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4s店銷售績(jī)效考核表
銷售經(jīng)理績(jī)效考核制度
1.考核對(duì)象
銷售部經(jīng)理。
2. 考核周期
1.1.1 考核分為月度考核和年度考核。
3. 考核實(shí)施
3.1 考核時(shí)間:每月1日-10日,考核上月業(yè)績(jī)。
每年1月1日-15日,考核上年度業(yè)績(jī)。
3.2 考核步驟:
銷售部經(jīng)理與公司領(lǐng)導(dǎo)共同確認(rèn)月度及年度工作目標(biāo),人力資源部根據(jù)預(yù)定的工作目標(biāo)按考核周期對(duì)銷售經(jīng)理進(jìn)行考核,考核結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后執(zhí)行。
4. 考核結(jié)果運(yùn)用
4.1 考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用
銷售經(jīng)理月提成工資=提成基數(shù)*(月績(jī)效分?jǐn)?shù)/100分*100%)
例:2011年6月,按銷售業(yè)績(jī),銷售經(jīng)理提成工資數(shù)為5000,6月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為95分,則銷售經(jīng)理6月最終提成工資=5000*(95/100*100%)=5000*95%=4750元
銷售經(jīng)理年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金基數(shù)*(年度績(jī)效分?jǐn)?shù)/100分*100%)
例:2011年度,經(jīng)理級(jí)年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為10000元,銷售經(jīng)理年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為110分,則銷售經(jīng)理年終獎(jiǎng)金=10000*(110/100*100%)=10000*110%=11000元。
4.2 考核結(jié)果在職級(jí)方面的運(yùn)用
考核分?jǐn)?shù)在100分及以上,考核等級(jí)為A級(jí)
考核分?jǐn)?shù)在90分及以上、100分以下,考核等級(jí)為B級(jí)
考核分?jǐn)?shù)在80分及以上、90分以下,考核等級(jí)為C級(jí)
考核分?jǐn)?shù)在80分以下,考核等級(jí)為D級(jí)
月度考核等級(jí)連續(xù)三次為A級(jí),將給予晉升一級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
月度考核等級(jí)連續(xù)六月中有三次為D級(jí),將予以降級(jí)或撤職處理。
年度績(jī)效考核等級(jí)為A級(jí),在年度優(yōu)秀員工評(píng)選及年終調(diào)薪方面優(yōu)先考慮。
年度績(jī)效考核等級(jí)為C級(jí)及以下,將予以降級(jí)或撤職處理。
5. 績(jī)效考核評(píng)價(jià)表
5.1 月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表
銷 售 經(jīng) 理 月 度 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 表 | ||||||
年 月 | ||||||
評(píng)價(jià)要素 | 權(quán)重 | 工作目標(biāo) | 完成情況 | 完成率 | 考核細(xì)則 | 得分 |
1、銷量(臺(tái)次) | 30% | | | | 完成比例<80%→分值比例為0,80%≤完成比例<90%→分值比例為70%,90%≤完成比例<100%→分值比例為90%, 100%≤完成比例<110%→分值比例為100%,完成比例≥110%,分值同比率增加 | |
2、銷售利潤(rùn) | 30% | | | | 完成比例<80%→分值比例為0,80%≤完成比例<90%→分值比例為70%,90%≤完成比例<100%→分值比例為90%, 100%≤完成比例<110%→分值比例為100%,完成比例≥110%,分值同比率增加 | |
3、計(jì)劃完成率 | 15% | | | | 按每月確認(rèn)的月度計(jì)劃來考核,未完成的工作計(jì)劃,每項(xiàng)扣3分 | |
4、日常行為考核 | 15% | | | | 辦公室按日,F(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定考核細(xì)則及廠家標(biāo)準(zhǔn)來考核,如有考核不合格情況,每次扣1分(以簽字確認(rèn)的檢查記錄本為準(zhǔn)) | |
5、客戶滿意度 | 10% | | | | 調(diào)查問卷100分以上客戶數(shù)/總客戶數(shù)=滿意率,滿意率X≥90%,得滿分;90%﹥滿意率X≥85%,得90%;85%﹥滿意率X≥75%,得80%;滿意率X﹤75%,不得分. | |
6、總經(jīng)理考核調(diào)節(jié) | | |||||
總 分: | | |||||
工作目標(biāo)溝通確認(rèn): 銷售經(jīng)理: 總經(jīng)理: | ||||||
人力資源部: 績(jī)效考試上報(bào)時(shí)間: | ||||||
總經(jīng)理評(píng)價(jià): | ||||||
| ||||||
最終評(píng)分: 月度提成系數(shù): |
5.2 年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表
銷 售 經(jīng) 理 年 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 體 系 | ||||||
指標(biāo)維度 | 指標(biāo)名稱 | 年度目標(biāo)及權(quán)重 | 計(jì)算公式 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 | |
年度目標(biāo) | 權(quán)重 | |||||
財(cái)務(wù)維度(60%) | 1、銷量完成率 | | 25% | 實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù) | 完成比例<80%→分值為0,80%≤完成比例<90%→分值比例為70%,90%≤完成比例<100%→分值比例為90%, 100%≤完成比例<110%→分值比例為100%,完成比例≥110%,分值同比率增加 | |
2、銷售利潤(rùn)完成率 | | 25% | 實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù) | 完成比例<80%→分值為0,80%≤完成比例<90%→分值比例為70%,90%≤完成比例<100%→分值比例為90%, 100%≤完成比例<110%→分值比例為100%,完成比例≥110%,分值同比率增加 | | |
3、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) | | 10% | 年度營(yíng)業(yè)成本/年度存貨平均余額 | 周轉(zhuǎn)次數(shù)<10次 →分值比例為 0; 10次 ≤周轉(zhuǎn)次數(shù)<11次 →分值比例為70%; 周轉(zhuǎn)次數(shù)≥11次→分值比例為100% | | |
客戶維度(10%) | 1、客戶滿意度 | | 10% | 調(diào)查問卷100分以上客戶數(shù)/總客戶數(shù) | 滿意率X≥90%,得滿分;90%﹥滿意率X≥85%,得90%;85%﹥滿意率X≥75%,得80%;滿意率X﹤75%,不得分. | |
內(nèi)部流程維度(20%) | 1、月度考核情況 | | 10% | 月度考核平均分*10% | 全年的月度考核分?jǐn)?shù)的平均分,按權(quán)重計(jì)分 | |
2、部門間的溝通和協(xié)作 | | 10% | 各部門填寫調(diào)查表 | 分?jǐn)?shù)<75分,得0分,75分≤分?jǐn)?shù)<80分,得本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%。80分≤分?jǐn)?shù)<85分,得標(biāo)準(zhǔn)分的80%。85分≤分?jǐn)?shù)<95分,得標(biāo)準(zhǔn)分的100%。95分≤分?jǐn)?shù)≤100分,得標(biāo)準(zhǔn)分的110% | | |
學(xué)習(xí)發(fā)展維度(10%) | 1、銷售部勞動(dòng)生產(chǎn)率 | | 5% | 銷售部營(yíng)業(yè)收入/人數(shù)*100% | 完成比例<85%→分值為0,85%≤完成比例<90%→分值比例為80%,90%≤完成比例<100%→分值比例為90%, 100%≤完成比例<110%→分值比例為100%,完成比例≥110%,分值同比率增加 | |
實(shí)際數(shù)/預(yù)算數(shù) | ||||||
2、員工滿意度得分 | | 5% | 滿意度分差=本年度滿意度調(diào)查得分-員工綜合滿意度目標(biāo)值 | 分差≥-5分,得0分,-5分<分差≤-3分,得本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%。-3分<分差≤-1分,得標(biāo)準(zhǔn)分的80%。 1分<分差≤1分,得標(biāo)準(zhǔn)分的100%。1分<分差≤3分,得標(biāo)準(zhǔn)分的110%,分差>3分,得標(biāo)準(zhǔn)分的120% | | |
總 分: | | |||||
工作目標(biāo)溝通確認(rèn): 銷售經(jīng)理: 總經(jīng)理: | ||||||
人力資源部: 績(jī)效考試上報(bào)時(shí)間: | ||||||
總經(jīng)理評(píng)價(jià): | ||||||
| ||||||
最終評(píng)分: 年終獎(jiǎng)金系數(shù): |
6. 考核數(shù)據(jù)收集、提交、審核
數(shù)據(jù)名稱 | 數(shù)據(jù)收集期 | 數(shù)據(jù)提交 | 審核 | 復(fù)核 |
銷 量 | 月度 | 次月3日前銷售部收集全數(shù)據(jù),提交審核 | 次月4日前銷售部經(jīng)理完成審核 | 次月5日前,財(cái)務(wù)部復(fù)核,交人力資源部 |
銷售利潤(rùn) | ||||
客戶滿意度 | 月度 | 客戶服務(wù)部次月4日前完成客戶意見統(tǒng)計(jì)表,交人力資源部 | 次月5日前,人力資源部完成復(fù)核 | |
計(jì)劃完成率 | 月度 | 辦公室次月4日前考核計(jì)劃完成情況,將考核分?jǐn)?shù)交人力資源部 | 次月5日前,人力資源部完成復(fù)核 | |
日常行為考核 | 月度 | 辦公室次月4日前完成日常行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì),交人力資源部 | 次月5日前,人力資源部完成復(fù)核 | |
存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) | 年度 | 財(cái)務(wù)部次年1月10日前提交數(shù)據(jù) | 次年1月12日前,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,交人力資源部 | |
公司內(nèi)部滿意度 | 年度 | 當(dāng)年12月人力資源部組織公司內(nèi)部各部門滿意度調(diào)查 | 考核結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后運(yùn)用 | |
銷售部勞動(dòng)生產(chǎn)率 | 年度 | 人力資源部統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù) | 結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后運(yùn)用 | |
員工滿意度 | 年度 | 集團(tuán)年度員工滿意度調(diào)查中銷售部員工滿意度數(shù)據(jù) |
7. 附則
7.1 本制度由***公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
7.2 本制度自
***********公司
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