療意見并完成病歷書寫（24小時內(nèi)完成住院病歷）。

　�。�3）、必要時由主治醫(yī)師提出并請示上級醫(yī)師組織科內(nèi)討論、科間或院內(nèi)會診。

　�。�4）、急、危、重病人隨時請上級醫(yī)師查看并于8小時內(nèi)完成首次病程記錄。

　　2、入院三天內(nèi)

　�。�1）、確診者按診療常規(guī)進(jìn)行。

　　（2）、未確診者，做進(jìn)一步檢查，必要時組織科內(nèi)討論、科間會診。

　　3、入院后1周未確診者，必須進(jìn)行科內(nèi)病例討論或院內(nèi)會診，確診者按診療計(jì)劃實(shí)施，2周內(nèi)仍未能確診者須進(jìn)行院外或遠(yuǎn)程會診。（特殊專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行）。

　　4、治療措施

　�。�1）藥物治療，①藥物選擇：

　　a制定專科用藥規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；

　　b.加強(qiáng)抗生素的合理使用；

　　②用藥后注意觀察療效；

　　③根據(jù)病情、療效及時更改、調(diào)整用藥方案。

　　④注意觀察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對其它臟器及其它疾病的影響。

　�。�2）、手術(shù)治療

　�、傩g(shù)前按診療常規(guī)做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級審批；

　　②按手術(shù)常規(guī)操作；

　　③按診療常規(guī)做好術(shù)后處理。

　�。�3）、特殊診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。

　　5、轉(zhuǎn)歸：

　�。�1）、治愈——出院，�？崎T診隨訪。

　�。�2）、好轉(zhuǎn)——�？崎T診隨訪。

　�。�3）、未愈——患者要求出院或轉(zhuǎn)院需履行簽字手續(xù)。

　�。�4）、死亡——24小時內(nèi)完成死亡記錄，1周內(nèi)完成死亡病例討論并及時上交病案。

　　6、科室管理：及時規(guī)范地完成各項(xiàng)登記記錄本的登記記錄。

　�。ㄈ�）出院

　　1、治愈者由主治醫(yī)師審批，向上級醫(yī)師匯報后即可出院。

　　2、好轉(zhuǎn)者報請主治醫(yī)師以上職稱者向患者交待專科門診繼續(xù)治療或返院治療的注意事項(xiàng)，并批準(zhǔn)方可出院。

　　3、未愈者由科主任（或正、副主任醫(yī)師）向病人做繼續(xù)治療指導(dǎo)并批準(zhǔn)方可出院。

　　4、管床醫(yī)師必須在患者的門診病歷（只書寫門診日志則否）上書寫＂出院小結(jié)＂。

　　六、考核方法

　�。ㄒ唬�、各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進(jìn)意見及措施。

　�。ǘ�）、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報。

　�。ㄈ�）、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門。

　�。ㄋ模�、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。

　　七、制訂醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施

　　制訂醫(yī)療質(zhì)量管理辦法及醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。

　　八、總結(jié)

　　醫(yī)院質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)工程，不是簡單的用一種方法能夠解決的，而是要求各職能科監(jiān)督指導(dǎo)工作到位，考核辦法確實(shí)按照要求執(zhí)行，才能真正達(dá)到醫(yī)院各項(xiàng)工作處于質(zhì)量不斷控制、不斷改進(jìn)、提高的新局面，同時要醫(yī)院的每個人明白：質(zhì)量與效益是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的兩個輪子，只注重一面就會使醫(yī)院這輛車輪偏離前進(jìn)的方向。希望大家攜起手，肩并肩，為醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 6

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目安全質(zhì)量管理，確保施工安全、質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證項(xiàng)目部各項(xiàng)安全質(zhì)量管理制度有效實(shí)施，及時對管理缺陷進(jìn)行糾偏，特制訂本制度：

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)，保證考核工作公開、公平、公正，切實(shí)起到獎優(yōu)罰劣，成立以項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、黨工委書記為組長、其他副職為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，如下：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　二、考核評價

　　1、項(xiàng)目部每月安全獎勵按照1600元/人，質(zhì)量獎勵按照800/人。

　　2、項(xiàng)目部安質(zhì)部及各級管理人員檢查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后報項(xiàng)目部安質(zhì)部，安質(zhì)部按照本考核標(biāo)準(zhǔn)對各工區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并對責(zé)任人進(jìn)行扣分處理，對責(zé)任人由工區(qū)研究處理決定報項(xiàng)目部；處罰金額從當(dāng)月的安全質(zhì)量績效考核中扣除；項(xiàng)目部各包保領(lǐng)導(dǎo)和部門的安全質(zhì)量績效標(biāo)準(zhǔn)與包保工區(qū)一致。

　　3、項(xiàng)目部對每名職工建立信用檔案，標(biāo)準(zhǔn)分為100分，每月對職工得分情況進(jìn)行考核，低于80分待崗學(xué)習(xí)，低于70分調(diào)離。

　　三、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　1、每月由各工區(qū)對項(xiàng)目部安質(zhì)部上報20件當(dāng)月本工區(qū)轄區(qū)內(nèi)亮點(diǎn)分部分項(xiàng)分序工程，由項(xiàng)目部考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評選；項(xiàng)目部評定48件，其中A級（優(yōu)秀）8件，B級（良好）16件，C級（合格）24件；項(xiàng)目部對A級工點(diǎn)獎勵1000元/件，B級工點(diǎn)獎勵500元/件，C級工點(diǎn)每件獎勵300元/件；獎勵計(jì)入月度績效考核。

　　2、凡被建設(shè)指揮部表揚(yáng)或贊賞的，直接計(jì)為A級工點(diǎn)，被監(jiān)理站表揚(yáng)直接計(jì)為B級工點(diǎn)（可參加月度考核競選A級）；項(xiàng)目部各級管理人員日常檢查發(fā)現(xiàn)有亮點(diǎn)工點(diǎn)，可直接報安質(zhì)部計(jì)入月度亮點(diǎn)工點(diǎn)。

　　3、在上級單位（鐵路局、集團(tuán)公司、質(zhì)監(jiān)站等）組織的各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查、巡視中，受到相關(guān)方表彰（書面文件及口頭表揚(yáng)），為公司、項(xiàng)目部塑形創(chuàng)譽(yù)的'，給予一次性獎勵3000元。

　　4、對認(rèn)真執(zhí)行危險源管理辦法，加強(qiáng)項(xiàng)目危險源辨識、公示、監(jiān)控和隱患排查治理工作，特別是對路局、項(xiàng)目部公布的重大危險源、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位采取得力措施安全順利完成的，一次性獎勵工區(qū)3000元。

　　5、對敢于堅(jiān)持原則，對安全高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患或避免發(fā)生安全事故的有功人員，根據(jù)事故可能發(fā)生的嚴(yán)重性，對防止發(fā)生一般事故的給予一次性獎勵1000~5000元。

　　四、其他

　　1、在考核期內(nèi)，凡發(fā)生安全質(zhì)量事故、故障及事故危機(jī)或因安全質(zhì)量問題受到鐵路局、質(zhì)監(jiān)站和上級通報批評的取消參評資格，并將嚴(yán)格按照項(xiàng)目《安全（質(zhì)量）問題處罰細(xì)則辦法》的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

　　2、《安全質(zhì)量問題（罰款）通知書》（附件1）一式三份，出具人出具簽字后，由安全總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理分別簽字，一份交被處罰工區(qū)，一份交財務(wù)部作為扣款的依據(jù)，一份由項(xiàng)目安質(zhì)部存檔。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 7

　　1、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、大堂副理、各部培訓(xùn)員應(yīng)率先規(guī)范，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、公平督導(dǎo)，對事不對人，事實(shí)不清時不可隨意發(fā)表言論或結(jié)論。

　　3、培訓(xùn)部按不同班次，對酒店所有部門行巡回督導(dǎo)，每天對一線營業(yè)區(qū)的全面巡視不少四次，對后臺部門巡視不少于兩次；除日常性的事務(wù)外，培訓(xùn)部人員盡量在酒店一線區(qū)。

　　4、培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)每周一組織一次培訓(xùn)員對酒店進(jìn)行專項(xiàng)（衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、儀容儀表等）或全面質(zhì)量檢查。以書面的形式上報至總經(jīng)理審閱，并于次日晨會通報

　　5、培訓(xùn)部每日需對違紀(jì)員工、質(zhì)量問題、違紀(jì)事件進(jìn)行記錄、處理，并存檔，便于月底總結(jié)。

　　6、各部培訓(xùn)員每月底最后一天向培訓(xùn)部報一份書面的全面質(zhì)量情況報告。

　　7、對重大的投訴和問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查并將結(jié)果行成書面材料由培訓(xùn)部備案，并呈交總經(jīng)理。

　　8、對反復(fù)出現(xiàn)的`質(zhì)量問題向部門提出整改意見并協(xié)助解決。

　　9、每月匯總質(zhì)檢情況，全面介紹酒店整體服務(wù)接待狀況，并提出問題的措施和建議。

　　10、收集客人意見、客人投訴等資料，為保證和提高服務(wù)質(zhì)量提供參考。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 8

　　一、綜合管理主任

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的日常工作(文書、資料、后勤)，完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。

　　2.落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理指令，做好參與政務(wù)、處理事務(wù)工作。

　　3.密切聯(lián)系上下左右，通過協(xié)調(diào)、協(xié)辦等方法，疏通渠道，有效處理問題。

　　4.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好本工程紅線以外與項(xiàng)目公共關(guān)系的對外協(xié)調(diào)工作。

　　5.積極推進(jìn)施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的達(dá)標(biāo)工作，協(xié)調(diào)有關(guān)科室對各分包單位的施工區(qū)域和生活區(qū)域給予檢查、指導(dǎo)，并提出相應(yīng)的要求和建議，確保創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動順利進(jìn)行。

　　6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目經(jīng)理部的后勤保障工作，為職工提供一個舒適的工作環(huán)境。

　　7.參加各類工程例會，做好信息傳遞和公文處理工作。

　　8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，崗位責(zé)任和內(nèi)部考核辦法，促進(jìn)項(xiàng)目管理人員勤政，廉潔，高效。

　　二、項(xiàng)目資料員

　　1.負(fù)責(zé)文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。

　　2.來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登入臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱、并及時送有關(guān)部門處理。

　　3.負(fù)責(zé)接收各部門文件資料責(zé)任人按階段遞交的`已立卷的文件資料，并按規(guī)定進(jìn)行審核、歸檔和保管。

　　4.負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。

　　5.在工程竣工后，負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料移交公司。

　　6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文的印發(fā)及電腦室、檔案室的管理工作。

　　7.完成項(xiàng)目經(jīng)理所交辦的其他工作。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 9

　　為規(guī)范護(hù)理人員行為，確保護(hù)理質(zhì)量與安全，特制定護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管措施。

　　1.實(shí)行護(hù)理質(zhì)量安全二級監(jiān)控，即護(hù)士長——護(hù)士。

　　2.護(hù)理組每月對全院護(hù)士工作質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理文書書寫質(zhì)量等進(jìn)行一次檢查。

　　3.護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組每季度對全院進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量和安全的.全面檢查。

　　4.每周一次護(hù)士長查房，按照不同時間段工作特點(diǎn)監(jiān)督檢查護(hù)理核心制度落實(shí)及危重患者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　5.每月兩次的薄弱時段查房，由分管院長、醫(yī)療組長、護(hù)士長及部分護(hù)理人員參加，查中午、周末、節(jié)假日護(hù)理人力資源安排能否滿足工作需要，中午、周末護(hù)理質(zhì)量與安全的保障措施執(zhí)行情況。

　　6.護(hù)士長每天對科內(nèi)新入、高風(fēng)險、危重患者、特殊治療和特殊人群護(hù)理質(zhì)量與安全進(jìn)行督查兩次，確保護(hù)理工作落實(shí)到位。

　　7.護(hù)理組修訂完善的規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案，在護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組會議上進(jìn)行培訓(xùn)，確保護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作順利執(zhí)行。

　　8.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施在規(guī)定時間內(nèi)執(zhí)行、整改到位，護(hù)理組進(jìn)行追蹤督查。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 10

　　一、目的

　　為“強(qiáng)化質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，加強(qiáng)質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問題”，防止質(zhì)量問題在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中發(fā)生、蔓延，質(zhì)量部定期召集各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)檢員等，主持召開質(zhì)量例會。使公司管理層及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好產(chǎn)品質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、會議召開時間

　　質(zhì)量例會應(yīng)按月度周期，在每月6日前定期召開，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故，或質(zhì)量有較大的波動時，質(zhì)量部、或技術(shù)部、或生產(chǎn)部、或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時牽頭召開質(zhì)量研討會，分析原因，提出處理辦法，或應(yīng)采取的糾正措施。

　　三、參與人員

　　質(zhì)量例會由質(zhì)量部主持召開，參與生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)管理、制造等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，主管、項(xiàng)目成員、質(zhì)檢人員等，以及公司管理層，如無特殊情況都應(yīng)參加會議。每期例會的參會人員由質(zhì)量部確定通知。

　　四、會議內(nèi)容及流程

　　質(zhì)量例會主要應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1、總結(jié)前次例會質(zhì)量問題的解決及落實(shí)情況（質(zhì)量部）

　　2、分析上月度的產(chǎn)品質(zhì)量狀況（制造單位）；匯總分析上月度質(zhì)量問題要點(diǎn)，針對存在的問題要點(diǎn)提出控制和整改措施（質(zhì)量部）

　　3、針對性布置下一步的質(zhì)量控制措施和質(zhì)量控制要點(diǎn)（質(zhì)量部）

　　4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)（管理者代表）

　　5、各相關(guān)部門、專業(yè)負(fù)責(zé)人提出各自部門、專業(yè)的注意事項(xiàng)（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、項(xiàng)目、采購、現(xiàn)場質(zhì)量控制）

　　6、提出總結(jié)性要求及其他有關(guān)事宜（公司管理層）

　　7、做好例會記錄和會議簽到表。會議內(nèi)容整理后要及時（兩日內(nèi)）以文件的.形式發(fā)至各相關(guān)部門及質(zhì)量控制人員。

　　五、參加會議的有關(guān)規(guī)定

　　1、規(guī)定要求參加會議的人員無特殊原因必須參加，有特殊情況應(yīng)事先向管理者代表請假，待批準(zhǔn)后可以不參加會議或遲到，但應(yīng)提供匯報材料，由其他人代為通報。

　　2、參加人員必須簽到，參加會議與否以會議簽到表為依據(jù)。

　　3、對與會無故遲到人員，第一次提出口頭批評，自第二次開始，遲到一次罰款50元，次日到財務(wù)部繳納罰款。

　　4、對于沒有請假不到會的人員，第一次提出警告批評，并闡述不到會理由，理由不當(dāng)，罰款300元，自第二次開始缺席罰款1000元，次日到財務(wù)部繳納罰款。

　　5、質(zhì)量工作匯報過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)有虛報或隱瞞事實(shí)的，發(fā)現(xiàn)一次處當(dāng)事人1000元罰款，次日到財務(wù)部繳納罰款。

　　6、以上各項(xiàng)罰款統(tǒng)一作為質(zhì)量獎勵基金，用于表彰質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的員工。

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 11

　　為規(guī)保潔人員的作業(yè)行為提，高保潔作業(yè)水平，根據(jù)公司《員工紀(jì)律》及相關(guān)制度，結(jié)合保潔工作的特點(diǎn)，制定本制度。

　　一、總則

　　第一條保潔作業(yè)人員包括：清潔工、駕駛各類保潔作業(yè)車輛的司機(jī)和隨車工作人員。

　　第二條保潔人員必須遵守《作業(yè)方案》，必須按《作業(yè)方案》規(guī)定的時間、路線（圍）和規(guī)（規(guī)定）的程序進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏掃的路段或區(qū)域。

　　第三條保潔人員在任何時候、任何地點(diǎn)都不能向業(yè)主代表及公司以外的其他人員透漏公司的管理情況和保潔方案。

　　第四條保潔人員作業(yè)時遇作業(yè)線路上有車輛停放時應(yīng)下車勸其離開。遇其他障礙物（如停放的車輛無人、堆物等）應(yīng)做好登記并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，障礙原因消失后應(yīng)及時補(bǔ)掃。

　　第五條保潔人員必須正確使用和愛護(hù)工具，對人為操作不當(dāng)造成工具損壞的，由其本人負(fù)責(zé)。領(lǐng)用工具時必須堅(jiān)持以舊換新的原則。

　　第六條保潔人員上班時應(yīng)穿著工服和反光衣，不論在任何時候作業(yè)，都必須在確保自身絕對安全的前提下進(jìn)行。

　　30第七條保潔人員在上班期間不準(zhǔn)離崗（超過分鐘按曠工半天論處）、坐崗、聊天。作業(yè)時動作應(yīng)干凈、利索、快捷，不準(zhǔn)出現(xiàn)行動緩慢，動作遲鈍等懶惰現(xiàn)象。

　　二、人工清掃、保潔作業(yè)規(guī)定

　　第八條清潔工上班前應(yīng)按相關(guān)要求準(zhǔn)備好作業(yè)工具，確保作業(yè)時工具齊全、完好、有效。

　　第九條清潔作業(yè)時，應(yīng)辨清風(fēng)向，做到“順風(fēng)清掃”。

　　第十條清潔工清掃作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)掃把的磨損程度，調(diào)整清掃角度，掌握清掃技巧，努力做到快捷、省力。有條件的.部門使用大掃把前應(yīng)先用水浸泡，使其增大柔韌性。

　　第十一條清掃人行道時，掃把前半部分要與地持平，把垃圾樹葉清掃到綠化帶上網(wǎng)側(cè)石邊后，再用掃把直推成堆。

　　第十二條清潔工應(yīng)按規(guī)定堆放、收裝垃圾，不準(zhǔn)將垃圾往綠化帶、水溝或其他區(qū)域傾倒。

　　第十三條清潔工在作業(yè)時發(fā)現(xiàn)亂貼，亂涂寫的“牛皮癬”時要及時清理。未能清理的及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

　　第十四條清潔工在作業(yè)時發(fā)現(xiàn)崗位圍有突發(fā)垃圾時應(yīng)及時清理，遇突發(fā)垃圾量確實(shí)太大無法及時完成時，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　第十五條清潔工下班時，在經(jīng)過公司轄區(qū)的途中，必須沿途保潔，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為:體積或面積大于半個香煙盒的任何廢棄物必須撿拾。

　　三、人工清掃、保潔的質(zhì)量要求

　　第十六條人工清掃的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：清掃后的區(qū)域必須干凈明、亮、無廢棄物、無樹葉、無殘留沙土、污水。

　　第十七條人工保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保潔后的區(qū)域必須沒有任何廢棄物，沒有亂貼的“牛皮癬”。

　　四、掃路車作業(yè)規(guī)定

　　第十八條掃路車司機(jī)應(yīng)根據(jù)車輛狀況、路面特點(diǎn)采取正確科學(xué)的方法與措施，做到“人”、“車”、“路”有機(jī)結(jié)合。

　　第十九條掃路車作業(yè)時，應(yīng)對前方的垃圾做出判斷，見掃路車吸不進(jìn)的大件垃圾時，應(yīng)前提下車撿拾。

　　20第二十條掃路車作業(yè)時，最高限速是公里/時，副機(jī)轉(zhuǎn)速必須控制在

　　2000——2500轉(zhuǎn)/分轉(zhuǎn)/分，司機(jī)可在最高限速自行靈活掌握速度，但前提是必須保證作業(yè)后路面干凈；并且要不定時檢查好掃把角度是否合適，吸嘴有無堵塞，并隨時留意清掃后的效果。因疏通吸管堵塞而遺留在路面的垃圾必須在離開前清理干凈。

　　第二十一條作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)路面實(shí)際情況開啟掃把的數(shù)量：正常情況下，掃左邊時只開左邊掃把，掃右邊時只開右邊掃把；遇面積較大的地方應(yīng)同時開啟四個掃把作業(yè)。

　　第二十二條作業(yè)時遇排水口難，必須降低速度，調(diào)好副機(jī)轉(zhuǎn)速、調(diào)好壓盤及角度，把排水口清掃干凈。

　　第二十三條行經(jīng)出入口、轉(zhuǎn)彎位、變寬地段時，能清掃到的地方，掃立車必須清掃（包括：導(dǎo)流帶、港灣、轉(zhuǎn)彎位等）。遇上述路段或面積較大的地方應(yīng)開4啟個掃盤作業(yè)。

　　第二十四條作業(yè)時應(yīng)根據(jù)路面的塵土大小開啟噴水嘴的數(shù)量壓塵，確保掃路車作業(yè)時不揚(yáng)塵，遇雨天作業(yè)時可靈活使用。

　　第二十五條遇下雨天作業(yè)時應(yīng)及時排放垃圾箱積水。

　　第二十六條作業(yè)時，不能隨意傾倒垃圾箱的垃圾作。業(yè)完畢后，到指定的地方將垃圾箱的垃圾傾倒干凈。在傾倒垃圾時垃圾箱升起時不準(zhǔn)

　　移動車輛，應(yīng)等垃圾傾倒干凈后放下垃圾箱后才能移動車輛。

　　第二十七條掃路車作業(yè)途徑入口匝道時，應(yīng)將車停放在導(dǎo)流帶上并開啟右轉(zhuǎn)40向燈，確保安全時迅速變道，變道后的位置不準(zhǔn)超過入口匝道米。

　　60第二十八條掃路車清掃主線途經(jīng)出口匝道時，應(yīng)提前米開啟轉(zhuǎn)向燈及所有后置燈具，在確保安全的前提下變道。

　　第二十九條掃路車作業(yè)時，如遇到積沙、積土太厚無法清掃干凈時，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5—第三十條作業(yè)時，遇到泥沙較多的地方，須放慢行駛速度，時速控制在—82000——2500公里，副機(jī)轉(zhuǎn)速控制在轉(zhuǎn)，并下車檢查清掃情況。如沒有掃干凈，需要倒車重掃（如倒車不安全時，應(yīng)沿順行方向重新駛回掃不干凈的路段進(jìn)行重掃）。

　　第三十一條駕車作業(yè)過程中，注重社會公德。合理安排車輛停車、占道、變道，避免引起交通堵塞、交通事故。

　　掃路車清掃作業(yè)的質(zhì)量要求

　　第三十二條掃路車清掃作業(yè)的質(zhì)量要求：清掃后的區(qū)域必須沒有任何廢棄物；遇非雨天時沒有殘留的沙土。

　　五、灑水車作業(yè)規(guī)定

　　—第三十三條使用灑水車時必須堅(jiān)持以下操作步驟：到公司指定取水點(diǎn)取水—————————到作業(yè)地點(diǎn)打開噴水開關(guān)踏下離合器掛檔打開取力器打開水泵開關(guān)。關(guān)水時先踏離合器后關(guān)水，再將水泵脫離工作狀態(tài)，嚴(yán)禁水泵無水空轉(zhuǎn)。

　　第三十四條沖洗路面堅(jiān)持根據(jù)路面情況，先調(diào)好噴水嘴角度，然后按由高向低、由向外，由中間向邊沖洗的原則進(jìn)行作業(yè)，注意提高工作效率和節(jié)約用水。

　　沖洗時不得將沙石、黃泥沖上人行道，必須同清潔工做好配合工作，將路面所有沙石泥水沖到下水道。

　　第三十五條沖洗側(cè)石時，必須先選好噴頭，調(diào)好噴嘴高低角度，行走時注意車輛同側(cè)石的距離及沖洗效果。

　　第三十六條作業(yè)時應(yīng)根據(jù)工作需要控制好車速，正常壓塵作業(yè)，速度不準(zhǔn)15超過公里/小時，使用檔位不超過二檔。沖洗路面

　　10淤泥污染、泥沙及清洗側(cè)石時將車速控制在公里/小時之。第三十七條沖洗過的路面或側(cè)石必須干凈，不應(yīng)有沙石、黃泥或污垢（特殊情況除外）。

　　六、灑水車作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　第三十八條灑水車作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)后沒有廢棄物，沒有殘積污泥、泥塵，路見本色。

　　七、巡回保潔車作業(yè)規(guī)定

　　第三十九條主線保潔時，如遇有少量垃圾且位置適中，可由前排或后排保潔員在不下車的情況下，開窗或開門用垃圾夾將垃圾夾起，放在預(yù)先準(zhǔn)備好的垃圾袋中。

　　第四十條垃圾多時，隨車保潔員必須下車保潔。保潔車必須停放在保潔員的后面，保潔員一律從右門下車。

　　20第四十一條在公司規(guī)定的停車點(diǎn)上必須停車保潔。導(dǎo)流帶及停車點(diǎn)前后米圍由司機(jī)負(fù)責(zé)保潔工作。

　　第四十二條保潔入（出）口，車輛按規(guī)定停在導(dǎo)流帶，司機(jī)指揮保潔員下車作業(yè)。保潔員要過機(jī)動車道時需要注意來往車輛，在絕對安全的情況下進(jìn)行保潔。保潔員保潔時必須沿著兩邊白線行走。

　　第四十三條停車作業(yè)時，司機(jī)必須下車（下雨或其它特殊情況必須報值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不下車）監(jiān)督保潔質(zhì)量，并在保潔員上車后方可上車。在入（出）匝道時，保潔員下車保潔，然后司機(jī)將車開到匝道入（出）口導(dǎo)流帶停放，司機(jī)再檢查保潔員作業(yè)質(zhì)量。

　　第四十四條保潔車司機(jī)負(fù)責(zé)保潔質(zhì)量監(jiān)督。隨車保潔員必須聽從司機(jī)的指揮，服從司機(jī)的管理。

　　第四十五條在行駛保潔作業(yè)中，司機(jī)要合理的控制行車速度，使保潔員能有充分的時間完成夾檢垃圾。如保潔員沒有夾到垃圾，司機(jī)要停車讓保潔員撿拾垃圾。

　　第四十六條遇到死角位，保潔車必須停車，隨車保潔員下車對死角位進(jìn)行清掃保潔，司機(jī)下車指揮過往車輛避讓。

　　第四十六條工作時隨時留意車輛的運(yùn)作情況，出現(xiàn)問題（包括大小故障或事故），必須向部門領(lǐng)導(dǎo)報告知曉。

　　第四十七條保潔過程中不準(zhǔn)往路邊丟垃圾，車上的垃圾必須放好，不能有灑漏、漂浮的現(xiàn)象。

　　八、快速巡回保潔車的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　第四十八條巡回保潔車的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保潔后區(qū)域必須無廢棄物，無明顯的泥沙及其他污染物（由司機(jī)負(fù)責(zé)）頁腳

　　質(zhì)量職責(zé)考核制度 12

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了深入落實(shí)教育局提出的大力開展教學(xué)質(zhì)量提高年活動，辦好讓人民滿意的學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了積極推進(jìn)學(xué)校管理體制改革，實(shí)施新課標(biāo)和課堂教學(xué)改革，著力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全力推進(jìn)教育創(chuàng)新，大幅度提高教育質(zhì)量及辦學(xué)水平，制訂本方案。

　　二、考評原則

　　堅(jiān)持剛性指標(biāo)和柔性指標(biāo)相結(jié)合，過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)小組評定相結(jié)合，量化考核和定性評價相結(jié)合。

　　三、評價指標(biāo)體系

　　1.辦學(xué)思想與方向。堅(jiān)持基礎(chǔ)教育性質(zhì)，面向全體學(xué)生，德、智、體美、勞、安全教育以及心理健康教育全面發(fā)展，重視學(xué)生自主發(fā)展，著力落實(shí)素質(zhì)教育，創(chuàng)建和諧校園。

　　2.教育教學(xué)管理。學(xué)校管理制度系統(tǒng)齊全，實(shí)效性、操作性強(qiáng)。有適應(yīng)素質(zhì)教育的.常規(guī)管理基本要求，且能具體認(rèn)真實(shí)施。義務(wù)教育入學(xué)率90%，無輟學(xué)現(xiàn)象。

　　3.執(zhí)行課程計(jì)劃。學(xué)校開足課程，開齊課時，開實(shí)課程，按時完成教學(xué)任務(wù)，落實(shí)地方課程和校本課程。

　　4.教育教學(xué)工作。能夠認(rèn)真?zhèn)湔n，積極參加備課活動。能夠按課表認(rèn)真上課。重視課堂教學(xué)改革，創(chuàng)建自主、合作、探究性課堂教學(xué)模式，重視師生互動，重視學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。

　　5.校本培訓(xùn)。能夠積極參加校本培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)筆記。

　　6.教育科研。能夠積極參與科研研究，并撰寫論文。

　　7.質(zhì)量檢測與分析。每學(xué)期舉行兩次質(zhì)量檢測并從平均分?jǐn)?shù)、及格率、優(yōu)秀率、過差率四個方面進(jìn)行質(zhì)量分析。

　　四、考核評價方法

　　根據(jù)教學(xué)質(zhì)量考核評價一級指標(biāo)和二級指標(biāo)設(shè)置賦分標(biāo)準(zhǔn)，劃等賦分。

【質(zhì)量職責(zé)考核制度】相關(guān)文章：

質(zhì)量崗位職責(zé)05-02

質(zhì)量崗位職責(zé)[推薦]10-07

質(zhì)量主管崗位職責(zé)01-05

質(zhì)量人員崗位職責(zé)12-06

技術(shù)質(zhì)量崗位職責(zé)01-10

項(xiàng)目質(zhì)量崗位職責(zé)01-19

質(zhì)量員崗位職責(zé)02-23

器械質(zhì)量崗位職責(zé)02-21

質(zhì)量總監(jiān)崗位職責(zé)03-08

研發(fā)質(zhì)量崗位職責(zé)03-23