- 相關(guān)推薦
護(hù)理糾紛防范措施
醫(yī)生要注意醫(yī)療糾紛；護(hù)士要注意護(hù)理糾紛！醫(yī)院要注意管理糾紛！
護(hù)理糾紛引起的原因，發(fā)現(xiàn)問題主要由服務(wù)意識(shí)差、擅離職守、違反操作規(guī)程、執(zhí)行醫(yī)囑不當(dāng)、護(hù)理措施不到位、護(hù)理記錄不規(guī)范及患者對(duì)護(hù)理工作的期望值過高等方面的原因所引起。要預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須加強(qiáng)法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，謹(jǐn)慎言行、謹(jǐn)慎操作，按省標(biāo)嚴(yán)格文書質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽狀態(tài)。
護(hù)理糾紛是指患者在醫(yī)院就診，對(duì)護(hù)理工作不滿意而與護(hù)理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而引起的糾紛。近年來隨著社會(huì)的發(fā)展，患者及家屬法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，護(hù)理糾紛發(fā)生的頻率越來越高，對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)和護(hù)理人員的形象造成了不良影響。因此，強(qiáng)化護(hù)理安全、防范護(hù)理糾紛應(yīng)引起醫(yī)院管理層和護(hù)理人員的高度重視。
護(hù)理糾紛的發(fā)生不僅與護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平有關(guān)，而且與患者的文化程度和法律意識(shí)及患者對(duì)護(hù)理工作的期望值密切相關(guān)。
服務(wù)態(tài)度引起的護(hù)理糾紛。在患者接受診療期間，由于護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度生硬，工作拖沓，解釋缺乏耐心，引起患者及家屬的不滿。
擅離職守引起的護(hù)理糾紛。在工作中違反值班制度、脫崗、串崗，患者出現(xiàn)突發(fā)情況因找不到護(hù)士而貽誤搶救時(shí)機(jī)，造成患者病情惡化甚至造成患者死亡。
違反操作規(guī)程引起的護(hù)理糾紛。由于護(hù)理工作量大，為了盡快完成任務(wù)，護(hù)士怕麻煩，常以“不良習(xí)慣性動(dòng)作”進(jìn)行護(hù)理操作而引起患者的不滿；沒有認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)一注意”原則，是引發(fā)護(hù)理糾紛常見原因之一，如“加錯(cuò)藥、打錯(cuò)針”，或給患者注射青霉素時(shí)，“未按常規(guī)詢問過敏史”，導(dǎo)致患者過敏反應(yīng)，造成護(hù)理差錯(cuò)事故。
執(zhí)行醫(yī)囑不當(dāng)引起的護(hù)理糾紛。在工作中有些年輕醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)“開出不妥醫(yī)囑”，而護(hù)士往往“礙于情面”，可能會(huì)執(zhí)行不當(dāng)醫(yī)囑。有些醫(yī)生喜歡下口頭醫(yī)囑，若不執(zhí)行，醫(yī)生認(rèn)為護(hù)士不夠配合，若執(zhí)行一旦發(fā)生事故則“缺乏依據(jù)”， “責(zé)任全在護(hù)士”；（建議醫(yī)生盡量不要下口頭醫(yī)囑）還有些護(hù)士自作主張，自行改變醫(yī)囑用藥途徑， 擅自實(shí)施藥物治療，延誤執(zhí)行時(shí)間等； 結(jié)果增加了發(fā)生醫(yī)療事故的概率或給患者增加了痛苦和負(fù)擔(dān)。
護(hù)理措施不到位引起的護(hù)理糾紛 目前來就醫(yī)的大多數(shù)患者及其家屬對(duì)“分級(jí)護(hù)理”的要求很高，由于“護(hù)理人員緊缺”，大部分護(hù)士根據(jù)病情輕重緩急，重點(diǎn)放在“特殊患者”身上，而導(dǎo)致同類同級(jí)的患者，享受到的各種護(hù)理措施和“護(hù)理總時(shí)數(shù)”存在很大差異，患者沒有享受同等級(jí)護(hù)理，即會(huì)對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生”不滿”而導(dǎo)致投訴。
護(hù)理記錄”不規(guī)范”引起的護(hù)理糾紛 臨床護(hù)理記錄包括住院告知書、入院評(píng)估單、體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理病歷、護(hù)理記錄、危重患者記錄單、搶救記錄單、護(hù)理交-班報(bào)告等。這些記錄是全面反映患者整個(gè)救治過程的主要依據(jù)，在法律上有著不容忽視的重要性。但有的護(hù)理人員”自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)”，當(dāng)”工作繁忙”，尤其是在急診搶救患者時(shí)，護(hù)理人員”為了爭(zhēng)取時(shí)間”，往往著重于積極采取搶救措施，而對(duì)護(hù)理記錄的及時(shí)性、嚴(yán)肅性、全面性卻”不注意或不夠重視”，”應(yīng)付了事”，”涂改較多”，甚至出現(xiàn)醫(yī)囑時(shí)間與護(hù)理執(zhí)行”時(shí)間存在”差異等情況，如一旦搶救失敗或沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí)，患者或家屬不滿、”情緒高漲”，會(huì)要求病歷公開或查閱有關(guān)資料，不全或有涂改等記錄會(huì)促使家屬對(duì)各種治療護(hù)理措施產(chǎn)生更大的懷疑，甚至造成護(hù)理差錯(cuò)事故。
患者期望值過高引起的護(hù)理糾紛.文化程度較低引起 不少患者來自農(nóng)村，文化程度低，難以交流，出現(xiàn)差錯(cuò)，指責(zé)護(hù)士沒有告知，引發(fā)矛盾，導(dǎo)致糾紛。
患者”自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)”引起 各種媒體的報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)的普及、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，使醫(yī)療公開化、公眾化，或多或少給患者有一種導(dǎo)向，”一旦出現(xiàn)疏忽”，人們就用”法律的、尖銳”的眼光來看待醫(yī)療問題，”鉆醫(yī)院的空子�！�
對(duì)護(hù)理工作的期望值過高引起 現(xiàn)在的患者追求的是”享受性”醫(yī)療服務(wù)，把自己放在”消費(fèi)者”位置，星級(jí)賓館的服務(wù)方式與醫(yī)院服務(wù)”形成了落差”，導(dǎo)致不滿，有的認(rèn)為醫(yī)院是治病的,應(yīng)該把病100%治好，一旦有什么意外就全是醫(yī)院的責(zé)任，從而引發(fā)糾紛；
護(hù)理人員必須認(rèn)識(shí)到，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，要”防范”護(hù)理糾紛的發(fā)生，必須要從”自身”做起，”加強(qiáng)學(xué)習(xí)”，”全方位”的提高自身素質(zhì)。主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。
增強(qiáng)法律知識(shí) 護(hù)理人員”必須學(xué)法、懂法”，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的差錯(cuò)和護(hù)理糾紛應(yīng)采取”個(gè)案分析”，對(duì)案例進(jìn)行討論，從”法律的角度”來認(rèn)識(shí)糾紛產(chǎn)生的原因，使護(hù)理人員逐漸”學(xué)法、懂法”，并運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中去，提高護(hù)士的”防范意識(shí)和防范能力”.
《護(hù)理糾紛防范措施》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 在工作中護(hù)士應(yīng)該從患者及家屬的切身利益出發(fā)，體會(huì)患者及家屬就診時(shí)焦慮的心理和迫切得到診治的心情，從而變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少護(hù)患沖突，對(duì)患者做到有問必答，有錯(cuò)就改，無錯(cuò)耐心解釋，絕不與患者發(fā)生正面直接沖突。護(hù)士還必須要有主動(dòng)與患者及家屬溝通的意識(shí)，要掌握一定的語言溝通技巧和方法。分析常見護(hù)理糾紛發(fā)現(xiàn)：很多時(shí)候是因?yàn)榛颊呷鄙僦R(shí)，不了解治療和護(hù)理方法，對(duì)病情變化不理解而造成的，如曾有一患者在接受靜脈注射頭孢拉啶過程中，突然發(fā)生過敏反應(yīng)，這本是因?yàn)榛颊哌^敏體質(zhì)所致，但家屬不理解，認(rèn)為是護(hù)士操作不當(dāng)造成的。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，我們應(yīng)主動(dòng)與患者及家屬進(jìn)行溝通，做耐心細(xì)致的解釋工作。如果醫(yī)護(hù)人員每做一項(xiàng)治療、護(hù)理操作前都向患者講清治療的目的、藥物的作用以及可能出現(xiàn)的問題，使患者對(duì)自己的疾病治療、護(hù)理過程有一個(gè)明確的了解，有思想準(zhǔn)備，這樣不僅取得患者及家屬的配合、理解，并能使之產(chǎn)生安全感。因此建立良好護(hù)患關(guān)系是減少護(hù)患沖突，防范護(hù)理糾紛的重要環(huán)節(jié)。
嚴(yán)格操作規(guī)程 醫(yī)療工作和護(hù)理工作是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，醫(yī)生和護(hù)士分別擁有不同的權(quán)利，承擔(dān)不同的責(zé)任，護(hù)士不能越權(quán)進(jìn)行本不是自己職責(zé)和權(quán)利范圍內(nèi)的工作，決不能自作主張隨意變動(dòng)、更改或不執(zhí)行醫(yī)囑�！夺t(yī)療護(hù)理操作常規(guī)》是醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行日常工作的指南，是前人的經(jīng)驗(yàn)和一系列血的教訓(xùn)的總結(jié)［1］。《醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)》既是預(yù)防、判定差錯(cuò)事故的守則，也是解決護(hù)理糾紛的準(zhǔn)則，故護(hù)理人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和分級(jí)護(hù)理原則為患者服務(wù)，把護(hù)理措施落實(shí)到位，保證患者的合法權(quán)利，發(fā)生問題及糾紛也必須依靠法律手段來解決，同時(shí)對(duì)違反規(guī)章制度與操作規(guī)程的行為進(jìn)行警示教育，努力做到防患于未然。
提高思想認(rèn)識(shí)、確保護(hù)理安全 護(hù)理人員服務(wù)對(duì)象是患者，人命關(guān)天，責(zé)任重大，護(hù)理人員應(yīng)以謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)患者，提高護(hù)理工作的安全性，避免出現(xiàn)法律責(zé)任問題。
言行舉止謹(jǐn)慎 護(hù)理人員在患者面前，要有良好的形象，著裝整齊、舉止文明，為患者治療時(shí)禁止與旁人閑聊，以免引起患者及家屬反感。
重點(diǎn)患者服務(wù)謹(jǐn)慎 對(duì)危重、疑難、大手術(shù)等重點(diǎn)患者要密切觀察病情變化，出現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，患者及家屬要求醫(yī)生到場(chǎng)時(shí)，必須及時(shí)通知醫(yī)生到場(chǎng)，不能拖延，以免出現(xiàn)不良后果，引發(fā)護(hù)理糾紛。
重點(diǎn)搶救謹(jǐn)慎 搶救現(xiàn)場(chǎng)緊張有序，組織嚴(yán)密，無關(guān)人員不得介入，不講與搶救無關(guān)的話。心肺復(fù)蘇操作要規(guī)范熟練，在搶救患者過程中要認(rèn)真做好護(hù)理記錄，護(hù)理記錄是證明客觀事實(shí)的直接證據(jù)，因此要認(rèn)真書寫，正確使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。
護(hù)理操作要謹(jǐn)慎 護(hù)理人員在工作繁忙時(shí)，要注意保持清醒的頭腦，各項(xiàng)操作應(yīng)按常規(guī)進(jìn)行，不能簡(jiǎn)化程序；不因家庭煩惱影響工作；上班期間不接待客人，以免精力不集中而影響工作。作為一名護(hù)士，應(yīng)具備超前意識(shí)，熟知護(hù)理工作中存在的問題并將法律意識(shí)貫穿在護(hù)理工作的全過程。
增強(qiáng)理論知識(shí)和操作技能 護(hù)理工作本身是一項(xiàng)獨(dú)立的工作，需要具備一定的理論知識(shí)和操作技能，如果操作技能不強(qiáng)、反復(fù)穿刺，容易引起患者的不滿；或者由于醫(yī)生開醫(yī)囑時(shí)因筆誤，將氯化鈣10 ml寫成氯化鉀10 ml靜注，如果護(hù)士理論知識(shí)水平低，盲目執(zhí)行醫(yī)囑，就會(huì)引起醫(yī)護(hù)耦合性［2］差錯(cuò)，所以護(hù)士必須經(jīng)過基礎(chǔ)教育，畢業(yè)后繼續(xù)教育，具備較強(qiáng)的理論知識(shí)和熟練的操作技能，方可承擔(dān)臨床護(hù)理工作。
重視護(hù)理記錄的重要性 護(hù)理記錄是臨床診治患者病史資料不可缺少的一部分，是衡量護(hù)理質(zhì)量高低的主要依據(jù)，也是醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、護(hù)理管理的重要工具，具有法律效力，可以成為權(quán)威性書證材料，所以必須重視護(hù)理記錄的書寫與保管，不得丟失和隨意篡改，同時(shí)注意護(hù)理記錄與醫(yī)療文件的同步性。
綜上所述，要防范護(hù)理糾紛的發(fā)生，只有從自身做起，提高各方面素質(zhì)修養(yǎng)，提高護(hù)理技術(shù)水平；注重服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，注重患者的社會(huì)心理因素；以病人為中心，以質(zhì)量為核心，在整個(gè)治療護(hù)理中主動(dòng)熱情，建立良好的護(hù)患關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，才能真正使護(hù)理工作走上規(guī)范化管理軌道，把各種護(hù)理糾紛降低到最低限度，使護(hù)理工作正常有序地進(jìn)行。
常見護(hù)理糾紛的原因分析及防范措施2017-04-21 06:54 | #2樓
護(hù)理糾紛是指病人及家屬在醫(yī)院接受醫(yī)療護(hù)理過程中，對(duì)護(hù)士提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)不滿意而到有關(guān)部門反映問題的一種行為。隨著各項(xiàng)法律、法規(guī)的不斷完善及人們法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)健康的關(guān)注程度不斷提高，近年來護(hù)理糾紛呈上升趨勢(shì)，處理難度較大。為了預(yù)防和減少護(hù)理糾紛的發(fā)生，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量， 現(xiàn)就護(hù)理糾紛相關(guān)因素進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的防范措施，以預(yù)防和減少護(hù)理糾紛的發(fā)生，保障護(hù)患雙方的合法權(quán)益。
《護(hù)理糾紛防范措施》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
常見原因
１.護(hù)士方面
１．1服務(wù)態(tài)度引起的糾紛 由于住院病人較多，護(hù)士較少，工作量大，心理負(fù)荷重，缺乏與病人及家屬溝通以及缺乏以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，無暇顧及病人及家屬的情緒和心理反應(yīng)，
１．２護(hù)理質(zhì)量引起的糾紛
（1）違反操作規(guī)程和規(guī)章制度，責(zé)任心不強(qiáng) 如護(hù)士巡視
病房不到位，尤其是中夜班，病人出現(xiàn)病情變化后沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而延誤搶救時(shí)機(jī)；未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度而抽錯(cuò)化驗(yàn)標(biāo)本；輸液發(fā)生藥物外滲而引起并發(fā)癥。
（2）業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練 護(hù)理工作由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，遇到緊急應(yīng)急能力差，醫(yī)療搶救藥品準(zhǔn)備不足及器械不能熟練使用或正常使用，引起病人不滿導(dǎo)致糾紛；休克病人的搶救急需護(hù)士立即建立靜脈通道，護(hù)士若多次穿刺失敗，搶救因穿刺失敗而中止，使病人病情惡化引起
糾紛。
（3）醫(yī)療費(fèi)用引起的糾紛 隨著醫(yī)療體制的改革，高新技術(shù)不斷引進(jìn)、新特藥的應(yīng)用，科室追求經(jīng)濟(jì)效益收費(fèi)項(xiàng)目增加，許多醫(yī)療項(xiàng)目改為自費(fèi)，醫(yī)療費(fèi)用的增長同病人的經(jīng)濟(jì)承受能力產(chǎn)生矛盾， 病人對(duì)自己的費(fèi)用高度重視，往往催交欠費(fèi)的又是護(hù)士，病人或家屬對(duì)某項(xiàng)醫(yī)療產(chǎn)生質(zhì)疑，首先想到的就是護(hù)士，若得不到滿意的答復(fù)， 就會(huì)發(fā)生摩擦。
（４）護(hù)士法律意識(shí)不強(qiáng) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，維護(hù)自身權(quán)益的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，在護(hù)理工作中護(hù)士不經(jīng)意的一句話往往被病人認(rèn)為是侵權(quán)行為。而有些護(hù)士法律意識(shí)淡薄，不注意約束自己的言行，不清楚病人享有的權(quán)利，在實(shí)施護(hù)理操作時(shí)不注意保護(hù)病人的隱私，或在病人面前與他人談?wù)撆c治療無關(guān)的話題，引起病人及家屬的不滿；不重視護(hù)理文書的書寫，書寫護(hù)理記錄不及時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確，出現(xiàn)糾紛時(shí)不能提供有力的法律依據(jù)。
2病人方面
２．１病人自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng) 隨著新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺(tái)，病人法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷提高增強(qiáng)，加上社會(huì)輿-論和新聞媒體的引導(dǎo)作用，病人和家屬一旦認(rèn)為個(gè)人權(quán)益受到損害時(shí)就會(huì)產(chǎn)生訴訟行為。
２．２對(duì)醫(yī)學(xué)期望過高 病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的特殊性不理解， 對(duì)醫(yī)學(xué)期望太高，一旦希望效果達(dá)不到，心理落差大，則心懷不滿甚至
訴諸法律。
防范措施
１轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 對(duì)護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化教育和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立“ 以人為本， 以病人為中心”的思想，對(duì)病人提出的合理要求盡可能滿足。護(hù)士要學(xué)會(huì)換位思考，關(guān)心、體貼病人，努力提高自身的文化素質(zhì)，以嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
２增強(qiáng)法律意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí) 學(xué)法知法才能確保安全。護(hù)士要明白依法行護(hù)的重要性，明白病人就醫(yī)享有的權(quán)利和自己的法律責(zé)任，自覺學(xué)法、知法、守法，積極主動(dòng)地運(yùn)用法律手段維護(hù)護(hù)患雙方的權(quán)益。在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守操作規(guī)程
３加強(qiáng)護(hù)患溝通 在臨床工作中護(hù)士充分運(yùn)用語言溝通技巧和方法，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雙方交談要堅(jiān)持以病人為中心。與病人在不同的時(shí)間進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ_處理護(hù)患沖突，建立融洽的護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)患溝通技巧不僅可以提高護(hù)理工作質(zhì)量和病人滿意度， 減少護(hù)理糾紛的發(fā)生，而且能夠真正體現(xiàn)“ 以人為本，以病人為中心” 的整體護(hù)理的現(xiàn)代護(hù)理模式，使護(hù)患關(guān)系更加融洽，從而確保護(hù)理質(zhì)量的提高，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，同時(shí)有效的溝通還可以減少病人欠 費(fèi)，最終促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提高。
４加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 護(hù)理工作是一項(xiàng)理論與技術(shù)相結(jié)合的服務(wù)，護(hù)士不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識(shí)和各種疾病的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)，因此，在工作中要嚴(yán)格要求， 護(hù)
士應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次和專業(yè)理論水平，并把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極參加醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)專題講座及新儀器、新設(shè)備的培訓(xùn)，減少因業(yè)務(wù)技術(shù)問題發(fā)生的護(hù)理糾紛。
５合理收費(fèi)，公開收費(fèi)項(xiàng)目，提高透明度醫(yī)療費(fèi)用清單的使用是尊重病人知情權(quán)，維護(hù)病人合法權(quán)益的舉措。建立嚴(yán)格的收費(fèi)制度， 嚴(yán)把醫(yī)囑錄入和核對(duì)關(guān)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、強(qiáng)行收費(fèi)以及未提供服務(wù)而收取費(fèi)用的行為，讓病人明明白白消費(fèi)，放心住院。及時(shí)解答病人及家屬的有關(guān)費(fèi)用疑慮，以減少護(hù)理糾紛。 總之，護(hù)理服務(wù)的對(duì)象是只有一次生命的人，珍惜生命、尊重人的健康權(quán)和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職。護(hù)士要樹立一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人的工作宗旨，牢記自己的權(quán)利和義務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，和-諧護(hù)患關(guān)系。
【護(hù)理糾紛防范措施】相關(guān)文章：
減少醫(yī)患糾紛的防范措施09-01
常見醫(yī)療糾紛的防范措施09-23
護(hù)患糾紛原因分析及防范措施09-23
急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及防范措施09-23
手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施09-23
護(hù)理安全隱患制度及防范措施09-23