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企業(yè)管理人員行為準(zhǔn)則
集團(tuán)公司管理人員行為規(guī)范
為了樹立和保持時(shí)風(fēng)集團(tuán)的良好形象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，加強(qiáng)規(guī)范化管理，創(chuàng)造一個(gè)文明、有序的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，忠于職守，盡職盡責(zé)，不在任何場(chǎng)所做任何有損企業(yè)形象的言行。
二、保守公司秘密，對(duì)本公司機(jī)密無論是否經(jīng)管，均不得泄露。不得隨意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿、表冊(cè)或函件。除因公或工作原因（履行有關(guān)手續(xù)）外，不得私自帶非公司人員進(jìn)入任何機(jī)房、檔案資料室、倉庫等場(chǎng)所。對(duì)所保管的公司財(cái)物、文書檔案應(yīng)妥善保管，不得私自攜出或出借。
三、不得利用工作機(jī)會(huì)和便利謀取私利，假公濟(jì)私。對(duì)所辦事項(xiàng)不得私下接受往來單位的饋贈(zèng)或挪用財(cái)物。
四、服從命令，聽從指揮。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)。
五、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。以完成自身崗位和本部門工作和任務(wù)為主要職責(zé)。在相關(guān)部門提出協(xié)助請(qǐng)求，本人或本部門又是最佳協(xié)助人時(shí)，應(yīng)予積極配合。
六、對(duì)顧客或參觀來賓應(yīng)保持熱情禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度，語言流利、措辭恰當(dāng)，不卑不亢、謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。對(duì)顧客或來賓提出的要求應(yīng)堅(jiān)持原則、機(jī)敏處理。
七、外出工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮貌待人，答復(fù)問題要符合政策，無把握的不隨便發(fā)表意見，不在外談?wù)摫締挝恢械娜穗H關(guān)系等與工作無關(guān)的內(nèi)容。
八、遵守考勤制度，不得無故遲到早退，請(qǐng)假須按公司規(guī)定的程序和制度執(zhí)行。上班時(shí)嚴(yán)禁高聲喧嘩、搭訕攀談，不看無關(guān)書刊及報(bào)紙，不做與工作無關(guān)的事情。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，除工作需要查詢資料外不能上網(wǎng)。
九、接聽電話執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)廣大用戶提供熱情的咨詢服務(wù)，對(duì)用戶的答復(fù)不可模棱兩可、夸大其詞和隨意承諾，更不能推諉扯皮。電話語言要簡(jiǎn)練，用語應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、明確，嚴(yán)禁在公司打私人電話。
十、衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象和部門形象，上班時(shí)間著裝及修飾要穩(wěn)重大方、整潔清爽、干凈利落，一般應(yīng)穿工作服，佩帶胸牌。注意自己的言行舉止、語言文明、以身作則、樹立榜樣。
十一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷更新知識(shí)，強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。
十二、勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，敢于嘗試和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的組織，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
十三、注重調(diào)查研究，勇于薦言獻(xiàn)策，向公司提有參考價(jià)值的意見和建議。
十四、不得攜帶違禁品，引火物及非必要物品進(jìn)入廠區(qū)、辦公室。
十五、愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電和辦公用品，保管好公司物品，下班前及時(shí)切斷電源，關(guān)好門窗，因過失或故意造成公司財(cái)物損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
十六、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。保持辦公室及周圍的環(huán)境清潔衛(wèi)生，廠區(qū)、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不隨地亂扔廢紙等廢棄物。
企業(yè)員工行為規(guī)范及違規(guī)處罰辦法
為加強(qiáng)公司管理，進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)、管理，明確各級(jí)員工勞動(dòng)義務(wù)，維護(hù)正常的管理次序和生產(chǎn)次序特制定本辦法。
一、原則
1.1公司本著提高工作效率降低生產(chǎn)成本為原則，糾正違紀(jì)違規(guī)行為。以教育與處罰相結(jié)合的原則，引導(dǎo)員工自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)。
1.2公司對(duì)員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)，依據(jù)本辦法由公司相關(guān)職能部門以書面形式給予處罰。
1.3公司員工對(duì)管理人員的違規(guī)管理，享有向上級(jí)部門檢舉、投訴的權(quán)利。
二、職責(zé)
1、生廠部領(lǐng)導(dǎo)可依據(jù)員工的違規(guī)情況并在有關(guān)證據(jù)證明充分的前提下書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處罰建議。
2、部門主管可依據(jù)本部門員工的違規(guī)情節(jié)在有充分證據(jù)證明的前提下書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處罰本部門員工的建議。
3、管理部公司員工違規(guī)處罰申請(qǐng)的受理和審核并根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤調(diào)查。負(fù)責(zé)員工處罰材料的處理和執(zhí)行處罰決定。
4、管理部負(fù)責(zé)員工處罰的核準(zhǔn)及員工復(fù)查申請(qǐng)的受理和跟蹤調(diào)查。
三、處罰的種類
1、口頭警告；2、書面警告；3、經(jīng)濟(jì)處罰；4、解雇。
四、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為和處罰
1、員工有下列侵犯公司商業(yè)秘密、破壞商業(yè)信譽(yù)的情形之一的，予以開除：
1.1利用職務(wù)便利為他人竊取本公司的貨物、客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)（設(shè)計(jì)）圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件的。
1.2違背公司利益在公司內(nèi)、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象，使公司商業(yè)信譽(yù)遭受重大損失的。
1.3因管理失職導(dǎo)致貨期延誤或因質(zhì)量原因被客戶退貨，給公司造成重大損失的。
2、因下列行為，造成安全事故或重大安全隱患的及影響公司形象的，視其情節(jié)分別給予相關(guān)人員警告、罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇：
2.1上班時(shí)間喝醉，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，因此造成嚴(yán)重影響的視情節(jié)罰款50-200元。
2.2在廠區(qū)打架斗毆的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；
2.3在宿舍內(nèi)聚眾鬧-事，洶酒賭博，破壞宿舍正常休息次序，給以警告或罰款20元；
2.4造謠誹謗、惡意中傷、毀人名譽(yù)的。威脅、恐嚇上司或同事及煽動(dòng)或積極參與惡意怠工、鬧-事，造成部門生產(chǎn)混亂，視情節(jié)給以警告或罰款50元；
2.5不服從部門主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派工作，漫罵主管，不服部門管理惡意報(bào)復(fù)他人，給以警告或罰款50元；
2.6違反安全操作規(guī)程或不按規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書要求作業(yè)，造成重大安全事故者或安全隱患的，視情節(jié)給以警告及罰款200元或解雇；
2.7違反操作規(guī)程，造成物料或貨品報(bào)廢數(shù)量較大的，部門返工率過高，貨品質(zhì)量低劣，造成生產(chǎn)成本增加的，視情節(jié)給以書面警告及罰款100元或解雇；
2.8玩忽職守，隱瞞工作過失以致延誤工作的，造成損失的，罰款50元；
2.9違規(guī)操作，商家投訴二次以上者，罰款50元。
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