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怎么成為優(yōu)秀的管理者
理念
彼得·德魯克先生曾問過這樣一個(gè)問題：二十世紀(jì)人類社會發(fā)生的最大變化是什么？當(dāng)別人搜腸刮肚地逐一梳理二十世紀(jì)所發(fā)生的重大歷史事件時(shí)，德魯克先生很睿智地告訴大家，那些都不是，最大變化是知識工作者的大量出現(xiàn)。
基于體力勞動者的“命令控制”管理理論已不再適應(yīng)新的生產(chǎn)生活需要了。德魯克與時(shí)俱進(jìn)，針對這一重大歷史變化趨勢開創(chuàng)了現(xiàn)代管理學(xué)理論，解決了知識工作者及現(xiàn)代組織生產(chǎn)效率的提升問題，并進(jìn)而使組織中的人能夠幸福地工作和生活。德魯克理論是迄今世界上最先進(jìn)的管理理論，我們宣酒的管理理念正是源于德魯克思想，并在實(shí)踐過程中不斷將它宣酒化。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者，我們首先要具備先進(jìn)的理念。
第一、價(jià)值觀
德魯克先生說，最普世的價(jià)值觀是正直和誠實(shí)。
在德魯克的世界里，人類最終極的價(jià)值觀，莫過于以利他之心成就大我境界。這句話對于想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想成為卓有成效管理者的人來說尤為重要。利他之心成就大我境界，就要求能換位思考，替別人著想，幫助別人成功。正如孔子所說，己欲達(dá)而達(dá)人，己欲立而立人。同理，我們宣酒集團(tuán)要想發(fā)展壯大，也要讓我們的經(jīng)銷商、供應(yīng)商有所發(fā)展，從而達(dá)到共贏的目的。
企業(yè)還要樹立人本主義思想。即關(guān)愛人、尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、發(fā)展人的管理理念。人本主義和資本主義的本質(zhì)區(qū)別就在于后者認(rèn)為錢最重要，前者認(rèn)為人最重要�，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨招工難的困境，但大量來自全省各地的人才都涌向宣酒集團(tuán)，就說明我們?nèi)吮局髁x的管理理念已深入人心。
宣酒集團(tuán)的核心價(jià)值觀是責(zé)任、誠信、貢獻(xiàn)、感恩。關(guān)于責(zé)任。不同組織的價(jià)值觀要素是不同的，公安部門最重要的是正義，科技企業(yè)最重要的是創(chuàng)新。而宣酒集團(tuán)作為食品生產(chǎn)企業(yè)，把責(zé)任放在首位。這種責(zé)任既是公司對每一個(gè)消費(fèi)者的責(zé)任，也是每個(gè)員工對公司的責(zé)任，還包括公司對每位員工的培養(yǎng)和呵護(hù)應(yīng)付的責(zé)任。
關(guān)于誠信。在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多企業(yè)是不誠信的，坑蒙拐騙，以假亂真，以次充好，最終都將被市場淘汰。不誠信，一定是干不了大事的。
關(guān)于貢獻(xiàn)。要想成為一名好領(lǐng)導(dǎo)，成為一名卓有成效的管理者，就必須要為組織做出貢獻(xiàn)。沒有貢獻(xiàn)，一切都是空談。
關(guān)于感恩。中華民族的傳統(tǒng)文化中說到感恩的比較少。我過去總結(jié)過四句話，感恩離成功最近，感恩離財(cái)富最近，感恩離快樂最近，感恩離健康最近。宣酒集團(tuán)是由一個(gè)國有企業(yè)改制過來的，我們更應(yīng)該有一種感恩的心態(tài)。沒有這個(gè)平臺，我們的事業(yè)也就沒有了根基。
第二、責(zé)任與信任
德魯克所構(gòu)筑的現(xiàn)代管理學(xué)大廈的基石便是責(zé)任與信任。企業(yè)是憑借著責(zé)任感把大家聯(lián)系起來的。有了責(zé)任感，才有執(zhí)行力，才能為組織做出貢獻(xiàn)；一個(gè)沒有責(zé)任感的人，是不值得信任的。這就好比家里找女婿，先不論他貧賤富貴，能力大小，長得帥不帥，但有一個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)，就是要有責(zé)任感。沒有責(zé)任感的話，只會害了你女兒；而找個(gè)有責(zé)任感的女婿，無論貴賤，都會平安到老。
第三、綠燈思維
綠燈思維這個(gè)詞語是我發(fā)明的，也來源于德魯克的理論。德魯克先生說，看問題、做事情、做決策，一定要是機(jī)會導(dǎo)向，而非問題導(dǎo)向。做任何事情，一定要先看到光明的地方，看到機(jī)遇，就是敢于亮-劍。將精力放在解決問題上，而不是逃避困難上。去年，有一家企業(yè)的董事長打電話問我：“你們宣酒員工到一個(gè)市場，雖然也就那么七八個(gè)人，個(gè)個(gè)卻像老虎那樣有沖勁。你是怎么培養(yǎng)他們的？”其實(shí)很簡單，一是我們有正確的價(jià)值觀引導(dǎo)，二是打造了執(zhí)行力，就是綠燈思維。
第四、推功攬過
推功攬過是說功勞歸屬別人，過錯自己承擔(dān)。這不僅是一種姿態(tài)，更是一種觀念。一件事情若沒有做好，我們要講主觀原因，不要講客觀原因；講自己的問題，不要講別人的問題；講內(nèi)因，不要講外因。如某個(gè)辦事處主任，干得非常好，向總經(jīng)理匯報(bào)工作說，各個(gè)下屬都干得非常好。而出了事情，總是說是自己的問題。這樣的人不重用，那要用什么樣的人？
第五、吃虧是福
想當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，一定要愿意吃虧。能讓別人沾光，說明你是有資源的，有能力的。我們公司有個(gè)老員工，初中文化，人很老實(shí)，但是他遇見有困難的事情都沖在前面，累活也爭著干，愿意吃虧，就是憑借著這點(diǎn)贏得了別人對他的尊重。
第六、“錯誤”管理
對于新進(jìn)的員工，我們公司有個(gè)主張，就是鼓勵犯錯誤。一定要犯錯誤！列寧說，年輕人犯錯誤，上帝都會原諒。我的觀點(diǎn)是，年輕時(shí)不犯錯誤的人，永遠(yuǎn)得不到成長，成熟不了，所以宣酒鼓勵年輕人犯錯誤。但是這種犯錯誤不是瞎犯錯誤，有一個(gè)原則：“三允三不允”。
允許犯錯誤，不允許犯同樣的錯誤。你若在市場一線工作，做錯一件事情，領(lǐng)導(dǎo)跟你批評改正了，那么下次就不要再犯。
允許犯錯誤，不允許不改正錯誤�？偸欠稿e誤，還不思改正。這個(gè)是不允許的。
允許犯錯誤，不允許觸犯公司的天條。什么是天條？首先是黨紀(jì)國法，其次是公司對人和事要求的底線。后面要講到的三條高壓線，就是我們公司的天條。
方法和藝術(shù)
第一、管理時(shí)間
德魯克要求管理者必須要養(yǎng)成五個(gè)習(xí)慣，其中第一個(gè)就是要管理好自己的時(shí)間。時(shí)間是最寶貴的資源。管理好時(shí)間有如下幾點(diǎn)要求。
一是要事優(yōu)先，日事日清。這也是6E3S目標(biāo)管理工作手冊里面反復(fù)說的，每一頁的上面都有這八個(gè)字。要求重要的事情優(yōu)先處理，抓主要矛盾。每一天最重要的事情放在前面做，每一周、每一個(gè)月最重要的事情也要放在前面做。這也是我個(gè)人的工作方法。我一天能處理的重要的事情已經(jīng)減少到四五件，但還是要把重要的事情放在前面做，同時(shí)注意日事日清，每天的事情力爭當(dāng)天處理好，實(shí)在處理不了的再帶到第二天。
二要善說“不”字。不該讀的書不要去讀。有一些書是誤人子弟的，有一些書雖有價(jià)值但價(jià)值不高，實(shí)際上也是在浪費(fèi)時(shí)間。一些不必要的飯局，不要去參加。有些人認(rèn)為，他不去參加飯局，會讓別人尷尬。其實(shí)你只不過是把自己看得過高。一些不必要的活動，也不要參加，其實(shí)缺了你，那個(gè)活動照樣舉行，你沒那么重要。
一切以成果為導(dǎo)向。一切有利于企業(yè)發(fā)展，有利于個(gè)人成長的事，我們都要干；一切不利于企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長的事情，則不予理睬。這是一個(gè)信息爆炸的社會，一定要學(xué)會拒絕一些信息。
三要整合零碎的時(shí)間以便騰出整塊的時(shí)間辦大事。我們要求今后各個(gè)分公司、辦事處開例會不要超過半小時(shí)。我們公司高管團(tuán)隊(duì)開例會也都是二十分鐘左右。長一點(diǎn)的會議，要利用空閑的時(shí)間，比如說周末、晚上，便于深入地討論。超過兩個(gè)小時(shí)的會議實(shí)際上是沒有效率的。
第二、用人之長
用人之長有四個(gè)維度。第一個(gè)是用己之長。首先是發(fā)現(xiàn)自己的長處，然后是培養(yǎng)增強(qiáng)自己的長處，進(jìn)而發(fā)揮自己的長處。第二個(gè)是用下級之長。每一個(gè)下級有什么樣的長處，上司心里要清楚。每個(gè)人都有自己的長處，整合在一起，團(tuán)隊(duì)力量會無限強(qiáng)大。專愛挑毛病的人，可以到質(zhì)檢科去工作，他們有檢查的敏感能力。我們的打假辦有個(gè)柔道冠軍，可以威懾別人、保護(hù)同事，這就是他的長處。第三個(gè)是用上司之長。下級要把上司的長處發(fā)揮出來，上司可以幫助你克服工作障礙，干-你干不了的事情。第四個(gè)是用同事之長。同事有什么樣的長處，你也要善于發(fā)現(xiàn)，遇到難題可以請求幫助，把同事的長處發(fā)揮出來。另外，還有用好各類合作者如經(jīng)銷商、供應(yīng)商的長處。
用人之長的最高境界，是把一個(gè)人的長處發(fā)揮得淋漓盡致，而與他的短處毫不相干。用人之長，容人之短，記人之功。同事有功勞，你一定要記住，同事有過錯有短處，你要寬容，只要不違背價(jià)值觀，都可以寬容。
第三、工作邊界
管理學(xué)教材《組織行為學(xué)》里講到授權(quán)時(shí)說，總經(jīng)理的權(quán)是董事長授予的，副總經(jīng)理的權(quán)是總經(jīng)理授予的，各個(gè)分公司經(jīng)理的權(quán)力是各個(gè)副總授予的，這都是不正確的。比如說每個(gè)副、副區(qū)長、副的權(quán)力，并不是授予的，而是法律賦予的。我們公司的各個(gè)老總的權(quán)力也不僅僅是董事會授予的，更是崗位職責(zé)所賦予的，他擔(dān)任了這個(gè)職位，就有這個(gè)權(quán)力，因?yàn)樗袚?dān)相應(yīng)的責(zé)任。根本就不該有“授權(quán)”一說，我們要顛覆過去的管理學(xué)。
德魯克先生說，真正的工作邊界是要讓該做決策的人做決策。用我們公司的話來說，也是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，凡是我的同事（下級）能做的事，我一概不做。凡是你的下級能做的事情，部門領(lǐng)導(dǎo)就不要去做。下級能做的事情，你搶著做的話，就不配當(dāng)他的上級，因?yàn)槟銢]有發(fā)揮下級的長處。理想的狀態(tài)是每個(gè)人各司其職，上級要為下級掃清工作障礙，做下級做不了的事情。只有這樣，才能像壘金字塔一樣把組織無限地壘高，才能打造一個(gè)基業(yè)長青的組織。
宣酒集團(tuán)健康有序地發(fā)展就印證了德魯克先生的這句話，讓該做決策的人做決策，也就是目標(biāo)管理與自我控制。我們發(fā)明的6E3S目標(biāo)管理工作手冊，就是德魯克思想的一種實(shí)踐。
第四、三個(gè)維度
一個(gè)人在組織里無論處于什么位置，都面臨著人際關(guān)系上的三個(gè)維度：上司、下屬和同事。這三個(gè)維度人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)對于提升現(xiàn)代組織的有效性至關(guān)重要。那么，怎么跟上司相處呢？德魯克先生說，下屬一定要輔佐上司，幫助上司成功。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多副職喜歡跟上司較勁，認(rèn)為上司不如他，看不到上司的長處。但是，我們應(yīng)該明白，一個(gè)人之所以能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，自然有他的過人之處。下屬的重要任務(wù)之一就是在平時(shí)的日常工作中，好好輔佐上司。你千萬不能給你領(lǐng)導(dǎo)使絆子，看領(lǐng)導(dǎo)笑話。因?yàn)槿绻愕念I(lǐng)導(dǎo)做不好事，得不到提拔的話，你也就沒有了晉升的空間。輔佐上司成功了，自己才能成功。作為上司，要為下屬掃清工作障礙。要想成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，你一定要幫助下屬解決工作上遇到的問題和障礙，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，支持你的下級把工作開展好。此外，同事之間要相互做貢獻(xiàn)。為同事做貢獻(xiàn)，才有價(jià)值。德魯克說，基于貢獻(xiàn)的人際關(guān)系才是具有生產(chǎn)力的人際關(guān)系。
第五、有效決策
德魯克先生在《卓有成效的管理者》中反復(fù)闡述了有效決策。我只說一點(diǎn)，做決策的前提條件是界定問題，看到事物的本質(zhì)，然后拿出解決方案。這就像一個(gè)人到醫(yī)院看病，最重要的是找到你的病因，然后才能對癥下藥。如果醫(yī)生對你的病因診斷有誤的話，那么拿出的診斷方案，只會適得其反，加重你的病情。所以說，做決策就像是看病，一定是找到病因，并對癥下藥，才能解決問題。
第六、當(dāng)好副手
當(dāng)好副手，我總結(jié)了三句話：占位不越位，用權(quán)不攬權(quán)，謀事不斷事。首先，占位不越位是指干好自己的本職工作，不要越位。比方說你作為某辦事處的副主任，主要負(fù)責(zé)高通渠道，那你的本職工作一定要做深做透渠道內(nèi)的事。而你本部門之外的工作，不要去隨便插手。
其次，用權(quán)不攬權(quán)是指對于你本部門的權(quán)力，要用到位，但不能去攬權(quán)。我也一樣，在公司里一不批條子，二不管干部的提拔，三不管固定資產(chǎn)投資。人財(cái)物這三者在其他企業(yè)里是最重要的權(quán)力，在我們的企業(yè)里，我這個(gè)董事長沒做這些事，也沒有影響我們企業(yè)發(fā)展。我要去做更重要的事情。
最后，謀事不斷事。比方說你是某地分公司的副職，在商量事情的時(shí)候，你可以拿出一個(gè)方案來，但是最終決斷還在于你們分公司的經(jīng)理。
所以說，“占位不越位，用權(quán)不攬權(quán)，謀事不斷事”，是當(dāng)好副手的15字法則。這也是結(jié)合德魯克理論和多年實(shí)踐形成的成果。
第七、身體力行
德魯克先生反復(fù)強(qiáng)調(diào)，成果在企業(yè)的外部，并強(qiáng)調(diào)管理是一種實(shí)踐。優(yōu)秀的管理者一定要以身作則，身體力行，深入一線。指揮別人去干事情，自己不動手，而且一遇到困難的事情就馬上閃人，是不行的。好領(lǐng)導(dǎo)在遇到困難的時(shí)侯一定要沖在最前面。
第八、貢獻(xiàn)導(dǎo)向
德魯克先生告訴我們，貢獻(xiàn)導(dǎo)向包括三個(gè)方面。一是直接成果。比方說釀造車間的主任，你要保證優(yōu)質(zhì)酒率、出酒率都達(dá)標(biāo)。包裝車間的主任，你要保證次品率絕不超標(biāo)。銷售公司各個(gè)辦事處，你要保證產(chǎn)品的市場占有率及消費(fèi)者對品牌認(rèn)知度達(dá)到一定的水準(zhǔn)。這就是成果導(dǎo)向。二是構(gòu)建價(jià)值觀。你的行為要與企業(yè)的核心價(jià)值觀保持一致。要講責(zé)任，講誠信，為公司做貢獻(xiàn)的同時(shí)，有一種感恩的心態(tài)，并踐行德魯克先生所說的“正直與誠實(shí)”的普世價(jià)值觀。三是培養(yǎng)人才。去年我們的一大成果，就是提拔了一大批中高層干部。公司在發(fā)展壯大，各個(gè)分公司人才也成長得比較快，所以一大批表現(xiàn)優(yōu)異的員工得到了提拔重用。同時(shí)，對于空降到我們公司的人才，也有一個(gè)再造的機(jī)制。到我們這里來的空降兵要迅速地把工作做到位、做出色，就要自覺用宣酒的企業(yè)文化、管理理念來再造自己，發(fā)揮自己的長處。
今后，我們還要培養(yǎng)一大批中高層干部。十多年后，高管團(tuán)隊(duì)有部分人將退居二線，這些空缺的位置都是要由部分中層干部來頂替。同時(shí)，現(xiàn)在能當(dāng)好一個(gè)辦事處主任的，等將來我們進(jìn)入全國市場時(shí)，你就有望成為一個(gè)地級市分公司的經(jīng)理；同理，你現(xiàn)在是分公司經(jīng)理，就有望成為一個(gè)省的總經(jīng)理，收入也會隨之翻番。
第九、深入一線
德魯克先生反復(fù)告誡我們，中高層管理人員都要深入一線。通用電氣的前總裁杰克·韋爾奇在他的自傳中說到，他能讓整個(gè)通用電氣組織扁平化，就像能讓大象起舞一樣�！秾O子兵法》中說：善用兵者，攜手若使一人。動作整齊劃一，縱有千軍萬馬，卻像一個(gè)人在行動。我們公司現(xiàn)在有兩千多人，將來可能增加到三五千甚至上萬人。如果能做到這一點(diǎn)，戰(zhàn)斗力將是無窮的。怎樣做到攜手若使一人？我覺得首先就要深入一線。從我自己做起，我到市場不會跟相關(guān)人員打招呼，我會到大街小巷中去，重點(diǎn)看高通渠道的終端標(biāo)準(zhǔn)化做得怎么樣。如果找到差距，我會馬上開現(xiàn)場會。第一次，我會現(xiàn)場通報(bào)糾錯。第二次，我會再給你批評。第三次還出現(xiàn)重復(fù)的錯誤的話，在年終的考評中，相關(guān)責(zé)任人可能就要降級處理了。希望大家都要有這個(gè)思想準(zhǔn)備。我也希望各個(gè)分公司的經(jīng)理、部門主任都要經(jīng)常深入一線。因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工看問題的角度是不一樣的，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，才有利于工作的改進(jìn)。
禁忌
我們公司的禁忌，即禁區(qū)，總結(jié)為兩個(gè)方面。第一方面叫“四大雷區(qū)”，第二方面是“三條高壓線”。
先說說“四大雷區(qū)”。
雷區(qū)一“好人主義”�！昂萌酥髁x”是指凡事和稀泥，妥協(xié)中庸，甚至是拿語言賄賂下屬。凡是拿語言賄賂下級的，都是蹩腳的領(lǐng)導(dǎo)，說明你內(nèi)心不自信。上級要尊重人，但管理上一定要嚴(yán)厲。下級出現(xiàn)錯誤的，上級一定要批評指正。
雷區(qū)二“山頭主義”�，F(xiàn)在在我們企業(yè)已基本上不存在了，但是在去年上半年之前很嚴(yán)重。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們正處于快速發(fā)展的過程中，形成了所謂的宣城派，老酒廠派，北方派等�，F(xiàn)在只有一派“宣酒派”，我們是一家人。
雷區(qū)三“本位主義”。這個(gè)問題在我們企業(yè)也基本沒有了。一個(gè)人干好本職工作，本位思想是對的，但是一定不能有“本位主義”。你不能認(rèn)為你這個(gè)崗位非常重要，別人的工作一點(diǎn)都不重要。如果有這種“本位主義”思想，就會出現(xiàn)互相攬權(quán)的現(xiàn)象。如果說什么重要，離消費(fèi)者越近的地方越重要�？枴ぐ⒉祭锲嬖凇斗⻊�(wù)美國》一書中，曾說過這樣一句名言：如果你沒有為客戶服務(wù)，你就要為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)。在我們公司，就表現(xiàn)為各個(gè)辦事處、分公司的工作最重要，釀造車間也很重要，這是產(chǎn)生成果的兩端，這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的微笑曲線，其它的部門都要為之服務(wù)。所以一定不能有“本位主義”。
雷區(qū)四“主觀主義”。在我們企業(yè)，“主觀主義”還是比較嚴(yán)重的�！爸饔^主義”就是剛愎自用。公司的部分年輕人由于得到了不斷提拔，滋生了唯我獨(dú)尊、剛愎自用的思想，聽不得別人的意見，這是要不得的�！爸饔^主義”還表現(xiàn)在不深入一線，不了解實(shí)際情況，隨意指揮批評別人。
在我們企業(yè)，你只要碰到這“四大雷區(qū)”，就犯了公司的大忌，就得不到提拔重用。
下面說說“三條高壓線”。
賭博是第一條高壓線。我們年前得到消息，一些辦事處、分公司有賭博的現(xiàn)象。既往不咎，但是今后絕對不允許發(fā)生這種事情。
受賄是第二條高壓線。在白酒這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，我們處于頂端位置，供應(yīng)商、經(jīng)銷商都有求于我們，但絕對不允許索賄受賄。經(jīng)銷商送給你的東西，一定要予以拒絕。我們可以通過自己的努力，提高自己的收入。將來公司也會不斷提高外勤人員和釀酒師的工資待遇。
向客戶借錢是第三條高壓線。因?yàn)榻?jīng)銷商都是有求于我們的，借錢就是一種變相的索賄。這種行為會嚴(yán)重破壞我們公司的價(jià)值觀。
今天我們講的這三條高壓線，是一定要動真格的，請大家引以為戒。
希望大家能在實(shí)際工作中記住德魯克先生給我們的諄諄教誨，不斷實(shí)踐這些管理理念和方法，這樣我們每個(gè)人都能成為卓有成效的管理者，大家都能成為優(yōu)秀的中層干部，甚至是公司高管。只有這樣，宣酒的事業(yè)才是有價(jià)值的。
如何成為優(yōu)秀的管理者
企業(yè)要發(fā)展 ，關(guān)鍵是企業(yè)管理者要進(jìn)步！要優(yōu)秀！要身體力行、率先垂范、嚴(yán)于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后！攻城掠地、建功立業(yè)！
管理者要成為思考者、思想者、思路者、戰(zhàn)略者、培養(yǎng)者、實(shí)干者、實(shí)現(xiàn)者、團(tuán)結(jié)者、加分者！
管理者必須總攬全局、協(xié)調(diào)各方、讓各方滿意，特別是讓上級滿意，讓同級滿意，讓下級滿意！
讓上級滿意：上級的維護(hù)者、支持者！文化的認(rèn)同者、傳播者！隊(duì)伍的帶領(lǐng)者、培養(yǎng)者！“七個(gè)以”的執(zhí)行者！“四支隊(duì)伍”的打造者！目標(biāo)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)者！各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)者！
為上級分憂、為上級分擔(dān)、為上級補(bǔ)臺，主動積極地從上級的角度思考問題、解決問題！上升到主動的高級階段�。◣椭霞壛谐鲇�(jì)劃，協(xié)助上級實(shí)施、最高分100分）按時(shí)按質(zhì)按量、不折不扣、沒有任何借口完成上級部署的任務(wù)！
要有駕馭全局的能力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力、團(tuán)結(jié)的能力、溝通的能力、協(xié)調(diào)的能力、劃句號的能力！要成為解決問題的高手，擺平問題的能手！要成為上級最信任的人！成為上級手中的一張王牌 ！
讓同級滿意：同級關(guān)系是最難處理的！讓同級滿意也是最難的！必須要有大格局、大胸懷、大境界！高姿態(tài)、高格調(diào)、高品位！靠人格、靠真誠！聯(lián)通四方、協(xié)調(diào)八方、營造人和！
牢記吃虧是福！多干是福！見困難就上、見利益就讓！協(xié)作補(bǔ)臺、團(tuán)結(jié)一心，幫助別人就是幫助自己！
牢記講大局、講合作、講團(tuán)結(jié)！多協(xié)商、多溝通，通則不痛，贏；不通則痛，輸。真誠真心、將心比心！
讓下級滿意:幫助下級進(jìn)步、幫助下級成長；幫助下級學(xué)會做人的道理、學(xué)會做事的方法；不誤人子弟，不讓英雄無用武之地！
幫助下級樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、方法-論；幫助下級正確處理生活與事業(yè)、健康與工作的關(guān)系！
關(guān)心下級、培養(yǎng)下級就是要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求！多給機(jī)會、多給工作、多讓鍛煉，使下級在大量的工作實(shí)踐中鍛煉成長！
要牢記管理者就是要調(diào)動下級的積極性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！要敢于拍板、勇于擔(dān)當(dāng)、推功攬過！
管理就是7分8分靠人格，2分3分靠權(quán)力！管理者要公道正派、公開透明、公平正義、一身正氣！
要抓好班子建設(shè)，要有接-班人培養(yǎng)計(jì)劃！關(guān)心人、培訓(xùn) 人、影響人、激勵 人、培養(yǎng)人！
要把自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) 打造成為一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！為企業(yè)培養(yǎng)干部、為企業(yè)加分，成為企業(yè)的核心競爭 力，成為企業(yè)的一支王牌部隊(duì)！
企業(yè)管理者首先要管理好自己，其次要管理好自己的團(tuán)隊(duì)！要成為上級信任，同級支持，下級擁戴的人！為企業(yè)加分、為企業(yè)添彩！
持之以恒、水滴石穿！鍥而不舍、金石可鏤！天道酬勤、至誠通天！
相信企業(yè)的管理者，假以時(shí)日一定會成為最優(yōu)秀的管理者！
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