市場營銷策劃名詞解釋

1、市場營銷策劃：是指企業(yè)對未來將要發(fā)生的市場營銷活動進(jìn)行全面、系統(tǒng)籌劃的一種超前決策，它所提供的是一套關(guān)于企業(yè)市場營銷的未來方案，其作用可以視為企業(yè)市場營銷管理軟件。

2、創(chuàng)造性思維：是指企業(yè)市場營銷策劃者在市場營銷策劃過程中所產(chǎn)生的思想、點子、創(chuàng)意和想象等新的思維成果，他是一種創(chuàng)造新事物的思維方式。

3、情報力：是指有效的收集和分析情報，使之有利于市場營銷策劃的能力。

4、防身思維：就是保守企業(yè)秘密，以維護(hù)企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位。

5、一體化增長：是指企業(yè)所在的基本行業(yè)有著良好的發(fā)展前途，企業(yè)若在供產(chǎn)、產(chǎn)銷等方面進(jìn)行開拓，能夠達(dá)到提高效益、加強(qiáng)控制、擴(kuò)大銷售、增加盈利的目的。

6、營銷預(yù)算：是對企業(yè)的在營銷中的收入、支出和獲利情況的綜合規(guī)劃，主要包括收入預(yù)算、支出預(yù)算和利潤預(yù)算。

7、多角化增長：是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品的種類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營多種多樣的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)和市場范圍，從而保證企業(yè)在競爭激烈的市場上降低經(jīng)營的風(fēng)險，是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。多角化的方式主要有三種：同心多角化、水平多角化和集團(tuán)多角化。

8、業(yè)務(wù)組合：企業(yè)在戰(zhàn)略設(shè)計中，一個重要的方面就是要制定戰(zhàn)略計劃的分支項目就是一個業(yè)務(wù)單位，企業(yè)的整體戰(zhàn)略就是由各個業(yè)務(wù)單位組合起來的，稱為業(yè)務(wù)組合。

9、企業(yè)使命：是企業(yè)的總體方向，是企業(yè)面向市場開展經(jīng)營和管理的宗旨和價值觀念。

10、成本最低策略：即企業(yè)努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本，以是自己產(chǎn)品的成本較競爭對手更低。

11、產(chǎn)品差異化策略：即企業(yè)不斷開發(fā)出區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品和營銷方案，使自己的產(chǎn)品較之競爭對手在性能、花色等方面有許多特點，是別出心裁的產(chǎn)品形式。

12、集中策略：即企業(yè)集中力量為一個或幾個細(xì)分市場提供最有效的服務(wù)，以更好地滿足顧客的特殊需求。

市場營銷名詞解釋2017-04-09 18:14 | #2樓

1生產(chǎn)者市場；也叫工業(yè)用品或產(chǎn)業(yè)市場，有那些購買產(chǎn)品、服務(wù)以供進(jìn)一步加工制造、提供產(chǎn)品或服務(wù)，然后將其銷售或租賃給其他顧客使用、消費并從中盈利的各種營利組織組成 2消費者市場是為滿足個人或家庭生活需要而購買產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)域，亦稱個人市場最終產(chǎn)品市場或最終消費市場

3產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從研發(fā)成功到投入市場開始經(jīng)過導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期最終被市場淘汰的過程

4市場營銷:為了滿足顧客的需要，通過市場交換滿足現(xiàn)實或潛在需要的綜合性經(jīng)營銷售活動過程。

5環(huán)境威脅；指環(huán)境中的某些因素及其未來趨勢不利于企業(yè)營銷，并給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)并對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅

6顧客感知價值：是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。

7顧客滿意:是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)與滿足其需要的績效和期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。 8市場營銷組合：是企業(yè)為滿足目標(biāo)市場的需求而加以組合的可控制的變數(shù)。

6市場營銷環(huán)境：是指在企業(yè)營銷環(huán)境之外能夠影響營銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客之間良好關(guān)系的能力及各種因素和力量。

9市場需求：某個產(chǎn)品的市場需求是指在一定的顧客在一定的地理區(qū)域，時間，營銷環(huán)境和營銷方案下夠買的總量。

10市場潛量：是指在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費用逐漸增高時，市場需求達(dá)到的極限值。

11企業(yè)潛量：是當(dāng)企業(yè)的市場營銷能力相對于競爭者的不斷增加時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。

12市場細(xì)分：是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望，購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。

13產(chǎn)品組合：是指企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

14新產(chǎn)品：產(chǎn)品只要在功能或形態(tài)上得到改進(jìn)或與原有產(chǎn)品產(chǎn)生差異，并為顧客帶來新的利益，即被視為新產(chǎn)品。

15品牌：是用于識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別的商業(yè)名城及其標(biāo)識，通常由文字，標(biāo)記，符號，圖案和顏色等單個要素或是他們的組合所構(gòu)成。

16分銷渠道：指產(chǎn)品（服務(wù)）從生產(chǎn)者向消費者（用戶）轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路線，是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利經(jīng)由交換過程轉(zhuǎn)移給消費者使用的一整套相互依存的組織。

17產(chǎn)品整體概念：人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需要和欲望的物品總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實體又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益。

18促銷：是企業(yè)通過人員和非人員的形式，與消費者進(jìn)行信息溝通，印發(fā)和刺激消費者的需求，從而促進(jìn)消費者購買的活動。

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19市場預(yù)測：表示在一定的營銷環(huán)境和營銷費用下估計的市場需求。

20顧客購買總價值：顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值，服務(wù)價值，人員價值和形象價值等

21 市場營銷環(huán)境：指在企業(yè)營銷活動之外，能夠影響營銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客之間良好關(guān)系的能力及各種因素和力量。既能提供機(jī)遇，也能造成威脅。

22市場營銷信息系統(tǒng)：指一個由研究人員，信息技術(shù)與手段所構(gòu)成的復(fù)合體。企業(yè)借以及時準(zhǔn)確地收集，挑選，分析評估和分配信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

23公共關(guān)系：是指企業(yè)為改善與社會公眾的聯(lián)系狀況，增進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解與支持，數(shù)理良好的組織形象而進(jìn)行的系列活動.

24營銷推廣：是指為刺激需求而采取的能夠迅速激勵購買行為的促銷方式。

簡答

1市場營銷的管理哲學(xué):1以企業(yè)為中心的觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念推銷觀念2以消費者為中心的觀念 3以社會整體利益為中心的觀念

2顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系： 所有市場的共同點是隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是在高度競爭市場中，滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場中，無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。

3識別企業(yè)的競爭者類型： 1市場方面 愿望競爭者，屬類競爭者，產(chǎn)品形式競爭者，品牌競爭者。2行業(yè)方面 現(xiàn)有廠商，潛在加入者，替代品廠商 3供銷關(guān)系方面討價還價的購買者，討價還價的供應(yīng)者。

4按競爭地位劃分營銷者類型：1市場主導(dǎo)者 2市場挑戰(zhàn)者和市場跟隨者 3市場利基者 5市場營銷組合，如何設(shè)計及特點：（1）市場營銷組合：1產(chǎn)品2價格3地點4促銷 對這四個因素的具體運用形成了企業(yè)的商場營銷策略。（2）設(shè)計：他們之間不是彼此分離的，而是相互依存，相互影響，相互制約的，在開展市場營銷活動時，要對他們進(jìn)行綜合考慮，整體規(guī)劃，合理編配，優(yōu)化組合，使他們密切配合，發(fā)揮出系統(tǒng)功能，達(dá)到最佳市場營銷效果。（3）特點：1可控性 2動態(tài)性 3復(fù)合性 4整體性

6大市場營銷的意義： 1加強(qiáng)了企業(yè)對處理好各方面關(guān)系的認(rèn)識 2打破了企業(yè)關(guān)于外部環(huán)境因素完全不可控制的傳統(tǒng)觀念 3加深了企業(yè)對市場營銷的理解。

7市場營銷組合的作用：1市場營銷組合是企業(yè)市場營銷的基本手段2是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)3是贏得競爭的有力武器4是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部力量的紐帶

8企業(yè)營銷對策對理想業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)看到機(jī)會難得，必須抓住機(jī)遇迅速行動，否則后悔莫及；對冒險業(yè)務(wù)面對高利潤與高風(fēng)險應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短創(chuàng)造條件爭取突破性發(fā)展；對機(jī)會與威脅處于較低水平的成熟業(yè)務(wù)，企業(yè)可作為常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)并未展開理想業(yè)務(wù)和冒險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件；對困難業(yè)務(wù)，要么努力改變環(huán)境以扭轉(zhuǎn)局面或減輕威脅要么立即轉(zhuǎn)移以擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境

9市場的戰(zhàn)略選擇、總體戰(zhàn)略決策：1明確企業(yè)使命（思考和界定企業(yè)使命，撰寫企業(yè)使命宣言）2區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位3規(guī)劃投資戰(zhàn)略組合4規(guī)劃成長戰(zhàn)略（密集型成長戰(zhàn)略（市場滲透，市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)），一體化成長戰(zhàn)略（后向、前向、水平），多角化成長戰(zhàn)略（同心、水平、綜合））

10消費者購買決策過程：1認(rèn)識需要 2收集信息 3選擇評價 4決定購買 5夠后感受 11 組織機(jī)構(gòu)市場的類型：生產(chǎn)者市場，中間商市場，政府及其他非營利機(jī)構(gòu)市場

12消費者市場特點1人多面廣2需求復(fù)雜3個別和經(jīng)常購買4 產(chǎn)品專用性不強(qiáng)，需求彈性大5消費者容易產(chǎn)生沖動購買和消費的行為6購買力流動性大

13影響消費者行為的因素一文化因素（文化及亞文化、社會階層）二社會因素（參考群體和家庭、身份和地位）三個人因素（年齡和家庭生命周期、生活方式個性和自我形象、經(jīng)濟(jì)條件性別及職業(yè)）四心理因素（動機(jī)和需要，知覺的，選擇性，學(xué)習(xí)，態(tài)度和信念 14消費者購買的決策過程認(rèn)識需要、收集信息、選擇評價、決定購買、購后感受

15購買類型對消費者行為的影響1復(fù)雜的購買行為2減輕失調(diào)感的3簡單的4尋求多樣化的

16生產(chǎn)者市場的特點：1性質(zhì)上是一種派生需求 2需求彈性較小，波動較大3技術(shù)新要求較高，購買程序復(fù)雜4顧客數(shù)目較少，購買規(guī)模較大5采用直接采購，互惠購買和租賃的形式

17影響生產(chǎn)者用戶購買行為的主要因素：1環(huán)境因素2組織因素3人際關(guān)系因素4 個人特

性因素5經(jīng)濟(jì)因素

18生產(chǎn)者用戶的購買決策過程 認(rèn)識需要、確定需要、說明需要、物色供應(yīng)商、征求供應(yīng)建議書、選擇供應(yīng)商、簽訂合約、績效評估

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19市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成：1報告系統(tǒng)2市場營銷情報系統(tǒng)3市場營銷調(diào)研系統(tǒng)4市場營銷分析系統(tǒng)

20市場細(xì)分的方法.原則和作用：（一）方法：1單一因素法 2綜合因素法3系列因素法 （二）原則:1選擇對顧客需求有較大影響的因素作為細(xì)分基礎(chǔ)2若以多個因素細(xì)分市場，必須考察各個因素之間的相關(guān)性及重疊性3細(xì)分市場的結(jié)果應(yīng)使各個細(xì)分市場之間需求有明顯區(qū)別或差異4市場細(xì)分的規(guī)模要適度（三）作用：1分析機(jī)會，選擇市場規(guī)劃戰(zhàn)略，提高效益 21目標(biāo)市場戰(zhàn)略及其優(yōu)缺點1無差異市場戰(zhàn)略：成本低，但競爭過度以致市場越大利潤越小較小的細(xì)分市場由于被忽視需求不能滿足，企業(yè)也失去了機(jī)會。2差異化市場戰(zhàn)略：可增加銷售量但會使企業(yè)資源分散增加各種成本 3密集型市場戰(zhàn)略：有利于市場滲透如果選擇細(xì)分市場恰當(dāng)，企業(yè)可獲得較高投資回報，但風(fēng)險較大

22市場定位的意義：有助于企業(yè)明確市場營銷組合的目標(biāo)2有利于樹立企業(yè)及其產(chǎn)品的市場特色

23市場定位的步驟：1調(diào)研。企業(yè)定位時應(yīng)調(diào)查目標(biāo)市場上的競爭者做了什么、做得如何、包括對競爭者的成本和經(jīng)營情況等做出確切評判2分析。分析的內(nèi)容包括目標(biāo)市場上相當(dāng)數(shù)量的顧客到底需要什么、欲望滿足得如何3決定。決定的內(nèi)容包括企業(yè)能夠做些什么，這同樣要從成本和經(jīng)營等方面考察4展示。定位應(yīng)當(dāng)可以準(zhǔn)確地描述、有效的傳播

24 產(chǎn)品生命周期階段及策略：（1）導(dǎo)入期 1快速撇脂策略2緩慢撇脂策略3快速滲透策略4緩慢滲透策略（2） 成長期1改善產(chǎn)品品質(zhì)2尋找新的子市場3改變廣告宣傳的重點4在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)可以采取降價策略以激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產(chǎn)生購買動機(jī)和采取購買行動（3）成熟期 1調(diào)整市場2調(diào)整產(chǎn)品3調(diào)整市場營銷組合（4）衰退期1繼續(xù)策略2集中策略品3收縮策略4放棄策略

25品牌的作用1對消費者的作用：有助于消費者識別產(chǎn)品的來源，更有效的選擇和購買產(chǎn)品；借助品牌消費者可以得到相應(yīng)的便利服務(wù)；有利于保護(hù)消費者權(quán)益；有利于消費者規(guī)避購買風(fēng)險降低購買成本；有利于消費者形成品牌偏好 2對生產(chǎn)者的作用：有助于產(chǎn)品銷售和占領(lǐng)市場；助于穩(wěn)定產(chǎn)品價格，減少價格彈性，減少未來經(jīng)營風(fēng)險；助于企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位；助于開發(fā)新產(chǎn)品，節(jié)約新產(chǎn)品市場投入成本；助于企業(yè)抵御競爭者攻擊，保持競爭優(yōu)勢。

26品牌策略：1品牌化策略2品牌歸屬策略3品牌同分策略4品牌擴(kuò)展策略5品牌更新策略

27品牌延伸策略的利弊：利1他可以加快新產(chǎn)品的定位2它有助于減少新產(chǎn)品的市場風(fēng)險3它有助于強(qiáng)化品牌效應(yīng)4它能夠增強(qiáng)核心品牌的形象，能夠提高整體品牌組合投資效益 弊：損害原有品牌形象 有悖消費心理 容易造成品牌認(rèn)知的飄忽不定 株連效應(yīng) 淡化品牌特征

28多品牌策略利弊1是培植市場的需要2是企業(yè)有機(jī)會最大限度的覆蓋市場3突出和保護(hù)核心品牌 弊：1隨著新品牌的引入，經(jīng)市場貢獻(xiàn)率呈邊際遞減的趨勢2品牌推廣成本較大 29分銷渠道結(jié)構(gòu)：（1）類型結(jié)構(gòu)：直接渠道和間接渠道 長渠道和短渠道 寬渠道和窄渠道

（2）傳統(tǒng)渠道 渠道系統(tǒng)（垂直，水平，多渠道）

30分銷渠道決策：1分析目標(biāo)市場中消費者對渠道服務(wù)提出的要求2確定渠道目標(biāo)和限制條件3制訂可供選擇的渠道方案4評估主要渠道方案

31分銷渠道的管理：1選擇渠道成員2激勵渠道成員3評估渠道成員4調(diào)整分銷渠道5渠道成員間的矛盾協(xié)調(diào)

32產(chǎn)品定價程序：1選擇定價目標(biāo)2估算市場需求3核算產(chǎn)品成本4分析競爭產(chǎn)品5選擇定價方法6選定最后價格

33制約定價因素：1成本因素2競爭因素3法律和政策因素

34定價方法：1成本導(dǎo)向定價法2需求導(dǎo)向定價法3競爭導(dǎo)向定價法

35產(chǎn)品整體概念五個基本層次：1核心產(chǎn)品：向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益2形式產(chǎn)品：核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式3期望產(chǎn)品：購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一組產(chǎn)品屬性和條件4延伸產(chǎn)品：購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時獲得附帶的各種利益的綜合5潛在產(chǎn)品;包括延伸產(chǎn)品在內(nèi)可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品餓潛在狀態(tài)的現(xiàn)有產(chǎn)品。

36新產(chǎn)品開發(fā)過程：1需求創(chuàng)意2甄別創(chuàng)意3形成產(chǎn)品概念4制定市場營銷策略5營業(yè)分析6產(chǎn)品開發(fā)7市場試驗8批量上市

37競爭者的分析過程：1識別企業(yè)的競爭者2判斷并確認(rèn)競爭者的目標(biāo)3識別競爭者的策略4評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢5判斷競爭者的反應(yīng)模式6選擇要攻擊或回避的競爭者，制定競爭策略

38生產(chǎn)者用戶的購買類型：直接重購，修正重購，新購

39促銷的基本步驟：1確定目標(biāo)受眾2確定促銷目標(biāo)3設(shè)計傳播渠道4選擇傳播渠道5編制促銷預(yù)算6確定促銷組合7評價促銷效果8協(xié)調(diào)促銷過程

40廣告決策1廣告目標(biāo)的確定2廣告預(yù)算的安排3廣告媒體選擇

39購買行為的基本模式：：1刺激2“黑箱”：（消費者的特征，消費者的購買決策過程）3反應(yīng)

41企業(yè)定價策略1新產(chǎn)品定價策略（撇脂定價、滲透定價、滿意定價、仿制品定價策略）2產(chǎn)品組合定價策略3折扣與讓價策略4差別定下策略

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