2016年四級(jí)人力資源管理師考試仿真題及答案
41、( D )過程中，應(yīng)采取對比方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析。
A、企業(yè)基礎(chǔ)分析
B、企業(yè)管理分析
C、企業(yè)人力資源分析
D、企業(yè)能力分析
42、企業(yè)縱向一體化的缺點(diǎn)，①縱向生產(chǎn)能力難以平衡;②自制原材料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司;③橫向管理難度加大;④企業(yè)資本投人增加，企業(yè)實(shí)施縱向一體化必須十分謹(jǐn)慎，以上排列正確的是( D )。
A、①②③④
B②①③④
C、①②④③
D、④③②①
43、進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和( A )法。
A、公式
B、替換
C、交換
D、平衡
44、經(jīng)營安全率在( A )之間，越接近于1越安全，盈利的可能性越大。
A、0～l
B、 0～0、5
C、0～1、5
D、0～2
45、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場、這指的是( A )。
A、處于衰退期的產(chǎn)品
B、生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售困難
C、產(chǎn)品過時(shí)的產(chǎn)品
D、產(chǎn)品滯銷
46、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對本來情況持較樂觀的`態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( B )準(zhǔn)則。
A、華德決策
B、赫威斯
C、亞當(dāng)斯
D、中庸
47、( C )是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。
A、資源優(yōu)勢 B9資源管理 C、資源缺陷 D、資源稀缺
48、( B )是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。
A、生產(chǎn)
B、能力
C、管理
D、戰(zhàn)略
49、戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和( D )。
A、生產(chǎn)加工
B、銷售渠道
C、售后服務(wù)
D、支持活動(dòng)
50、企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種( C )上。
A、內(nèi)部條件
B、外部條件
C、資源和能力
D、優(yōu)勢和劣勢
51、所謂市場機(jī)會(huì)就是未滿足的( B )。
A、需求
B、需要
C、信息
D、機(jī)會(huì)
52、( C )，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的黨爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定在的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心日中形成一種特殊的偏好。
A、差異市場
B、集中市場營銷
C、市場定位
D、市場組合營銷
三、 簡答題
1[簡答題]簡述講授法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
參考解析：
講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的培訓(xùn)方法。
(1)講授法的優(yōu)點(diǎn)
�、僖子诓僮鳌Ｒ话闩嘤�(xùn)內(nèi)容確定后，只需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定相應(yīng)的主講人，找到一間合適的教室(如會(huì)議室)，選定培訓(xùn)的時(shí)間，召集需進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)員即可進(jìn)行，學(xué)員數(shù)量可多可少。
�、诮�(jīng)濟(jì)高效�？梢酝瑫r(shí)對大量學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn);可在較短時(shí)間內(nèi)使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)的知識(shí)。
�、塾欣诮處熥饔玫陌l(fā)揮。培訓(xùn)教師在課堂上對學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)講解、能力訓(xùn)練、思維啟迪、方法示范，在培訓(xùn)中起著主導(dǎo)作用。
(2)講授法的缺點(diǎn)
�、賳蜗蚴浇虒W(xué)。講授法的培訓(xùn)過程是由教師控制的，講授的內(nèi)容、進(jìn)度取決于教師，學(xué)員基本處于被動(dòng)接受狀態(tài)，教師與學(xué)員間缺乏必要的交流和反饋，學(xué)員間缺乏相互作用和信息交流。單純的或過多的采用講授法，會(huì)助長學(xué)員學(xué)習(xí)的被動(dòng)性或抵觸情緒，而且不利于學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化和記憶。
�、谌狈�(shí)際的直觀體驗(yàn)。講授法僅是利用語言從理論上傳授知識(shí)和技能，不能給學(xué)員提供相關(guān)的感性認(rèn)識(shí)，可能對知識(shí)的理解和運(yùn)用帶來困難。
�、叟嘤�(xùn)的針對性不強(qiáng)。講授法主要針對學(xué)員的普遍性問題確定講授內(nèi)容，采用統(tǒng)一資料、同一方法進(jìn)行培訓(xùn)，難以顧及每個(gè)學(xué)員的具體特點(diǎn)和個(gè)別問題。
2[簡答題]簡述勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度?
參考解析：
為防止重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括：
(1)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
(2)安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度。
(3)安全生產(chǎn)教育制度。
(4)安全生產(chǎn)檢查制度。
(5)重大事故隱患管理制度。
(6)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度。
(7)傷亡事故報(bào)告和處理制度。
(8)個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度。
(9)勞動(dòng)者健康檢查制度。
(先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行分析，要求寫出計(jì)算過程)
3[簡答題]某公司又到了年終績效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成的很好，把誰評(píng)為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報(bào)上去呢?
請回答問題：如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門的績效考評(píng)方案，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題?
參考解析：
(1)財(cái)務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)，具體分析如下：
�、儆残苑峙浞ㄊ褂玫囊粋�(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評(píng)為中等的員工應(yīng)該最多，被評(píng)為好與差的很少。
�、谪�(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，另從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小，因此不適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)。
(2)為財(cái)務(wù)部門設(shè)計(jì)績效考評(píng)方案，應(yīng)該注意以下問題：
�、倜鞔_考評(píng)目的;
�、诟鶕�(jù)目標(biāo)確定考核指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)要全面，業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括;
�、劭己酥笜�(biāo)的比重分配要合理;
�、苓x擇合適的考評(píng)方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評(píng)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分;
�、葜匾暱冃嬲劦淖饔�。
4[簡答題]某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某與王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證;王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限是四年，試用期半年。兩人在試用期工作都很認(rèn)真。
2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某聲稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙了單位，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴。
請問該單位的行為是否正當(dāng)合法?為什么?
參考解析：
(1)本案是一起關(guān)于試用期懷孕女工特殊保護(hù)的勞動(dòng)爭議案例。
(2)有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定勞動(dòng)合同可以約定試用期，試用期最長不得超過六個(gè)月。單位和趙某、王某簽訂合同時(shí)約定試用期是合法的。
(3)我國勞動(dòng)法規(guī)定，在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同。此種情況在試用期滿后不再適用。本案中，趙某的學(xué)歷不符合錄用條件，用人單位因而可以解除勞動(dòng)合同。
(4)有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定，孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的女職工在合同規(guī)定的試用期內(nèi)不符合錄用條件的，可以辭退，但不得以女職工懷孕、休產(chǎn)假、哺乳為由辭退。
(5)王某在試用期內(nèi)才出現(xiàn)妊娠反應(yīng)，并經(jīng)醫(yī)院證明，在招聘時(shí)并不知道自己懷孕或者根本就沒有懷孕，因而不能認(rèn)為是隱瞞真實(shí)情況，欺騙單位，所以單位以此為理由解除王某的勞動(dòng)合同是不成立的。
(6)綜上所述，該單位解除趙某的勞動(dòng)合同是合法的，解除王某的勞動(dòng)合同是不合法的，應(yīng)撤銷解除王某勞動(dòng)合同的決定。
5[簡答題]請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。
參考解析：
企業(yè)組織信息采集的程序包括：
(1)調(diào)研準(zhǔn)備階段
在本階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
①初步情況分析。指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析，了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，并盡可能突出重點(diǎn)，抓住問題的要害。
�、诜钦秸{(diào)研。指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。
�、鄞_定調(diào)研目標(biāo)。指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。
(2)正式調(diào)研階段
在本階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想到現(xiàn)場展開調(diào)查。
①相關(guān)信息的來源
a.原始資料。又稱第一手資料或初級(jí)資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。
b.二手資料。又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志易于獲得，成本低，但很可能存在失誤或失實(shí)的現(xiàn)象，由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。
�、谶x擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
理想的調(diào)查問卷和科學(xué)合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進(jìn)行的保證。調(diào)查問卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析。
�、蹖�(shí)地調(diào)查
實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。
6[簡答題]請簡述采用集中歸檔方式保管績效考評(píng)文檔的優(yōu)點(diǎn)和不足?
參考解析：
(1)采用集中式保管績效考評(píng)文檔的優(yōu)點(diǎn)主要包括：
�、倏梢员苊饪荚u(píng)資料的重復(fù)和浪費(fèi);
②只需要一種存檔的程序;
�、酃ぷ魅藛T能提供質(zhì)量更好的服務(wù);
�、懿粫�(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料。
(2)采用集中式保管績效考評(píng)文檔的不足主要包括：
�、俨煌块T可能會(huì)需要某些考評(píng)記錄，導(dǎo)致這些記錄必須復(fù)制;
�、谝环N歸檔制度不能滿足各部門的需求。
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