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銷售管理考核制度
1 目的及范圍
1.1目的：為使公司生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照計(jì)劃和流程有序進(jìn)行，有效使用資金、發(fā)揮產(chǎn)能，以滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，防止產(chǎn)品出現(xiàn)短缺或者積壓，特制訂本制度。
1.2范圍：本制度適用于銷售、制造、采購(gòu)部門對(duì)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃的制定、實(shí)施和管理。 2 職責(zé)
2.1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)與發(fā)布；
2.2營(yíng)銷部門主管：負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的編制、評(píng)審、下達(dá)、協(xié)調(diào)、檢查落實(shí)與考核；
2.3制造、采購(gòu)部門根據(jù)銷售計(jì)劃（包括工程、外貿(mào)訂單）制定生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施，提交訂單取消（調(diào)減）引起的材料、半成品滯存明細(xì)表；
2.4財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金占用率指標(biāo)的制定、資金占用率計(jì)算和考核；成品超儲(chǔ)費(fèi)用的計(jì)算和考核；
2.5 成品倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)產(chǎn)品情況，計(jì)算超儲(chǔ)產(chǎn)品明細(xì)及超儲(chǔ)時(shí)間；
2.5人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核的檢查監(jiān)督。
3 管理內(nèi)容和方法
3.1計(jì)劃編制
3.1.1營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)編制《月度銷售計(jì)劃》。銷售計(jì)劃制定的依據(jù)及需考慮的因素：
1） 公司年度銷售計(jì)劃的月度分計(jì)劃
2）各大區(qū)域銷售經(jīng)理提供的下月銷售預(yù)測(cè)
3）當(dāng)月和上一年度同期銷售業(yè)績(jī)以及對(duì)整個(gè)行業(yè)銷售趨勢(shì)分析
4）產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)
5）計(jì)劃下達(dá)日期至月底銷售預(yù)測(cè)數(shù)
6）車間上月生產(chǎn)計(jì)劃完成數(shù)和未完成數(shù)
7）計(jì)算公式：
下月生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)=下月銷售需求計(jì)劃-計(jì)劃下達(dá)日期產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)+計(jì)劃下達(dá)日期至月底銷售預(yù)測(cè)數(shù)-車間本月生產(chǎn)計(jì)劃未完成數(shù)+最低合理庫(kù)存數(shù)
注：1）本月生產(chǎn)計(jì)劃未完成的繼續(xù)完成，不再累加在下月計(jì)劃中；
2）最低合理庫(kù)存數(shù)由銷售部門根據(jù)各型號(hào)產(chǎn)品銷售旺季的時(shí)段不同、年度銷量不同，結(jié)合生產(chǎn)能力和備庫(kù)需要，分別設(shè)定不同的的最低庫(kù)存數(shù)。
3.1.2編制月度銷售計(jì)劃時(shí)應(yīng)注明品牌、型號(hào)及數(shù)量，必要時(shí)可分為上、中、下旬需求計(jì)劃，以
銷售計(jì)劃管理與考核制度
文件編號(hào)：QG/HM GN30501-2011
方便制造部門編制周計(jì)劃；銷售計(jì)劃編制時(shí)應(yīng)考慮現(xiàn)有的庫(kù)存情況，庫(kù)存量大的品種、型號(hào)應(yīng)相應(yīng)減少下月的生產(chǎn)計(jì)劃；做好與制造部門生產(chǎn)計(jì)劃的銜接與協(xié)調(diào)。
3.1.3對(duì)于設(shè)定最低庫(kù)存數(shù)的產(chǎn)品型號(hào)，銷售部門應(yīng)注意庫(kù)存變化情況，當(dāng)?shù)陀谧畹蛶?kù)存數(shù)的，應(yīng)及時(shí)下達(dá)銷售需求計(jì)劃補(bǔ)充庫(kù)存，制造部門生產(chǎn)計(jì)劃編制人員要隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品庫(kù)存變化情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)低于最低庫(kù)存數(shù)，應(yīng)及時(shí)提醒銷售部門追加計(jì)劃。
3.1.4工程、外貿(mào)采用訂單評(píng)審方式下達(dá)，按訂單評(píng)審程序經(jīng)相關(guān)部門評(píng)審下達(dá)后由采購(gòu)、制造部門組織物料采購(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)。工程訂單由工程業(yè)務(wù)人員書面提出，經(jīng)營(yíng)銷公司總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)，納入總銷售需求計(jì)劃。工程訂單下達(dá)后要求在8天內(nèi)投入生產(chǎn)，訂單完工期視該訂單總臺(tái)量、產(chǎn)能、交期緊迫性由銷售、制造部門協(xié)商確定。
3.1.5 工程、外貿(mào)訂單下達(dá)后，營(yíng)銷服務(wù)中心跟單員應(yīng)對(duì)每個(gè)訂單從訂單評(píng)審、物料采購(gòu)、生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤、發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致訂單延誤的因素及時(shí)溝通和報(bào)告，需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)報(bào)告營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員協(xié)調(diào)處理，防止出現(xiàn)處理不及時(shí)影響訂單交貨。
3.2編制計(jì)劃時(shí)間和確認(rèn)方法
3.2.1編制完成的月度銷售計(jì)劃于每月15日經(jīng)評(píng)審定稿交制造部門、采購(gòu)部門，以便制定月度生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃；制造部門根據(jù)銷售計(jì)劃編制月度和周生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)；采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃，并將采購(gòu)計(jì)劃分解至各供應(yīng)商，及時(shí)組織材料，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.2.2為了提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，對(duì)于各大區(qū)域銷售經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃，營(yíng)銷部門要制定考核要求，對(duì)計(jì)劃準(zhǔn)確率進(jìn)行排名考核。
3.3銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃的銜接與實(shí)施
3.3.1在銷售旺季，如果銷售需求超出實(shí)際生產(chǎn)能力，營(yíng)銷部門按以下基本原則進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)之間、訂單之間的調(diào)整協(xié)調(diào)：
1）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品優(yōu)先于利潤(rùn)低的產(chǎn)品；
2）回款快的訂單優(yōu)先于回款慢的訂單，現(xiàn)金回款優(yōu)先承兌匯票回款；
3）交期要求緊迫的訂單優(yōu)先于交期要求不緊迫的訂單，特別是延期交貨會(huì)導(dǎo)致信用證到期作廢、客戶取消訂單甚至提出賠償要求的訂單；
4）沒(méi)有庫(kù)存或者庫(kù)存少的產(chǎn)品優(yōu)先于庫(kù)存多的產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)貨的產(chǎn)品優(yōu)先于生產(chǎn)庫(kù)存產(chǎn)品；
5）銷售季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品優(yōu)先于常年可以銷售的產(chǎn)品；
3,3.2計(jì)劃協(xié)調(diào)人由營(yíng)銷公司總經(jīng)理或者授權(quán)具有一定資質(zhì)的人員承擔(dān)，計(jì)劃協(xié)調(diào)人應(yīng)根據(jù)上述
原則，結(jié)合采購(gòu)物料、生產(chǎn)能力綜合平衡確定，協(xié)調(diào)人具有銷售計(jì)劃調(diào)整的最終決定權(quán)。制造部門按照調(diào)整后的計(jì)劃組織生產(chǎn)，對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃在不同生產(chǎn)基地（電器、冰熊）生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，由電器制造部門生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)人與營(yíng)銷部門主管和冰箱、冰熊制造部門主管協(xié)商確定。
3.3.3為了確保在銷售旺季能滿足市場(chǎng)需求，營(yíng)銷部門可以制定淡季備庫(kù)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.4銷售計(jì)劃的調(diào)整、變更
3.4.1銷售計(jì)劃需臨時(shí)調(diào)整、變更的，銷售部門應(yīng)提前一周提出，及時(shí)與制造、采購(gòu)部門溝通，制造、采購(gòu)部門根據(jù)調(diào)整、變更后的計(jì)劃安排生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃；
1），交貨計(jì)劃提前，申請(qǐng)人應(yīng)書面提交報(bào)告說(shuō)明理由，經(jīng)制造部門生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)人確認(rèn)，營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)方可實(shí)施。
2），生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格或者訂單交貨時(shí)間順序調(diào)整（以周計(jì)劃方式調(diào)整）
3），銷售需求計(jì)劃增加，以追加計(jì)劃方式進(jìn)行，制造、采購(gòu)部門根據(jù)產(chǎn)能和供應(yīng)商供貨能力評(píng)審確定；
4），計(jì)劃調(diào)減（取消訂單中的部分產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量）以下達(dá)計(jì)劃變更單方式進(jìn)行，調(diào)減前先對(duì)車間在制品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料進(jìn)行評(píng)審（制造部門和材料倉(cāng)庫(kù)提交清單明細(xì)），防止出現(xiàn)在制品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料積壓，對(duì)于國(guó)內(nèi)銷售的季節(jié)性產(chǎn)品計(jì)劃調(diào)減，提出人要出具書面報(bào)告說(shuō)明理由，經(jīng)營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)方可實(shí)施。防止因計(jì)劃調(diào)減出現(xiàn)在制品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料（包括供應(yīng)商已經(jīng)生產(chǎn)完工的材料配件數(shù)量）長(zhǎng)時(shí)間積壓或者報(bào)廢；因計(jì)劃調(diào)減造成的資金占用、在制品報(bào)廢損失，對(duì)責(zé)任部門（人）按3.6考核條款考核。
5）， 工程、外貿(mào)產(chǎn)品以訂單形式下發(fā)評(píng)審，因產(chǎn)能不足需要調(diào)減其它生產(chǎn)計(jì)劃才能滿足該訂單生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)經(jīng)營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)，明確調(diào)減的其它產(chǎn)品型號(hào)或者延后生產(chǎn)的訂單。 3.5 訂單的取消
3.5.1如果因各種原因要取消訂單，提出部門（人）應(yīng)提交訂單取消申請(qǐng)報(bào)告，說(shuō)明取消原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
訂單的取消，分下列幾種情況處置：
1）訂單下達(dá)后還沒(méi)有組織生產(chǎn)、下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃（或者采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后供應(yīng)商還沒(méi)有生產(chǎn)），生產(chǎn)、采購(gòu)部門在訂單取消申請(qǐng)報(bào)告上簽字確認(rèn)，可以直接取消訂單，對(duì)責(zé)任部門（人）不作考核； 2）訂單下達(dá)后已經(jīng)采購(gòu)了物料，還沒(méi)有組織生產(chǎn)，由采購(gòu)部門提交采購(gòu)物料清單明細(xì)及金額，對(duì)
無(wú)法用于其它產(chǎn)品的材料配件單列出，經(jīng)技術(shù)、制造部門評(píng)審，
3）訂單下達(dá)后已經(jīng)組織生產(chǎn)的，制造部門提交半成品和零部件明細(xì)表，采購(gòu)部門提交已采購(gòu)物料和供應(yīng)商已經(jīng)生產(chǎn)完工的物料清單明細(xì)，成品倉(cāng)庫(kù)提交完工產(chǎn)品明細(xì)，經(jīng)制造、采購(gòu)、技術(shù)、營(yíng)銷部門評(píng)審：
4）訂單已經(jīng)完工的，成品倉(cāng)庫(kù)提交完工產(chǎn)品明細(xì)，由營(yíng)銷、制造、技術(shù)部門進(jìn)行評(píng)審； 5）除第一項(xiàng)外，取消訂單評(píng)審由營(yíng)銷部門組織，通過(guò)會(huì)議方式（或者網(wǎng)上OA系統(tǒng)）評(píng)審，采購(gòu)、制造、技術(shù)（需要時(shí)財(cái)務(wù)、人力資源部門加入）參加，參加評(píng)審部門按職能不同提供相應(yīng)的資料，評(píng)審后應(yīng)形成意見，如：已經(jīng)采購(gòu)入庫(kù)（包括未采購(gòu)入庫(kù)供應(yīng)商已經(jīng)完工）的物料（區(qū)分可通用和不可通用的）處理方案，已經(jīng)生產(chǎn)的零部件、半成品、成品的處理方案，損失價(jià)值評(píng)估計(jì)算，責(zé)任確認(rèn)和考核；
6））除第一項(xiàng)外，訂單取消必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7）如果訂單取消屬于主觀原因的，應(yīng)對(duì)責(zé)任人按考核要求進(jìn)行考核，考核要求見3.6. 3.6考核
3.6.1 計(jì)劃準(zhǔn)確性考核
1）編制國(guó)內(nèi)銷售需求計(jì)劃時(shí)，必須注重市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存情況，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制訂計(jì)劃，銷售區(qū)域月度計(jì)劃準(zhǔn)確率要求達(dá)到85%以上，公司銷售總計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到80％以上；計(jì)劃準(zhǔn)確率考核由營(yíng)銷部門制定并執(zhí)行，報(bào)人力資源部備案。月度銷售計(jì)劃的達(dá)成率納入績(jī)效考核。由人力資源部門考核銷售部主管，銷售部門主管考核大區(qū)經(jīng)理，實(shí)行逐級(jí)考核；具體考核方案在制定銷售年度考核方案時(shí)予以明確。
2）工程、外貿(mào)按訂單考核，準(zhǔn)確率要求達(dá)到95％以上；因公司其它部門原因（質(zhì)量問(wèn)題、延期交貨）等退單的，由公司其它責(zé)任部門承擔(dān)，因業(yè)務(wù)員、客戶原因退單的，根據(jù)取消訂單所造成的實(shí)際損失的20%考核，因盲目多報(bào)計(jì)劃造成成品積壓，責(zé)任人承擔(dān)資金占用費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和因此翻包、降價(jià)等造成的損失，具體考核按3.6.3條規(guī)定。
3.6.2超計(jì)劃采購(gòu)造成積物料壓，按照資金占用率指標(biāo)考核部門主管和責(zé)任人，超計(jì)劃采購(gòu)部分的資金不納入付款計(jì)劃，因沒(méi)有需求使物料滯存造成報(bào)廢的，按照損失價(jià)值的20%考核責(zé)任人。 3.6.3超計(jì)劃生產(chǎn)造成半成品、零部件及產(chǎn)品積壓，按照資金占用率指標(biāo)考核部門主管和責(zé)任人，
造成報(bào)廢的，按照損失價(jià)值的20%考核責(zé)任人（納入物料消耗考核的，不重復(fù)考核）。
3.6.3完工產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨造成庫(kù)存積壓，按照資金占用率指標(biāo)和超儲(chǔ)成品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用考核部門主管和責(zé)任人，
1）銷售淡季（淡季是指當(dāng)年10月至次年2月，不含在此期間旺銷的季節(jié)性產(chǎn)品）營(yíng)銷總公司制定并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)銷售備庫(kù)計(jì)劃，不納入資金占用考核；
2）產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)間限制：外貿(mào)、工程訂單：訂單全部完工后10天內(nèi)發(fā)貨（分批發(fā)貨的，按每批訂單發(fā)貨時(shí)間分別確定）；國(guó)內(nèi)銷售計(jì)劃需求（淡季備庫(kù)計(jì)劃除外）：按照月度需求計(jì)劃完工后10天內(nèi)發(fā)貨。
3）資金占用考核：扣罰額=月度資金占用額×銀行同期貸款利率（每月由財(cái)務(wù)計(jì)算考核數(shù)據(jù)） 4）超儲(chǔ)成品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用考核：按照500升以上0.1元/每臺(tái)*天，500升以上0.2元/每臺(tái)*天考核。 3.6.4因主觀原因（合同簽訂失誤、與客戶溝通不暢、物料采購(gòu)延誤、采購(gòu)資金支付延誤及安排不當(dāng)、生產(chǎn)組織交期延誤等原因，由評(píng)審會(huì)議評(píng)審確定）導(dǎo)致訂單取消（調(diào)減），造成產(chǎn)品、物料積壓占用資金，按照資金占用考核辦法進(jìn)行考核；造成翻包改單產(chǎn)生物料、工時(shí)浪費(fèi)損失或者材料、零件、半成品報(bào)廢，按照損失價(jià)值的20%考核部門主管和責(zé)任人。
3.6.5，對(duì)于外貿(mào)、工程訂單因交貨期延后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明并取得諒解，爭(zhēng)取客戶不取消訂單。
3.6.6因客戶要求取消（調(diào)減）訂單，業(yè)務(wù)部門應(yīng)按合同約定要求客戶支付違約金，對(duì)于客戶支付違約金彌補(bǔ)了公司造成的損失，對(duì)責(zé)任人免于考核。違約金尚不能彌補(bǔ)公司損失的，實(shí)際損失部分按20%考核責(zé)任人（非主觀原因除外）。
3.6.7如果考核扣罰額較大，當(dāng)月扣罰時(shí)應(yīng)保留其最低基本生活費(fèi)（1000元），其余在以后的月度中及年度獎(jiǎng)勵(lì)中扣除，如果當(dāng)事人辭職的應(yīng)一次性扣除。 3.7銷售計(jì)劃、訂單等文件的管理
各大區(qū)銷售經(jīng)理的月度銷售計(jì)劃由銷售文員對(duì)口收集，交營(yíng)銷部門主管；營(yíng)銷部門編制的月度銷售計(jì)劃由營(yíng)銷部門主管負(fù)責(zé)保存，制造、采購(gòu)部門留存?zhèn)洳�；工程、外貿(mào)訂單經(jīng)評(píng)審后交營(yíng)銷部門備份，納入月度銷售需求計(jì)劃管理；工程、外貿(mào)部門自存，制造、采購(gòu)、技術(shù)、品保部門留存?zhèn)洳椴?zhí)行。
3.8 本規(guī)定由人力資源部起草并解釋。 4 引用文件
5 需要保存的記錄
6 文件修改記錄
公司管理制度與銷售人員考核制度
績(jī)效考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
一、考評(píng)的目的和用途
1、考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制定此考核制度。績(jī)效考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)。
2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。本制度適用于公司內(nèi)所有員工。
二、考評(píng)的原則
1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；
2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來(lái)的誤差；
3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；
4、公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。
三、考核方法
1、對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每半年考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判。
2、對(duì)外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每個(gè)季度考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判。
3、對(duì)操作層面員工的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。
1）月度業(yè)績(jī)考核為a者，本月工資增加3%；
2）月度業(yè)績(jī)考核為b者，本月工資保持不變；
3）月度業(yè)績(jī)考核為c者，本月工資減少5%；
4）月度業(yè)績(jī)考核為d者，本月工資減少12%；
5）月度業(yè)績(jī)考核為12個(gè)a者，即全年的月度考核都為a，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加5%；
6）月度業(yè)績(jī)考核為10個(gè)a，2個(gè)b者，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加2%；
7）月度業(yè)績(jī)考核有6個(gè)d者，公司將辭退該員工。
四、考核時(shí)間
經(jīng)理人員考核時(shí)間安排在每年的一月與六月。外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時(shí)間為每月的十四日至十六日，若逢節(jié)假日，依次順延。
五、績(jī)效考核面談
年度績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談。績(jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政人事部備案。
六、考評(píng)的一般程序
1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；
2、員工對(duì)“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；
3、直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；
4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；
5、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。
七、保密
1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。
八、其他事項(xiàng)
1、公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；
2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；
3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）；
4、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。
謝謝
吳先生
營(yíng)銷提成方案
酒店有好的業(yè)績(jī)離不開營(yíng)銷推廣的，規(guī)范的今后的經(jīng)營(yíng)管理起到不可或缺的作用。因此，這一階段，對(duì)營(yíng)銷部人員最好采用“崗位工資+績(jī)效工資+提成”的提成模式。這種模式，能及時(shí)調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，起到立竿見影的效果。但初期營(yíng)銷費(fèi)用偏高，造成酒店開支過(guò)大，可是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著眼，這樣的錢等于是用在了刀刃上。
1．部門提成方案：
①．銷售部每月整體銷售額完成基數(shù)為25萬(wàn)元，整體完成此基數(shù)時(shí)提成按2%計(jì)提。
②．銷售部每月整體銷售額完成超出此基數(shù)，原基數(shù)的提成仍然按照2%提成，超出部分按照4%計(jì)提。
③．銷售部每月整體銷售額未達(dá)到基數(shù)要求，都沒(méi)有部門提成。
④．銷售部每月整體銷售額提成由全體銷售部人員均分，銷售人員個(gè)人業(yè)績(jī)的提成歸個(gè)人所有。
⑤．月租房及年包房將根據(jù)不同情況，依據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)節(jié)變動(dòng)，其記提比例按1%執(zhí)行。
⑥.
2．個(gè)人提成方案
①．營(yíng)銷人員個(gè)人所聯(lián)系的業(yè)務(wù)，其銷售價(jià)不得低于協(xié)議價(jià)。
②．營(yíng)銷部人員根據(jù)本部門當(dāng)月的基數(shù)變化，合理承擔(dān)自己的任務(wù)量，其當(dāng)月實(shí)際完成的任務(wù)量與承擔(dān)的任務(wù)量自己的比率為其本人的績(jī)效考核分值。
③．以協(xié)議價(jià)銷售的提成=房?jī)r(jià)×2%×天；房?jī)r(jià)高于協(xié)議價(jià)的提成={（協(xié)議價(jià)×2%）+（房?jī)r(jià)差價(jià)×20%）}×天數(shù)
④．酒店餐飲以及會(huì)議等部分的銷售提成，按其折扣后實(shí)收額度的2%提。
⑤．所有銷售額度的確認(rèn)以銷售部下單子為準(zhǔn)。
⑥．未收回銷售款，只能計(jì)入其任務(wù)完成額度，但不能計(jì)入提成額度。
⑦．所欠款于當(dāng)次追繳日收回后，提成于下月結(jié)算；當(dāng)此追繳日未收回欠款，于第二次追繳日收回，該款項(xiàng)提成減為50%；于第三次追繳日后才收回的，提成取消。
3．工資待遇：
營(yíng)銷部經(jīng)理 1500+1500*績(jī)效考評(píng)分+部門提成+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+加班費(fèi)+全勤
營(yíng)銷經(jīng)理 800+500*績(jī)效考評(píng)分+部門提成+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+加班費(fèi)+全勤
營(yíng)銷部文員 600+500*績(jī)效考評(píng)分+部門提成+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+加班費(fèi)+全勤
營(yíng)銷部美工 600+500*績(jī)效考評(píng)分+部門提成+加班費(fèi)+全勤
（績(jī)效考評(píng)分就是：當(dāng)月已完成的任務(wù)量/當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)量）
六．協(xié)議客戶的結(jié)算方式
1.凡簽訂協(xié)議客戶的單位和個(gè)人，其預(yù)存額達(dá)到30000元，且其預(yù)存額度消費(fèi)完后，給其贈(zèng)送15%的消費(fèi)額。
2．凡協(xié)議客戶來(lái)本店消費(fèi)，現(xiàn)金付賬者，給予9折優(yōu)惠。
3．營(yíng)銷人員于每月25日后3天內(nèi)，向欠款單位送達(dá)還款通知，至次月10日為欠款追繳日，所有欠款應(yīng)在追繳日內(nèi)收回。
4．凡于當(dāng)次追繳日內(nèi)收回的款項(xiàng)，給予客戶9.5折優(yōu)惠，超過(guò)追繳日收回的不再優(yōu)惠。
5．對(duì)協(xié)議單位，其當(dāng)月欠賬額度最高為2萬(wàn)元，超過(guò)2萬(wàn)元不允許再欠款消費(fèi)，且應(yīng)及時(shí)如約還清欠款，當(dāng)月欠款未還清者，下月同樣不允許再欠款消費(fèi)。
6．營(yíng)銷人員追繳欠款時(shí)，應(yīng)至少兩人同往；5000元以下者，有其和本部門同事同往；5000元以上者，有財(cái)務(wù)部門加派一人同往；10000元以上者，再加派一名保安人員同往。
7．欠款單位經(jīng)過(guò)3次追繳日仍未還款者，我單位享有在公開媒體曝光的權(quán)利，并同時(shí)擁有訴諸法律的權(quán)利。
謝謝
來(lái)自
員工考核管理制度
第一條 為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工（各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會(huì)審核簽發(fā)）。
第三條 員工正常工作時(shí)間為上午 8時(shí) 30分至 12時(shí)，下午 1時(shí) 30分至 5時(shí)，每周六下午不上班；因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。
第四條 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)一次的處分。
第六條 公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。
第七條 所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
第八條 上班時(shí)間開始后 5分鐘至 30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò) 30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前 30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò) 30分鐘者按曠工半天論處。
第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。
第十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng) 50%，達(dá) 5次者扣發(fā) 100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。
第十二條 員工無(wú)故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分；每月累計(jì) 3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分；無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。
第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登表；副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，工作緊急無(wú)法向總裁或董事長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)，須在董事長(zhǎng)秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動(dòng)工資部備案。凡過(guò)期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用；特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。
第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金 200元。
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