健康教育的溝通與技巧

　　技巧：名詞，指表現(xiàn)在文學(xué)、工藝、體育等方面的巧妙的技能。如“談話技巧”；或者指技巧性的運(yùn)動(dòng)，如“技巧比賽”。下面是小編精心整理的健康教育的溝通與技巧，希望能夠幫助到大家。

　　溝通與技巧1：

　　良好的溝通是開展健康教育的前提，有效的溝通技巧是實(shí)施健康教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　隨著人們生活水平的提高和健康意識的轉(zhuǎn)變，病人的健康教育在護(hù)理工作中越來越重要，要求護(hù)士不但要掌握健康知識，而且還要將知識傳給病人，所以與病人進(jìn)行有效的溝通成為護(hù)理工作重要組成部分，因?yàn)榱己玫淖o(hù)患溝通是有效健康教育的前提，溝通結(jié)果是雙方不僅能相互影響，而且雙方還能建立起一定的關(guān)系，達(dá)到一種積極的護(hù)患關(guān)系。

　　我們每天都要和患者接觸，細(xì)心觀察患者的心理變化，要選擇時(shí)機(jī)與患者交流，以便進(jìn)行健康教育，在臨床中我們經(jīng)常遇到許多兒女因工作忙，沒有時(shí)間來看望患者，當(dāng)同病房病友的子女坐在患者身旁時(shí)，有些家屬?zèng)]來的患者就獨(dú)自一人落淚，我們要做的就是主動(dòng)坐在他們床邊，耐心地安慰他們，同其他探視的子女一樣和他們聊天，順便抓住機(jī)會(huì)支委會(huì)他們?nèi)绾螠?zhǔn)確的數(shù)自己的脈搏，心臟病患者如何進(jìn)行自我保健等，這樣既能消除患者的心理壓力，又抓住了與患者溝通的契機(jī)而進(jìn)行有效的健康教育。

　　溝通是指人與人之間的信息傳遞與交流，即人與人之間交流意見、觀點(diǎn)、情況或感情的過程。有效的溝通應(yīng)是接受者已收到的信息與發(fā)出者所表達(dá)的意思正好相同。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療中人際關(guān)系的核心問題，它聯(lián)系到服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療道德、醫(yī)療作風(fēng)、醫(yī)療知識，每一環(huán)節(jié)都不可缺少。光講態(tài)度不行、光講知識也不行，因此教育是前提，溝通是目的、滿意是結(jié)局。存在的問題，健康教育形式單一，多以單純的說教為主，缺乏形式多樣生動(dòng)活潑的教育手段，查結(jié)果表明，護(hù)士能否經(jīng)常運(yùn)用一定的溝通技巧與患者交談的肯定率較低，部分患者對某些不良習(xí)慣的嚴(yán)重危害認(rèn)識不足，對疾病知識了解不夠。

　　我們在做健康教育，與患者進(jìn)行溝通的時(shí)機(jī)，把握不夠準(zhǔn)確，不能及時(shí)與不同文化層次的患者進(jìn)行健康教育，對于文化層次高的，由于經(jīng)常閱讀有關(guān)自身所患疾病的書籍，他們對自己所服藥物的作用和副作用了解得非常清楚，所以對每天改治療藥物非常敏感，護(hù)士應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì)，給這類患者講解所更改藥物的作用及副作用，并就患者提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確回答，而對文化層次較低的人，對患者進(jìn)行健康教育時(shí)，做到恰如其分，既不要夸大病情，亦不輕描淡寫，讓家屬都認(rèn)識到對患者治療的必要性，并及時(shí)給予心理疏導(dǎo)，減輕家屬對患者病情的擔(dān)憂、焦慮情緒，讓患者家屬樹立良好的戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　我們在做健康教育前與患者溝通不夠，使患者沒有充分的思想準(zhǔn)備，一時(shí)難以接受這種教育，特別是有的護(hù)士不能正確運(yùn)用一定的語言溝通技巧，更讓患者難以理解和接受，對患者進(jìn)行健康教育要有愛心、耐心、細(xì)心、恒心，有扎實(shí)的理論知識，選用正確的溝通技巧和方法，只有這樣，健康教育才能收到良好的效果，才能收到良好的護(hù)理服務(wù)。

　　每一個(gè)護(hù)士要明確健康教育的目的，健康教育是以全體人民為對象，通過生理的、心理的、社會(huì)的以及與健康密切相關(guān)的教育，改變不利于健康的各種行為習(xí)慣，建立科學(xué)的生活方式，使人人具有自我保健能力，進(jìn)而達(dá)到精神、身體、社會(huì)、交往等方面保持全面的健康狀態(tài)。

　　為了這種積極的狀態(tài)，護(hù)士要善于把握溝通的時(shí)機(jī)，要學(xué)會(huì)善于傾聽，最重要的是溝通中的注意事項(xiàng)，要尊重病人的隱私，替病人保密等等！

　　溝通與技巧2：

　　隨著教育工作者對“健康”認(rèn)識的日益全面，人們在關(guān)注生理健康的同時(shí)，逐步認(rèn)識到心理健康教育與提高人的素質(zhì)之間有密切的聯(lián)系，那種只重視幼兒生理衛(wèi)生保健，忽視幼兒心理衛(wèi)生保鍵、只重視智力開發(fā)而忽視社會(huì)性培養(yǎng)的教育，致使幼兒在身體健壯，智力發(fā)展的背后隱藏著缺乏同情心，情感淡漠，社會(huì)適應(yīng)能力差等問題，而我們所說的健康是生理健康與心理健康的統(tǒng)一。為此，近年來，我們在尋求促進(jìn)幼兒心理健康發(fā)展的途徑等方面進(jìn)行了積極探索，經(jīng)過一年多的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)，良好的師生間溝通是促進(jìn)幼兒心理健康發(fā)展的有效辦法之一。

　　一、什么是師生間溝通？溝通有何意義？

　　所謂溝通是指教師與幼兒互相交流，在情感、認(rèn)識上達(dá)成一致的過程，師生間的溝通是建立和諧的師生關(guān)系的渠道，隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，使成人有時(shí)忽視了與幼兒進(jìn)行溝通，忽視了對幼兒心理需要的滿足，以致因父母與孩子缺乏溝通，造成代溝，教師與幼兒缺乏溝通，造成師生關(guān)系的不和諧，因此，成人與幼兒之間需要溝通，在互相溝通中，得到寬容、理解、支持和尊重。而師生間的溝通，縮短了師生間的距離，加深了師生間的了解，在溝通中，幼兒能夠感受到教師對他的關(guān)注、尊重，使幼兒有一種被重視感，并有一種充分的接納感，感到自己為教師所關(guān)心，喜愛，從而得到一種安全的愉快的情緒體驗(yàn)。這種積極的情緒體驗(yàn)，有助于幼兒保持活潑、開朗的情緒，增強(qiáng)對教師的喜愛和信任，樂于接受教師的引導(dǎo)和幫助，同時(shí)，幼兒在與教師的溝通中，向教師傳遞他的情緒、情感，使教師能夠及時(shí)地了解幼兒的需要，給予適宜的指導(dǎo)與幫助，教師與幼兒能建立起積極的相互信任、尊重的關(guān)系，促進(jìn)幼兒心理的健康發(fā)展。

　　二、教師良好的個(gè)性，是師生間溝通的保證

　　一般而言，幼兒喜歡和善、耐心、公平，對幼兒有興趣的教師，不喜歡嚴(yán)厲、批評責(zé)罵、懲罰兒童、脾氣壞的教師。熱情的教師相對冷漠的教師更樂于助人。熱情與容許對原來成就水平低、缺乏學(xué)業(yè)動(dòng)機(jī)的幼兒有良好的影響。因此，作為幼兒教師要利用自身的榜樣作用影響幼兒。如，我們班上一幼兒，在回答不出計(jì)算題時(shí)，一本正經(jīng)地對老師說：“我媽媽說我是吃忘記蛋長大的。”全班幼兒哄堂大笑，這時(shí)，教師并沒有取笑他，而是誠懇地對他說：“你我只要認(rèn)真想一想，一定會(huì)算出來的，待會(huì)兒，我們再一起學(xué)一學(xué)好嗎？”游戲時(shí)，幾個(gè)能力強(qiáng)的幼兒也充當(dāng)起了小老師，耐心地幫助他，終于，使他學(xué)會(huì)了，他臉上也露出了甜甜的笑，不再以為自己是天生比別人差。

　　三、滿足幼兒的需要是師生間溝通的前題

　　人的需要種類很多，人本主義心理學(xué)家馬斯洛按需要的指向?qū)⑵浞譃槠叻N，即生理的需要，安全的需要，歸屬與愛的需要，尊重的需要等，幼兒是社會(huì)的人，因而，幼兒具有一種對于自尊、自重和來自他人的尊重的需要，要求得到成人的關(guān)注，要求自主，要求被贊揚(yáng)和被認(rèn)可，要求負(fù)一定的責(zé)任。對幼兒被贊揚(yáng)和被認(rèn)可需要的適度滿足，可激發(fā)幼兒的積極情緒，強(qiáng)化良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)

　　幼兒的自信心。在師生的溝通中，幼兒感到教師對自己是欣賞的態(tài)度，就會(huì)使他們意識到自己在這個(gè)世界上是有價(jià)值，有力量、有能力、有位置、有用處的，樂于與教師進(jìn)行情感與認(rèn)識上的交流。如：一次幼兒在繪畫時(shí)，一名幼兒將海水畫成了紅色，老師看見后，好奇地問：“咦，你的海水為什么是紅色呀？”幼兒見教師沒有責(zé)怪的意思，便大膽地說：“傍晚，太陽快下山了，把大海照得紅通通的，海水就變成紅了�！狈粗�，如果教師采用訓(xùn)斥的態(tài)度，強(qiáng)令幼兒改正，便得不到溝通的機(jī)會(huì)，無法了解幼兒內(nèi)心真實(shí)的想法。

　　四、師生溝通中應(yīng)掌握的原則

　　師生溝通過程中，常會(huì)因幼兒年齡小，語言表達(dá)能力不強(qiáng)，主動(dòng)與人溝通能力差，教師的權(quán)威地位等原因阻礙溝通，造成雙方溝通的困難或溝通無法進(jìn)行下去的情況。因此，教師應(yīng)掌握一些與幼兒溝通的原則。

　　1.平等的原則

　　建立人格的平等關(guān)系，是師生間溝通的基礎(chǔ)，也是幼兒是否愿意、喜歡和教師溝通的關(guān)鍵。我們成人間的溝通，是基于雙方人格的平等。而與幼兒溝通時(shí)，我們往往會(huì)因?yàn)樗麄兡挲g小、知識少、還不懂事，更因?yàn)榻處煹臋?quán)威地位而忽視這點(diǎn)，以希望、說教的方式來與他們溝通，“你應(yīng)該這樣做，而不要……”忽視了幼兒作為完整個(gè)體的獨(dú)立性和自主體，使幼兒感受到來自權(quán)威的壓力，這些都不利于師生間的溝通。因此，教師在日常生活中，要注意創(chuàng)設(shè)主動(dòng)與幼兒溝通的時(shí)機(jī)，放下做教師的架子，虛心向他們“請教”，做幾回學(xué)生。記得有一次，小朋友們都在玩游戲，李緣小朋友能對照著小卡片搭直升飛機(jī)，照相機(jī)等物，立體感很強(qiáng)。教師主動(dòng)走過去要求他教給老師，他很驚奇，眼睛睜得很大，仿佛在說：“你是老師，怎么不會(huì)呢？”明白了他的心理教師說：“老師也有不會(huì)的東西，不會(huì)就要向別人學(xué)。”聽了老師的話，他點(diǎn)了點(diǎn)頭，很快他教老師學(xué)搭直升飛機(jī)，不僅這樣，他還樂意教別的小朋友。事后，他充滿自信地對別的小朋友說：“老師搭的這個(gè)直升飛機(jī)，還是我教給她的呢！”第二天一大早，她媽媽就向老師反映李緣在回家路上，跟她說了許多在幼兒園里的事情，了解了李緣在幼兒園的情況。接著晨間活動(dòng)時(shí)，李緣又玩起了昨天的玩具，還等不及地拉著老師的手，告訴老師他的秘密：他最喜歡搭飛機(jī)和小汽車，長大了要開汽車。一件小小的事情，使我們認(rèn)識到，讓幼兒感受老師的平等對待，是開啟他們心靈的鑰匙，為今后幼兒與教師主動(dòng)地溝通打下了良好的情感基礎(chǔ)

　　我班的李娜小朋友，性格活潑開朗，走路一跳三蹦，喜歡唱歌跳舞，可她剛到幼兒園的時(shí)候，不象現(xiàn)在這樣，總不能和別的小朋友玩在一起，小朋友說她搶玩具，不給大家玩，她馬上就鉆到桌子底下去，誰也不理睬。一天上午的桌面游戲才開始，史夢瑩就喊起來了：“老師，李娜又搶我的玩具了！”我快步走到他們這組，用眼睛尋找李娜，“她在桌子底下。”一名幼兒批評著李娜說。見此情景，我連忙蹲下去，拉著她的手，向她表示教師沒有怪她，并且和她一起玩具。過了一會(huì)兒，她對我說：“老師，我想玩史夢瑩那邊的玩具！”我點(diǎn)點(diǎn)頭，一邊告訴她，好玩的玩具大家都想玩，怎么辦呢？別人的玩具能搶嗎？想一個(gè)辦法來解決，在這樣寬松的氣氛里，我和她討論了如何與小伙伴進(jìn)行交往和游戲，如何協(xié)調(diào)自己和同伴的關(guān)系，并且，在以后的活動(dòng)中，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)多讓李娜和小伙伴一起游戲，同伴告她狀的聲音漸漸減少了，李娜臉上的笑容也越來越多，再也不會(huì)鉆桌底了，變得越來越活潑、開朗。很多事例告訴我們，當(dāng)幼兒在遭遇到?jīng)_突或挫折時(shí)，他們往往希望尋求成人的同情和接納。如成人對孩子表現(xiàn)出接納，會(huì)有效地緩解甚至消除幼兒的心理緊張和情緒不安，即使在幼兒的所做所為并不合科乎情理的情況下，教師也要接納幼兒，等他們情緒的”風(fēng)雨”過后，再與幼兒細(xì)作理論，這時(shí)，幼兒能接受教師的引導(dǎo)和幫助，再與幼兒細(xì)作理論，這時(shí)，幼兒能接受教師的引導(dǎo)和幫助，從而有效地保護(hù)了幼兒的自尊，更好地解決問題。

　　2.適時(shí)的原則

　　適時(shí)的原則是指教師要把握與幼兒溝通的時(shí)機(jī)。溝通時(shí)要注意把握溝通的時(shí)間、地點(diǎn)、考慮幼兒所處的環(huán)境，以及幼兒的生理狀況及情緒，通過這些，調(diào)整與幼兒溝通的內(nèi)容，積極尋求主動(dòng)與幼兒溝通的契機(jī)，只有把握了這些，才會(huì)使溝通產(chǎn)生事半功倍的成效。例如，幼兒在專心致志于某一件事，或很入迷地玩游戲時(shí)，教師最好不要打擾他，當(dāng)他完成了或需要幫助時(shí)，你再過去，抓住這樣的時(shí)機(jī)與他溝通，會(huì)使溝通的進(jìn)程和內(nèi)容都收到意想不到的效果。

　　一年來，通過“溝通”這個(gè)渠道，讓我們有了更公正、更客觀地了解幼兒內(nèi)心世界的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也與幼兒建立了彼此互相信任、尊重的情感。為幼兒心理的健康發(fā)展提供了一個(gè)寬松、和諧的環(huán)境氛圍。

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