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對管理者訪談的總結(jié)_要怎么去訪問管理者
怎么訪談領(lǐng)導(dǎo)者，我們能從他們身上學(xué)到什么東西?接下來小編就和大家分享對管理者訪談的總結(jié)，希望對大家有幫助!
對管理者訪談的總結(jié)
前言
組織行為學(xué)的這趟作業(yè)真是讓人又愛又恨。恨它的麻煩，恨采訪被拒絕時的不爽和各種尷尬，恨采訪完還要寫報告、還要做PPT ;但是另一方面，這趟作業(yè)確實鍛煉了我們的能力，與別人交流溝通的能力，鍛造了厚臉皮，增強(qiáng)總結(jié)能力、做PPT 的能力。這次的令人糾結(jié)的作業(yè)的確是一個相當(dāng)相當(dāng)好的作業(yè)。當(dāng)然最重要的是我們下面展示的成果。
個人感想
在本次采訪作業(yè)中，我分別對兩位被采訪者進(jìn)行了形式不同的采訪，一位是面談，比較能夠更好的溝通，另一位是email，這樣可以給被采訪者更多的時間來對我所提出的問題進(jìn)行思考。
會客廳有一種很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蠊镜臍夥�。在采訪過程中，對于我的每一個問題都悉心解答，并且舉出足夠多的例子讓我很好的明白在管理中遇到的問題以及一些解決方法。通過例子的真實性讓我很直觀的了解到很多管理方面的知識。
在其中，我還知道了，看書很重要，要準(zhǔn)備隨時充電自己，多讀書。然而，僅僅是讀書時不行的，因為我們必須在看書之后將我們在書本里面學(xué)到的東西加以實踐，這才是真正的學(xué)到了東西。因為大學(xué)時一個相對于整個社會來說較為封閉的地方，所以我們在課堂里面得到的只是在運(yùn)用時幾乎已經(jīng)效果不大了，但是，我們可以學(xué)習(xí)到一種學(xué)習(xí)方法，以及一種思維方式，在社會中發(fā)現(xiàn)了管理方面的問題，我們能夠分析，并且能夠想出很好的解決辦法的話，才是真正把知識學(xué)到了。
個人感想：
這是一次很有意義的采訪活動。兩位管理者能在百忙之中接受我這樣一個大一學(xué)生的采訪并認(rèn)真回答這些管理方面的問題，我很感激。通過這次采訪，我了解到一些實際的'管理經(jīng)驗，如在計劃與實施、組織協(xié)調(diào)等方面，感受到管理的具體性與可操作性。認(rèn)識到組織管理的確是一門科學(xué)，講求方法。
具體地，我了解到，在管理過程中要重視對員工的激勵，要制定人性化的規(guī)定，讓員工對工作充滿熱情與責(zé)任從而發(fā)揮其特長。在計劃實施的過程中，要善于適時地調(diào)整。量化業(yè)績指標(biāo)、強(qiáng)化考核管理對解決大鍋飯現(xiàn)象很有幫助。國際化給企業(yè)帶來機(jī)遇，善于把握就會得到發(fā)展。此外，兩位管理者都告訴我很重要的一點(diǎn)，學(xué)習(xí)管理不能只停留在理論，要多走出校門進(jìn)行實踐。
一次簡短的采訪顯然不能讓我透徹理解并掌握大量的管理方法，但這是一次必要地經(jīng)歷，也是一個起步。它讓我對管理有了一次新鮮而真切的感受，使我受益匪淺。但這次由于一些原因未能深入被采訪者的單位參觀感受，有些遺憾。
個人感想
組織行為學(xué)課學(xué)習(xí)至今，雖然在課堂中學(xué)習(xí)到一些基本的知識，但是缺少實踐技能。所以在這次采訪過程中還是碰到了很多實際問題。
比如在采訪問題的選擇上，有些問題有一定的隱私性，可能會引起被采訪者的抵觸，所以要盡量避免;另外由于我選擇的email采訪方式，所以不能與被采訪者直接交流，雖然如此，但是還是能夠感覺到被采訪者的人格魅力，因此我深知人格魅力的重要性，這是做好一個管理者的一個非常重要的素質(zhì)。
通過這次采訪，我不僅了解到更多的關(guān)于管理的一些知識，而且發(fā)現(xiàn)人力資源和人際關(guān)系是至關(guān)重要的。這也是好的管理者最喜歡也必須要研究的問題。
個人感想
多次的登門采訪，多次的被拒絕，使我的臉皮厚了好一層。雖然多次被拒絕，可是總會有被接受的時候，正如山德士在被拒絕1009次后終于得到了一聲“好吧”，才有以后肯德基的強(qiáng)盛的發(fā)展壯大，我們做事時正是要有一份不怕被拒絕、不屈不饒、不怕挫折的精神。
采訪中兩個被采訪者都強(qiáng)調(diào)實踐的重要性，書本上的理論知識要運(yùn)用到實際中來還是需要一定的鍛煉的，對于我們學(xué)管理的大學(xué)生來說培養(yǎng)實踐能力的重要性不亞于知識的擷取。
多次被冷眼相待以及我鄰居行長的熱情足以說明人際的重要性，有關(guān)系能很輕松地得到采訪的機(jī)會，而人生地不熟最容易得到的是別人的無視。
志雪的個人感想
通過這幾天到處去尋找可以采訪的 管理者，我感受到了實踐的難度。首先是大多數(shù)的管理者并不接受采訪，也許是這些管理者不想多生事、浪費(fèi)時間，而對我們來講我們必須厚著臉皮，找尋并把握機(jī)會。我們的話語必須措辭得當(dāng)，禮貌并且引起他們的注意，然后便是抵抗力，要受得了打擊啊!保持平靜。
終于我們采訪到三個人了，一個是郵政儲蓄總務(wù)，一個是餐館經(jīng)理，還有一個是我們的學(xué)校食堂經(jīng)理，在采訪過程中我們學(xué)到了很多。一是管理經(jīng)驗方面;一是關(guān)于人生經(jīng)驗。
在管理方面，我淺淺地了解到某些管理方法如堅持原則，寬容待人，認(rèn)真完成自己的工作，端正態(tài)度，組織娛樂活動，促進(jìn)大家相處融洽……在改革推行方面資源調(diào)配處理處理各方面關(guān)系，我覺得獲益匪淺。
而在人生經(jīng)驗方面，我們的被采訪者也提到了許多方面，我總結(jié)一下：做事有目標(biāo)、有毅力，學(xué)會處理人情世故，要學(xué)會忍讓，學(xué)會忍受寂寞默默努力，謀事在人成事也在人。
心得體會：
經(jīng)過這次采訪工作，我深深地感受到一個企業(yè)管理者的辛酸與其智囊包的豐富。管理一個企業(yè)哪怕是一個小小的飯店，小小的郵局，其管理者都必須是一個經(jīng)驗豐富、身經(jīng)百戰(zhàn)、有膽識有魄力的知識分子，畢竟管理工作不只是一個空頭的話題，它所控制的范圍是一群人，一群有上進(jìn)心、有工作熱情但有時候卻在不知不覺中忘卻了自己該朝哪個方向前進(jìn)的人;它還涉及到一些進(jìn)程，一些需要管理者指揮指導(dǎo)下員工執(zhí)行的程序，唯有如此，才可讓組織井然有序地進(jìn)行著，朝著組織所制定的目標(biāo)前進(jìn)。
作為一個學(xué)習(xí)管理的學(xué)生，我們必須意識到，我們的學(xué)習(xí)目的就是要成為一名合格甚至使優(yōu)秀的各行各業(yè)的管理精英。因此，必須從現(xiàn)在、從點(diǎn)滴、從大一做起，充分吸取生活中的各種經(jīng)驗，挖掘自己內(nèi)心那份被隱藏著的學(xué)習(xí)熱情，朝著管理精英的方向不斷前進(jìn)。
小組總結(jié)
過程回顧：似乎我們高考后閑暇的生活缺少刺激，非得等作業(yè)完成日期靠得如眉毛和眼睫毛那么近了我們才有了緊迫感。倒數(shù)第二星期時大伙有點(diǎn)反應(yīng)，開始試圖找人采，沒找著也不著急，想著這不是還有一星期嗎。最后一星期時同學(xué)們總算醒了，有關(guān)系的趕緊找了人做做電話采訪或網(wǎng)絡(luò)采訪。沒有關(guān)系找不到人的我和其他人兒只得跑到大街上找，大街茫茫的······通過幾天到處尋找采訪機(jī)會，我們感受到了實踐的難度。大多數(shù)的管理者不愿意接受采訪，也許是這些管理者不想多生事、浪費(fèi)時間，而我們必須厚著臉皮，找尋并把握機(jī)會。我們的話語必須措辭得當(dāng)，禮貌并且引起他們的注意，要受得了打擊啊!保持平靜。好不容易終于湊齊了12次的采訪，我們回來做后期工作。每個人做好自己的匯報和個人感想，以及2~3分鐘的PPT，最后匯總，討論，寫總結(jié)······終于在最后關(guān)頭把工作做好了。
總結(jié)：通過這次本小組的深入采訪以及調(diào)查，我們得到了很多具有實踐性的知識，這在教科書上是不能得到的。每一個成功的管理者都有著自己一套獨(dú)特的管理方式，不同的是因地制宜，在不同的機(jī)構(gòu)里面使用不同的管理方法。
在采訪過程中，我們有采訪外企經(jīng)理，NGO組織的管理者，民營企業(yè)管理者，國企管理者，政府機(jī)構(gòu)管理者……被采訪者的多樣性使我們了解到不同部門管理上的差異與共性。
相對來說，外企的管理方式比較的硬性化和量化，其實這是比較好的，因為在量化的過程中更加注重了個人素質(zhì)的發(fā)現(xiàn)以及獎勵，這是很能夠激發(fā)作為個人的動力的。而對于國企來說，因為有大鍋飯之說，所以管理者并不是很能夠盡自己的努力來激發(fā)員工的積極性。
另外還有一點(diǎn)，在對于大學(xué)生該如何提高自己的管理能力這個問題上，很多管理者都表示，實踐是很重要的，日常在學(xué)校中的學(xué)習(xí)其實事實上會與社會上真正的情況脫節(jié)，因此，這就要求我們必須要讓學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。
真正進(jìn)行管理活動，必須要運(yùn)用為達(dá)到管理目的的管理職能和管理方法，即解決如何進(jìn)行管理的問題。這一點(diǎn)也應(yīng)該在管理的定義中能夠得到體現(xiàn)。但是管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，如果簡單地把管理理解為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這些活動的總稱的話，那么管理就成了一項項具體的活動而失去了它統(tǒng)一的實質(zhì)。管理的定義應(yīng)該反映客觀管理活動的一般的、本質(zhì)的特征，或者說，管理的定義中一定要反映管理的本質(zhì)，即追求效率。
管理者采訪作業(yè)感想
前言 鏗鏘六人行
對于當(dāng)代大學(xué)生來講，實踐操作能力是決定著將來命運(yùn)走向的重要素養(yǎng)。越來越多的人開始注重這方面能力的培養(yǎng)。作為同濟(jì)大學(xué)的大一新生，我們更應(yīng)該腳踏實地，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并盡可能得將知識聯(lián)系于現(xiàn)實，用現(xiàn)實來鞏固我們的知識。學(xué)以致用、用以促學(xué)。
所以借著這次組織行為學(xué)的作業(yè)，我們小組六個人齊心協(xié)力、分工明確、積極行動、相互交流，終于做成了這份承載者校園外部真實信息的電子文稿。
在這篇文稿中，我們每個人都感覺到了不同于學(xué)校的各行業(yè)的魅力。我們每個人都用自己最深刻的感悟來還原當(dāng)時的現(xiàn)實情景，每一篇每一份文稿都盈溢著我們最原始的感動。
在這份文稿的排版過程中，我們小組的默契也在不斷加強(qiáng)，能夠感覺到的團(tuán)隊精神，在我們之間蕩漾。
最后，還要謝謝我們的劉強(qiáng)老師，謝謝他給了我們這樣一次美好的經(jīng)歷，而且沒有他，也就沒有這份文稿。
因為我們都是第一次做采訪，所以難免會有不足疏漏之處，敬請各位老師同學(xué)不吝斧正。
個人感想
我分別采訪了國企和民企的管理者，我發(fā)現(xiàn)因為行業(yè)及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問題時，他們思考的方向也是異同并存的。
比方說在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問題時，民企的管理者認(rèn)為可以通過“提高員工對企業(yè)和老板的認(rèn)同感”，而國企管理者則覺得應(yīng)該側(cè)重于培養(yǎng)員工，讓其了解自己的工作意義。我想這是因為民企的親切感在一定程度上是大于國企的，民企的老板更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經(jīng)驗是跨越行業(yè)的：在處理上下級關(guān)系時都需要尊重、真誠;在處理平級關(guān)系時需要多溝通、少挑剔;而在處理“大鍋飯”現(xiàn)象時可以采用按勞分配，多勞多得(此處的“勞”顯然并不單純指工作強(qiáng)度，而是與工作效益有關(guān)，管理者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工用最經(jīng)濟(jì)的方法做最大化的成果)。
對于這次采訪提綱中的問題，我都事先問過自己“如果是自己會怎樣處理”。但在聽了兩位管理者的想法后，我發(fā)現(xiàn)要去學(xué)習(xí)、去經(jīng)歷的還有很多。
在面對“大鍋飯”問題時，趙四九建議可以從多個方面鼓勵員工的積極性：競爭上崗(你的基礎(chǔ)工資直接與所處崗位有關(guān))、工作績效(與個人績效有關(guān))、超額獎(獲享集體總體收益)。我只想到了通過個人工作績效來提高積極性，而我現(xiàn)在就覺得“超額獎”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強(qiáng)員工的歸屬感、認(rèn)同感，并通過了物質(zhì)獎勵給員工以激勵。
在成為一個好的管理者之前，你首先要學(xué)會做人。在工作上最大限度地實現(xiàn)公平，在生活上關(guān)懷，體諒周圍的人。
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關(guān)系時，兩位管理者反復(fù)提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍。
現(xiàn)代社會的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，即除了工作之外，員工應(yīng)當(dāng)更多地被關(guān)懷(無論是心理上、生活上、還是未來發(fā)展上)，我想當(dāng)員工處在這樣的工作環(huán)境中時，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯誤。
通過采訪兩個管理者讓我明白，在今后的學(xué)習(xí)中，我應(yīng)該多接觸各種管理者的最新想法，通過多方面的閱讀和思考來完善武裝自己的觀念儲備。管理是門很深的學(xué)問，沒有萬能的答案可以應(yīng)對所有難題，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力、組建高效率的組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)有力的執(zhí)行能力和其他方方面面的綜合，并根據(jù)不同的公司和不同的行業(yè)來做調(diào)整。
艱難的采花
對于管理方面的收獲我有很多，現(xiàn)就我感到意料之外的、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫一下感想：
1.關(guān)于國際化對組織的影響與制定組織長遠(yuǎn)發(fā)展計劃方面
根據(jù)他們的回答，我深深地感到這兩者很大關(guān)系。
首先因為中國越發(fā)的國際化，很多公司先前的經(jīng)營模式完全被打破，因而長期發(fā)展計劃必須要變化。長期計劃又需要根據(jù)組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營情況而不斷的慎重的修正，而組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營情況又或多或少的取決于應(yīng)對國際化的策略如何。其中關(guān)于長遠(yuǎn)發(fā)展計劃中田磊舉出的公司租用寫字樓的例子就十分貼切。
但對于銀行業(yè)來說，國際化程度還很低，當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)世界銀行業(yè)遭到了重創(chuàng)時，中國銀行業(yè)依然保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)與經(jīng)營績效。但是中國銀行業(yè)越來越有必要加快國際化發(fā)展，以拓展生存和發(fā)展空間。這邊在它們的長期計劃中，如：不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)致力于加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù)。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)。管理上，采取進(jìn)一步改進(jìn)績效考核體系、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本管理、提升貸款定價能力、降低成本費(fèi)用開支和完善組織管理體制等舉措。
可見不同行業(yè)對二者的要求不一致，但都要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)來應(yīng)對國際化對組織的影響和制定組織長遠(yuǎn)發(fā)展計劃。
2.關(guān)于解決“忙不過來，時間不夠用”的問題方面
如果我來回答這個問題，我就會說：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開闊的理解。
他把這個問題看作是工作不到位的結(jié)果。出現(xiàn)這個問題只有兩種情況：領(lǐng)導(dǎo)分權(quán)有問題，對下屬的培養(yǎng)不夠;大家忙的內(nèi)容并非都有價值。并且提到“領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練的角色”令我受益匪淺。而李明則說到擠時間、統(tǒng)籌安排、分工協(xié)作等辦法，也讓我深受啟發(fā)。
3.關(guān)于解決“員工不遵守規(guī)章制度”的問題方面
我本以為這是個答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規(guī)定的人必然要按規(guī)章受到嚴(yán)格的懲罰。
但是，李明卻說，首先是制度制定要科學(xué)、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規(guī)章制度是嚴(yán)格的，但組織是有人情味的，不應(yīng)當(dāng)只是個機(jī)器，否則成員的歸屬感將會降低。”我從來也沒有想過這與員工的歸屬感與關(guān)，不過仔細(xì)品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會有動力去努力工作呢?他還指出了規(guī)章制度的種類問題，有重要的“雷區(qū)”與不重要的部分，使我開闊了眼界。
4.關(guān)于對大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的忠告
開始我只是認(rèn)為學(xué)習(xí)管理無非是要掌握理論，多找機(jī)會實踐就好了，但是看了他們的回答，我才知道我是多么的知之甚淺。
我還需要多關(guān)注一些國內(nèi)知名企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，從具體案例中提煉先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗。我還明白了這是一門深奧的社會學(xué)科，是人際交往的藝術(shù)，我們既要了解人的社會屬性，又要洞察人心!
當(dāng)然除了這幾條，還有很多也啟發(fā)了我對管理工作的認(rèn)識，如：對下屬要率先垂范、要看到下屬部門工作中的困難、對平級部門要以誠相待、要不斷提高市場敏感度等等。
通過這次難忘的采訪，我學(xué)到了很多不僅是管理方面的知識，也有與人打交道方面的技巧。這些所學(xué)也許不是立刻就在我的成績單上顯現(xiàn)出來的，但是我相信它將會給我今后人生的選擇、定位、思想指導(dǎo)等等很多方面以積極的影響，并已經(jīng)、正在、將會使我受益匪淺!
個人感想
李文穎
在這次采訪活動中，我有目的性地選擇了兩個差異性比較大的`單位。一個是外資企業(yè)，一個是公辦單位;一個是規(guī)模比較的的公司，一個是人員比較少的教學(xué)點(diǎn);一個是工業(yè)制造行業(yè)，一個是學(xué)前教育行業(yè)……我想，通過采訪有比較大差別的兩個單位的管理者，更加能夠通過比較，得出一些啟示。下面是我根據(jù)兩位管理者的回答，對采訪問題的一些總結(jié)和感想。
一、關(guān)于中國的國際化發(fā)展，對單位的影響
兩位管理者一致都認(rèn)為中國目前越來越國際化，對單位的經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)作模式等都產(chǎn)生了一定的影響。中國的國際化發(fā)展必將給中國帶來更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)，那么對于企事業(yè)單位來說，就應(yīng)該充分考慮到自身的實際情況，抓住可能的機(jī)會和挑戰(zhàn)，爭取在國際化發(fā)展的背景下，為企業(yè)或單位爭取最大的收益。
二、關(guān)于管理中遇到的最大難題及解決方法
在不同的工作中，遇到的工作難題是不同的，這由工作的性質(zhì)、方式等決定。但明確的一點(diǎn)是完善的管理制度必定會大大減少工作中可能遇到的難題。因為在制度下，就有了一定的約束和規(guī)范，而當(dāng)所有人都嚴(yán)格按照規(guī)范行事時，就可以最大限度地減少管理的難題。因此，管理者應(yīng)該盡可能地制定較完整的管理制度，來提高管理工作的效率，提高效益。
三、關(guān)于處理上級、平級和下級關(guān)系的建議
通過對兩位管理者的采訪，我明白了如何處理與組織中各個級別之間的關(guān)系也是管理工作中的一個重要問題。首先，對待上級，應(yīng)該要盡可能地實施上級下達(dá)的工作任務(wù)，如果在實際情況中的確實施起來有困難，應(yīng)該及時向上級反映，與上級溝通，制定解決的方案，這樣才能更有利于工作的完成。其次，對待下級，不應(yīng)該有居高臨下的感覺，而是應(yīng)該尊重下屬，真誠地對待下屬，善于傾聽下屬的意見，做到一視同人，并且做到唯才是舉，充分調(diào)動下屬的工作積極性。最后，對待平級，由于工作中可能會有比較多的交集，所以應(yīng)該要多溝通多聯(lián)系，減少不必要的矛盾，并且為部門間的合作奠定基礎(chǔ)。
四、關(guān)于組織的決策與實施
組織中必定有很多決策的時候，那么在決策中，我們應(yīng)該要注意決策的正確性、可執(zhí)行性以及可控性。當(dāng)然決策的計劃和實施不可避免地會存在一些誤差，這就需要管理者發(fā)現(xiàn)誤差、找出原因并且及時彌補(bǔ)解決。決策的制定與實施是一個復(fù)雜的過程，但只要管理者有條理地、有方法地去做，就能做出比較好的決策。
五、資源配置以及時間安排
組織中的資源包括物質(zhì)、人力、時間等等，做到資源的最優(yōu)化可以大大提高工作效率。那么如何做到最優(yōu)化呢?這就是管理者必須面對和解決的一個問題。管理者應(yīng)該要充分認(rèn)識到所在組織都有哪些資源，分別有什么特點(diǎn)，然后進(jìn)一步分析如何整合利用這些資源，做出比較細(xì)致的資源分配，這樣才可以使物質(zhì)資源得到最大的利用，人力資源得到最優(yōu)的分配，時間資源更加合理化。
六、業(yè)績考核
管理者的工作當(dāng)然包括對員工業(yè)績的考核。而在考核過程中最重要的就是公平公正公開，有一套完整的考核制度。在考核結(jié)束后也應(yīng)及時做好獎懲工作，這樣可以盡量避免“干好干壞都一樣”的大鍋飯現(xiàn)象，充分調(diào)動員工的工作積極性。
七、如何培養(yǎng)管理能力及對在校大學(xué)生的建議
兩位管理者同時都提到了實踐以及工作經(jīng)驗的重要性。確實，管理并不是紙上談兵，純理論的學(xué)科，我們在大學(xué)中，也應(yīng)充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，在學(xué)習(xí)理論知識的時候，多爭取一些實習(xí)、實踐的機(jī)會，在過程中積累工作經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗會對我們今后的管理工作有很大的幫助。
通過這次的采訪活動，我更加深入地了解到了管理者在管理工作中可能遇到的一些問題，兩位有經(jīng)驗的管理者的回答也讓我倍受啟發(fā)。當(dāng)然，這只是我接觸管理的一個開端，在今后的日子里，我也將更多地在學(xué)習(xí)理論知識之余，多增加實踐的機(jī)會，爭取在工作中獲得更有意義的經(jīng)驗。
感想感悟
陳雄
對待這次的采訪，沒有很高的期待，本來只把它當(dāng)做普通的作業(yè)在做，可實際的操作中，我卻真正的感悟了好多。
再聯(lián)系這倆個采訪者的過程中，我感觸最深的是人脈的重要性。當(dāng)我陷入迷茫，沒法入手的時候， 同學(xué)中間已經(jīng)有很多人把作業(yè)搞定了，暫且不管是靠什么樣的人脈，誰的人脈，總之，人脈在這個時候，真的好重要。
在采訪的過程中，面對面的接觸這些管理者，不是以顧客、朋友的身份，而是以一個采訪者的身份去了解管理者的內(nèi)在的美和智慧，這種感覺本身就具有很強(qiáng)的殺傷力。
在和管理者的交談中，他們所散發(fā)的那種智慧的光芒，那種在各個行業(yè)里的經(jīng)驗之談，總能讓人感觸頗深，回味良久。
最后在整理這些采訪筆記的時候，我的遣詞造句，真的很難琢磨。在學(xué)校里寫慣了那些風(fēng)-花雪月的溢美之詞，第一次這樣寫樸實的現(xiàn)實真言，又平添了一份感觸，一份對現(xiàn)實的感觸
小組總結(jié)本次小組作業(yè)的全過程回顧與總結(jié)：
回顧：
劉老師布置了一個任務(wù)：采訪管理者。這對我們來說都是個新鮮的前所未有的工作。很快，我們興奮得開始為此奔波啦!
首先，我們找齊了人。雖然大家還不是很了解，但是因為女生這邊有人在排練晚會，就認(rèn)識了幾個人，并主動提出要和兩個男生組成一組做本次的采訪。終于可以開始行動啦!
然后，我們把任務(wù)分為每個人采訪兩個管理者的方式，大家就分頭行動了，說好在11月7日是匯總起來，一起寫小組報告。
接著，我們大家歷經(jīng)了很多意想不到的困難。其中有：如何很好的選擇管理者，“大人物”不是很重視我們這些“小人物”，管理者很忙、不愿意接受正面采訪，被采訪者拒絕透露組織有關(guān)信息和個人信息，采訪時如何記錄等等。雖然這些困難阻礙了我們采訪的進(jìn)度，但是最終我們還是順利地解決了困難，成功地完成了任務(wù)。
我們各自整理了采訪原始記錄與個人感想，大家都感到此次采訪對自己很有啟發(fā)，對自己以后的學(xué)習(xí)頗多幫助。
最后，我們六人一起在學(xué)校玻璃棚交流了關(guān)于采訪的感想，并寫出了小組總結(jié)。
總結(jié)：
我們自己認(rèn)為我們組本次的采訪工作完成的很成功。主要表現(xiàn)在以下幾個方面
第一，我們采訪的管理者涉及多個領(lǐng)域。有金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、航天業(yè)、線路板企業(yè)、石油企業(yè)、汽車配件企業(yè)、高速公路領(lǐng)域、商貿(mào)流通領(lǐng)域、電子通訊領(lǐng)域、學(xué)前教育領(lǐng)域。企業(yè)包括了民企、國企、外企合資企業(yè)。我們還采訪了校內(nèi)的團(tuán)學(xué)聯(lián)主席、部長�？芍^“種類齊全”，這為我們的研究性學(xué)術(shù)分析提供了豐富的資源。
第二，我們成功克服了采訪中的所有困難。對于如何很好的選擇管理者，我們決定選擇行業(yè)跨度很大的管理者來采訪。對于不受重視的情況，我們積極與這些人溝通，讓他們充分了解我們的工作。對于管理者很忙、不愿意接受正面采訪的情況，我們采取了多種方式，有面談、郵件、電話等。對于被采訪者拒絕透露組織有關(guān)信息和個人信息的情況，我們做出了讓步，尊重了他們的要求。對于采訪時如何記錄的問題，我們用到了錄音工具并存有錄音音頻。我們對我們所能克服如此多的困難而自豪。
第三，我們組的工作有計劃、有分工，每一個人都非常認(rèn)真的完成了自己的任務(wù)，并使我們的研究性學(xué)術(shù)分析與總結(jié)內(nèi)容豐富。(見以下的研究性學(xué)術(shù)分析與總結(jié))
通過這次采訪任務(wù)，大家對管理的含義與技巧都有了新的更加深刻的理解，并且使我們對自己的大學(xué)生活與自己所學(xué)專業(yè)有了新的想法，還增長了我們的見識，豐富了我們的眼界，鍛煉了我們的交往能力，為我們的生活增添了樂趣。
相信這次采訪能使大家更加努力地學(xué)習(xí)管理，將采訪獲得的知識與經(jīng)驗運(yùn)用到學(xué)習(xí)中，并能在將來成為一名成功的管理者!
研究性學(xué)術(shù)分析與總結(jié)
我們小組針對采訪提綱中的問題，結(jié)合各位管理者的回答，對問題中的每一種情況都做了分析。以下是我們的總結(jié)和簡單的分析：
一.我們所采訪的業(yè)內(nèi)人士在面對越來越國際化的局面時普遍感到了各種壓力：競爭者的種類和數(shù)量明顯增多(由原來的單一的國內(nèi)競爭，升級為國際競爭，其中包括與合資、外資企業(yè)的競爭);直面國外先進(jìn)技術(shù)的挑戰(zhàn);傳統(tǒng)的經(jīng)營模式無法適應(yīng)國際化后的新市場。
針對這些壓力，我們認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手：
1.從人力資源來講 ①傾向招聘有海外工作背景的員工，輸入新的力量 ②調(diào)整人員配備、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使之更適應(yīng)新市場 ③公司要注重人才培養(yǎng)問題，致力于培養(yǎng)具有全球視野的管理人才。
2.從技術(shù)層面來講 ①.加大對技術(shù)資金的投入，提升產(chǎn)品的競爭力 ②引進(jìn)國外技術(shù)與自主創(chuàng)新相結(jié)合
3.從信息共享來講 ①加強(qiáng)與同行業(yè)其他企業(yè)的交流，拿到第一手業(yè)內(nèi)信息，捕捉行業(yè)動態(tài)
二.長遠(yuǎn)計劃是組織目標(biāo)的一種體現(xiàn)，它是一個戰(zhàn)略問題。長期發(fā)展計劃并不是一成不變的，需要根據(jù)組織外部環(huán)境的變化(經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場需要、國內(nèi)外發(fā)展趨勢等)，及組織內(nèi)部的運(yùn)營情況(企業(yè)生產(chǎn)的實際能力、業(yè)務(wù)發(fā)展的情況)而不斷地慎重修正。
三.對于如何完善組織決策制度，管理者們都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在聽取廣泛意見的前提下，果斷地做決策。
四.在遇到計劃和實際情況出現(xiàn)偏差時，應(yīng)該從實際出發(fā)，根據(jù)實際情況及時調(diào)整計劃，而不是按部就班，一條計劃走到底。這就是管理者職能中的“控制”職能，一個優(yōu)秀的管理者最好能在偏差發(fā)生前就預(yù)視到，并及時做出調(diào)整。
五.如何將資源合理地配置?
我們將資源定義為人力資源和物質(zhì)資源。合理地配置人力資源，除了人盡其用外，還必須做到寧缺勿濫，保證每個部門的高效性。對于物質(zhì)資源的配置，需要有專員對各器械進(jìn)行定期管理、統(tǒng)計器械的使用情況，保證物質(zhì)資源能得到有效利用和維護(hù)。
六.在遇到“時間不夠用、忙不過來”的情況時，我們不妨采取以下措施：
1.在最合適的時間做最合適的事(在不受干擾的時間段里梳理自己的工作、做計劃;在心情好的時候做協(xié)調(diào)與溝通工作等)從而合理安排時間，提高工作的效率。
2.層級管理，大膽放權(quán)。
3.注重各部門信息的及時交流(使各部門清楚彼此當(dāng)下可用的資源),減少花費(fèi)在搜索信息上的時間。
4.列出任務(wù)清單，防止任務(wù)的遺失。同時按任務(wù)的重要性和緊迫性分類排序，抓大放小。
七.在處理與上級關(guān)系時，
1要尊重、慎重上級，但不要一味的附和
2保持溝通，讓上級理解自己的思路，以獲得支持
3在適當(dāng)?shù)膱龊嫌赂姨岢鲎约旱牟煌^點(diǎn)
4了解并理解上級的個性，減少無謂的摩擦
八.在處理與下級關(guān)系時，
1要真誠的關(guān)心愛護(hù)下級，及時了解下級的生活需要、心理需要、發(fā)展需要
2懂得授權(quán)，尊重下屬的見解與立場，意見不一致時要換位思考
4賞罰分明、一視同仁，讓公司的運(yùn)作處在公正的氛圍中
九.處理與平級部門的關(guān)系時
平級間更多的是合作關(guān)系，不存在服從關(guān)系，平時需要多溝通、少挑剔。更重要的是，我們必須明確工作為重，不可摻入私人的負(fù)面情感。
十.處理下屬部門之間的關(guān)系時
1創(chuàng)造更多機(jī)會增進(jìn)下屬部門之間的交流
2職權(quán)分明，避免相互干涉
3.當(dāng)遇到部門間出現(xiàn)矛盾時，要及時疏導(dǎo)，避免阻礙團(tuán)隊的合作。
十一.解決特殊身份的人員問題方面
給他們獨(dú)立的崗位，減少對他人的負(fù)面影響
十二.關(guān)于解決大鍋飯的問題
1通過獎勵制度提高員工積極性。獎勵包括精神獎勵、物質(zhì)獎勵
2建立良性的競爭機(jī)制(使員工處在適當(dāng)?shù)膲毫χ?，優(yōu)勝劣汰，并保證有能力的員工得到更多晉升機(jī)會
3.將員工的獎金與企業(yè)的整體利益掛鉤
十三.提高職工敬業(yè)精神
1讓員工理解工作的意義及對個人未來發(fā)展的影響(當(dāng)員工相信他所做的事能提升個人價值時，敬業(yè)精神就自然出現(xiàn)了)
2為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會
3對于員工在工作中付出的努力做適當(dāng)?shù)墓膭钆c肯定
4形成示范效應(yīng)
5創(chuàng)造良好的工作環(huán)境(干凈整潔的辦公環(huán)境，壓力適當(dāng)?shù)牧夹愿偁幁h(huán)境)
6用榮譽(yù)激發(fā)員工的工作熱情
7保持平等公正的溝通，避免嚴(yán)厲批評與懲罰
十四.對于不遵守規(guī)章制度的員工應(yīng)針對不同問題采取不同方式：如果是原則性問題要形成雷區(qū)，嚴(yán)重者可以考慮開除;如果是一般性問題，則要對事不對人，在適當(dāng)場合開誠布公的指出。(可以加以一定的物質(zhì)懲罰)
15在考核下屬業(yè)績方面，管理者們認(rèn)為應(yīng)該使用有效公平的考核方式，其中有特色的是360度考核，即上級、下級、平級和自己對自己業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系等的綜合評判。但是無論是何種考核方式，必須保證其能公正公平地實施。在考核結(jié)果出來后，應(yīng)及時公開地表揚(yáng)與批評，從而體現(xiàn)出考核的意義。
16預(yù)測外部環(huán)境的變化方面，他們的經(jīng)驗有：關(guān)注新聞、篩選信息
17在推進(jìn)改革方面要大膽想，小心改。
18在培養(yǎng)管理能力方面他們的經(jīng)驗有：在實踐中提煉經(jīng)驗;向其他管理者學(xué)習(xí);閱讀管理書籍，吸收先進(jìn)的管理知識。
19管理者們在管理中遇到的問題與其所在的行業(yè)有很大關(guān)系，如：
由于國企在與外企合資的過程青年員工被抽調(diào)，使得企業(yè)職工普遍素質(zhì)低、技能差、無法完成生產(chǎn)任務(wù);在學(xué)期教育中孩子的安全是個難題;還有一些普遍的問題：如何進(jìn)行有效的溝通?管理者不夠有威信，制度不能被嚴(yán)格執(zhí)行?......
我們可以看到，不同的行業(yè)，不同的管理者都會各種形式的困難。這就需要管理者綜合各方面的信息和自身經(jīng)驗來做出判斷，提供解決方案。
20管理者對大學(xué)生的忠告：
1觀察人性。
2管理與實際相結(jié)合。
3從自身管理開始。
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