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基層管理人員培養(yǎng)計(jì)劃
一、領(lǐng)班的定義
領(lǐng)班是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管轄約10--20個生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。領(lǐng)班的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成公司/部門的各項(xiàng)管理目標(biāo)。
（１） 領(lǐng)班的使命
領(lǐng)班的使命是：為了達(dá)成公司、部門、班組等追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。
（２） 領(lǐng)班的任務(wù)
l 指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）。
l 領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。
（３） 領(lǐng)班應(yīng)有的精神
l 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；
l 經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；
l 具有不被既定觀念約束的柔軟性；
l 基于高敏度的信息管理下的先見性；
l 根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）觖決問題；
l 具有與其他人一起運(yùn)營組織的影響力；
l 具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；
l 一定的社會知識和被人信賴的人品。
二、領(lǐng)班自我角色的認(rèn)知
（１） 對企業(yè)來說
領(lǐng)班是基層的管-理-員，直接管理作業(yè)人員，是Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。
（２） 對主管人員來說
領(lǐng)班是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對自己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用。并且在對現(xiàn)場管理過程中，領(lǐng)班既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。
（３） 對作業(yè)員工來說
領(lǐng)班是直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，評價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果。
（４） 對領(lǐng)班來說
對領(lǐng)班來說其他領(lǐng)班是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時(shí)又在晉升方面形成競爭關(guān)系。
領(lǐng)班在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：
首先，領(lǐng)班是企業(yè)價(jià)值和利潤的創(chuàng)造者。這是最基本的一點(diǎn)，也最容易被忽略。很多領(lǐng)班常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯誤的。價(jià)值是一只看不見的手，無處不在。正所謂鐵打的營盤流水的水兵，上司和下屬會經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會改變，有不少領(lǐng)班在大的人事變更中往往被降職或解雇，這除了人際關(guān)系的原因外，與沒有為企業(yè)創(chuàng)造較大的價(jià)值有很大關(guān)系。
退一步來說，愿意為企業(yè)付出的人，即使在這個企業(yè)失去工作，也會有別的企業(yè)爭著要，這個現(xiàn)實(shí)相信沒有人會不知道。其次，領(lǐng)班是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點(diǎn)：
l 是輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)；
l 協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；
l 指出上司不足時(shí)要注意方式；
l 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
再次，領(lǐng)班是作業(yè)人員的幫助者和支持者。經(jīng)常有人認(rèn)為領(lǐng)班一旦晉升，就有了“權(quán)力”，就可以“管人”，所以對員工頤指氣使，動輒呵斥處分，引起員工的不滿和對抗。有這種“官”思想的人為數(shù)不少。
領(lǐng)班多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的工友對這個轉(zhuǎn)變一般有一個適應(yīng)過程。如果對作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會適得其反。
最后，領(lǐng)班是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。現(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點(diǎn)是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。同事之間往往又是晉升的競爭者，上面的位置只有一個，你上去了，我就要接受做你的下屬的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)檫@個關(guān)系，所以面和心不合、互相拆臺及互相攻擊的事時(shí)發(fā)生。
作為上司，晉升下屬主要考慮是否更有利于工作。試想，對于兩個工作都很出色的下屬，一個工作上與別人合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn)；另一個不愿意協(xié)助同事完成工作，沒有容人之腹，上司會考慮提拔誰呢？
從另一個角度來說，如果某個同事平時(shí)與他人不配合，處處刁難別人，他一旦成為上司，就會主所有人不服氣，甚至消極抵抗，這種情形下，任你有通天的手腕能力，也很難開展工作。
三、領(lǐng)班的素質(zhì)要求
任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)據(jù)人都沒有注意到管理的能力這個問題。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。這些管理能力是：
（1）專業(yè)能力
在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。領(lǐng)班作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
如果固守自己的思想，不愿意深入學(xué)習(xí)專業(yè)（行業(yè)）知識，很難想象能管理好技術(shù)上的問題。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當(dāng)?shù)脑�，不出幾年都能達(dá)到較高水平。
（2）目標(biāo)管理能力
在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識，具備使P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。
（3）問題解決能力
具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預(yù)測能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于用“為什么？為什么？為什么”的三問思維，從360度全方位思考對策，并提出對策直至解決工作上的問題。
（4）組織能力
為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到１＋１≥２的效應(yīng)。
（5）交流、交際能力
為了能夠進(jìn)行直接地意見溝通、交流必要的信息，在應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會逐漸提高。
良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
（6）傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。每個人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
（7）幽默的能力
管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。
在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來�？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。
（8）激勵的能力
要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反，你會更加容易地安排工作，產(chǎn)能使他們更加愿意服從你的管理。
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強(qiáng)工作成功的信心。
（9）指導(dǎo)員工的能力
在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。
（10）培養(yǎng)能力
部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們在成就感與工作能力能夠長期地有計(jì)劃地得到提高。
（11）控制情緒的能力
一個成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價(jià)，這是很自然的。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。
（12）自我約束的能力
不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行動。為此必須了解自己的長處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識、人格、健康的能力。
（13）概念化能力。把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時(shí)不可缺少的能力。越高層次的管理人員，對于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決于工作環(huán)境和個人悟性，帶有潛能性質(zhì)。
書本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先進(jìn)，卻不一定適用于自己，所以領(lǐng)班在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不恥下問。
基層管理人員培養(yǎng)方案
一、 培訓(xùn)目的
宇輝培訓(xùn)的目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度：宇輝培訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個主要目的：
1、 優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過破誒尋使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。
2、 提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求，只有通過培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。
3、 提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心里素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。
4、 有效溝通、團(tuán)結(jié)合作。通過培訓(xùn)使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進(jìn)行思想、觀念、信息、情感的交流以促進(jìn)彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和-諧的人際關(guān)系、高效的工作 ，團(tuán)結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。
二、 培訓(xùn)要求
1、 在培訓(xùn)開始前，要建立一個明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并讓每個參與者了解這些目標(biāo)。
2、 講授內(nèi)容要有科學(xué)性、系統(tǒng)性、條理性，突出重點(diǎn)。
3、 講授時(shí)語言要清晰、生動、準(zhǔn)確。
4、 演示時(shí)，部門主管準(zhǔn)備好所用工具，擱置整齊。要求每個受訓(xùn)者都能看清示范。示范結(jié)束后，每個受訓(xùn)者親手操作并對操作中產(chǎn)生問題提問。
5、 對于部門主管在示訓(xùn)過程中要讓受訓(xùn)者了解每個環(huán)節(jié)質(zhì)量和時(shí)間限制條件，并告知受訓(xùn)者每個環(huán)節(jié)完成時(shí)的檢查方法。
三、 培訓(xùn)計(jì)劃
內(nèi)容制定
（一）：長期計(jì)劃
（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)—通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
（2）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)—企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
（3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類—圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
（4）決定培訓(xùn)課程—課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達(dá)到對該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對各類培訓(xùn)活動的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡要說明；列出有關(guān)教材的圖表；說明表達(dá)教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。
（5）培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃—培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費(fèi)用等估算出來的。
（二）：短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1．確立訓(xùn)練目的—闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限—為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。
3．草擬訓(xùn)練課程表—為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4．設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式—為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報(bào)、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
注意問題
第一，掌握真實(shí)需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實(shí)需求，是指要了解各個部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)需求，而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個錯誤，就是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候并不是從公司的業(yè)務(wù)出發(fā)，而是從培訓(xùn)提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓(xùn)，而是從一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來信來函的介紹中所列舉的課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。
所以，只有從員工績效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè)最需要的。從這個觀點(diǎn)出發(fā)，人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候，就要從員工的績效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。關(guān)于這個問題后面還要詳述。
第二，年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實(shí)很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上一績效周期內(nèi)，員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計(jì)劃性，或計(jì)劃不合理，可以設(shè)計(jì)一個《如何做好計(jì)劃管理的課程》，培訓(xùn)目標(biāo)是：掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會編制計(jì)劃、學(xué)會檢查計(jì)劃。
第三，編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書。為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效，年度培訓(xùn)計(jì)劃書主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容：
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織
培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)效果評估
四、 培訓(xùn)主題
團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立
參與者在研習(xí)活動中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓(xùn)還會針對特定的團(tuán)隊(duì)設(shè)定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào)，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅(jiān)定的立場以確保團(tuán)隊(duì)成功。
領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)
參與者要探索一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓(xùn)課程中，參與者有機(jī)會直接去探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實(shí)踐與增長他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。
變革管理與變革導(dǎo)向
參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學(xué)員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強(qiáng)化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革！
溝通與人際關(guān)系的技巧
企業(yè)培訓(xùn)活動幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當(dāng)他們必須一起共事、分享信息以使團(tuán)隊(duì)的績效達(dá)到極致的時(shí)候。參與者可以體驗(yàn)并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。
樹立激勵機(jī)制
培訓(xùn)的目的是讓員工在能力上獲得提升，因此，不斷提高崗位要求，并輔以薪酬激勵，使員工有學(xué)習(xí)的動力，在通過能力考核的方式對員工進(jìn)行評估。激勵機(jī)制的建立不僅可以避免員工在培訓(xùn)時(shí)懈怠的態(tài)度，提高員工學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)還能營造員工之間良性的競爭氛圍，最后又可以將培訓(xùn)效果評估與績效考核結(jié)合到一起提高工作效率。
對技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)
技能學(xué)習(xí)是一個長期的過程，而將技能學(xué)習(xí)到實(shí)際過程中更是漫長。企業(yè)培訓(xùn)的目的是讓員工將學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中并為企業(yè)帶來價(jià)值，因此在員工結(jié)束培訓(xùn)課程后，應(yīng)該以不同的形式對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行磨練，如通過視頻、實(shí)戰(zhàn)演練等方式長期、分階段的進(jìn)行，使員工對知識不斷鞏固，最終讓員工養(yǎng)成一種習(xí)慣。
五、 企業(yè)培訓(xùn)－《贏在執(zhí)行》課程資料
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素
一、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2.執(zhí)行是“我做了嗎”？
3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。
4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。
二、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
1.理由源于責(zé)任是否鎖定
2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任
3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、 要素三：6大執(zhí)行法則
1.服從法則：以服從為天職
2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)
5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
6.裸奔法則：沒有退路就是出路
第二部分：如何提高個人執(zhí)行力
一、 效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
1.為什么人們總說“很忙”？
2.時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
3.不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑
4.最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的
5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？
6.時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
二、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障
1.溝通目的：鼓舞他人的行動
2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋
3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）
5.溝通策略二：如果…更好…
第三部分：如何提高組織執(zhí)行力
一、 執(zhí)行的三個核心流程
1.人員流程：用對的人
2.戰(zhàn)略流程：做對的事
3.運(yùn)營流程：把事做對
二、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)
戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω�；制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
三、 領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.言行一致地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀
2.確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；
3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)
4.對執(zhí)行者即時(shí)獎勵；
5.用人所長
六、 企業(yè)培訓(xùn)－總結(jié)
“好的開始等于成功的一半”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！
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