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物業(yè)員工獎懲制度
一、 值班員獎懲制度
獎勵；公司每年將評選一次優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個人，對于有特殊貢獻的員工，公司將酌情給與獎勵，獎勵分為精神獎勵（通過表揚、記功）、物質(zhì)獎勵（獎品、獎金）以及晉職晉級四種。
（一）有下列事跡之一者，給與通報表揚，并酌情嘉獎。
1. 工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責(zé)，工作成績突出者；
2. 愛惜公物、厲行節(jié)約，成績顯著者；
3. 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故的發(fā)生者；
4. 對外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽者；
5. 關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者；
6. 為保護公司財產(chǎn)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。
（二）根據(jù)實際考核情況，每年年終舉行評選優(yōu)秀員工（特等、一等、二等、三等獎），發(fā)放獎勵金的標準由公司領(lǐng)導(dǎo)集體確定。
（三）有下列事跡之一者，給與嘉獎。
1. 積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益；
2. 解決重大經(jīng)營工作難題，使工作項目得以順利實施；
3. 對工作、項目方案提出合理化建議，經(jīng)實施為公司節(jié)省大量資金；
4. 保護公司財產(chǎn)利益不受侵害，并作出突出貢獻；
5. 對改革公司管理，、擴大公司信譽、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻；
6. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生；
7. 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著；
懲罰
懲罰分為通報批評、嚴重警告、記大過、辭退、除名五種。
（一）有下列情況之一者，給與通報批評處分。
1. 無故遲到、早退；
2. 不按規(guī)定著裝或著裝不整潔；
3. 無正當(dāng)理由不參加公司組織的各項活動；
4. 不按規(guī)定佩戴胸牌；
5. 亂丟廢棄物；
7. 上班帶小孩；
8. 語言不文明；
9. 工作作風(fēng)拖拉散漫。
二、下列情形之一者，給與嚴重警告處分，并予以罰款（標準為月浮動工資的10%—100%，浮動工資為薪酬的10%）。
1. 通報批評兩次以上者；
2. 工作時間同事之間或與外人發(fā)生爭吵；
3. 不履行請假手續(xù)，擅離職守；
4. 工作時間看小說等與工作無關(guān)的書籍；
5. 工作中脫崗辦私事；
6. 被上級有關(guān)部門檢查出工作問題；
7. 擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)施、儀器或設(shè)備等；
8. 發(fā)現(xiàn)公司或工作樓內(nèi)物品被偷或設(shè)備被破壞，不及時上報。
三、有下列情形之一者，給與記大過并罰款（標準為浮動工資的
10%—100%）
1. 受過一次嚴重警告以上者；
2. 不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響；
3. 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團結(jié)；
4. 因工作服務(wù)質(zhì)量差，被業(yè)主點名投訴到公司；
5. 隨意拿、用公司物品；
6. 私自挪用公-款；
7. 不愛惜公物及設(shè)備，損失金額較大；
8. 工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克；
9. 利用職權(quán)報復(fù)他人；
10. 工作疏忽大意，造成公司財產(chǎn)和名譽損失；
四、有下列情形之一者，予以辭退并立即解聘。
1. 經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?/p>
2. 連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計曠工七天；
3. 工作時間飲酒滋事、打架斗毆；
4. 受二次以上嚴重警告處分者；
5. 拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效；
6. 蓄意破壞公司或工作樓棟設(shè)備；
7. 濫用職權(quán)，玩忽職守，不負責(zé)或不遵守操作規(guī)程，給公司造成較大經(jīng)濟損失者；
8. 利用工作之便索取他人財產(chǎn)或任何形式的賄賂；
9. 有嚴重違反公司規(guī)章制度的行為；
10. 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者；
二、衛(wèi)生員獎懲制度
根據(jù)制定的適當(dāng)標準，給與員工以獎懲。獎勵分嘉獎、晉升和獎勵兩種；懲罰可根據(jù)過分的程度分別給予。
（一）獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎勵
1. 工作積極熱心；
2. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故者；
3. 為保護公司財產(chǎn)，能見義勇為者；
4. 提出合理化建議并經(jīng)實施有顯著成效者；
（二）記錄處分
1. 口頭警告：輕度違反清潔員工工作制度，但屬初犯。
2. 書面警告：違反清潔員工工作制度及有關(guān)規(guī)定，按情節(jié)輕重分別給與“過分通知書”和“警告通知書”兩種。
3. 最后警告：“警告通知書”可視為最后警告，凡發(fā)出“警告通知書”3個月內(nèi)再次嚴重違反者即可勸告或除名。
4. 及時除名或開除：凡是在最后警告之后，再犯嚴重錯誤或該員工在工作中嚴重違反操作規(guī)程給公司造成經(jīng)濟損失或不良社會影響時就可及時除名或開除而無須事先通知。
（四）輕微過失
有下列情況之一者，視為輕微過失，將受到批評、警告及懲罰等處分：
1. 上班時不穿整潔的工作制服或不按規(guī)定位置佩戴崗位證，或儀容不整；
2. 上班遲到，早退；
3. 上班時間擅離工作崗位、閑逛，收聽廣播、錄音、電視、干私人的事情；
4. 非工作時間穿工作服外出（上下班及外出公干除外）；
5. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙張等；
6. 上班時間出工不出力，不按操作程序操作，消極怠工。
（五）嚴重過失
凡有以下過失者之一視為嚴重過失，將按情節(jié)輕重給與降職、降薪、記過、勸退處理：
1. 經(jīng)常遲到，早退，上班時間擅離工作崗位，甚至睡覺；
2. 蓄意損壞、破壞公物或師生的用品；
3. 對師生不禮貌，未經(jīng)師生允許擅自進入住戶客房；
4. 偷竊公司或師生的財物，打架或惡意污蔑他人；
5. 未經(jīng)批準，私自配制公司公用房間鑰匙，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指令；
6. 違反操作規(guī)程，造成事故。
（六）違法亂紀
凡有下列過失之一者，視為違法亂紀行為，作及時除名或開除處理：
1. 有偷竊行為或貪污行為；
2. 侮辱、謾罵師生，與師生吵架，行騙聚賭，接受賄賂；
3. 連續(xù)曠工兩天以上或一個月內(nèi)累計曠工超過兩天者；
4. 擅離職守，違反規(guī)程，造成嚴重損失或事故；
5. 泄露公司機密；
6. 觸犯國家刑律；
7. 未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；
8. 使用毒品、麻醉劑或參加販毒；
9. 參加反動組織或黑-社-會組織。
三、操作程序
（一）公司所有員工均應(yīng)互相監(jiān)督，向上級匯報或檢舉揭發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。
（二）各級管理人員具有如下相應(yīng)的監(jiān)督和處理權(quán)限。
1.樓棟長、領(lǐng)班有權(quán)對管轄范圍內(nèi)的員工簽發(fā)工作過失記錄，并將情況報公司質(zhì)量監(jiān)督員；
2.公司主管：有權(quán)對各樓棟內(nèi)的員工簽發(fā)工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；
3. 公司經(jīng)理及質(zhì)量監(jiān)督員：有權(quán)監(jiān)督檢查公司所有員工的言行及工作表現(xiàn)，并作出處理決策。
（三）獎勵申報程序
1. 通報表揚由公司根據(jù)員工的工作態(tài)度和業(yè)績進行評選；
2. 記功嘉獎每年進行一次，由公司主管和質(zhì)量監(jiān)督員提名附事跡材料報公司管理辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理審核，并報總公司審批；
3. 晉級晉職每年進行一次，程序同上；
4. 各項獎勵情況均由公司管理辦公室公布，并記入員工檔案留存。
（四）懲處申報程序
1.批評：公司樓棟長以上管理干部采用口頭方式直接進行批評，并將當(dāng)時情節(jié)記錄于當(dāng)日《工作日記》上；
2. 通報批評：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，由公司人事主管報公司經(jīng)理批準并執(zhí)行；
3. 嚴重警告：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，主管和質(zhì)量監(jiān)督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經(jīng)理批準后執(zhí)行，記入該員工檔案；
4. 辭退、除名：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，主管和質(zhì)量監(jiān)督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經(jīng)理批準后公司人事主管報總公司人事部門備案并執(zhí)行；
（五）關(guān)于獎勵金和罰款
1. 嘉獎員工資金，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后交財務(wù)部發(fā)放；
2. 罰款：通報批評所涉及的罰款數(shù)額，公司人事主管制出明細交財務(wù)部在工資中扣除；
3. 獎勵及罰款金的標準：公司各級管理人員應(yīng)本著適度激勵，盡量嚴明的原則，根據(jù)實際況上報由公司辦公室核定。
四、附則
1. 本細則與《勞動法》向抵觸，按《勞動法》執(zhí)行；
2. 未盡事宜由公司辦公室負責(zé)解釋；
3. 本獎勵細則自公布之日起試行。
物業(yè)公司獎罰制度
一、獎罰目的
為維護公司工作紀律和各項制度的有序開展， 保障各項工作依照流程和規(guī)范正常進行，有效的激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神，特制定本制度。
二、適用范圍
物業(yè)公司全體員工
三、獎罰形式
1、獎勵：口頭表揚、通報表揚、記功、記大功、調(diào)薪、晉升
2、處罰：口頭批評、通報批評、記過、記大過、降職、辭退
四、獎勵標準
（一）獎勵
1、口頭表揚：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵10-20元
2、通報表揚：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵20-50元
3、記 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵50-200元
4、記 大 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵200-500元
5、調(diào) 薪：崗位薪資提高一級級別或上調(diào)薪資標準
6、晉 升：視公司組織架構(gòu)進行職位晉升
（二）處罰
1、口頭批評：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰10-20元
2、通報批評：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰20-50元
3、記 過：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰50-200元
4、記 大 過：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰200-500元
5、降 職：視情節(jié)予以降薪、降級或降職處罰。
6、辭 退：并視情節(jié)予以500元以上經(jīng)濟罰款
五、獎勵類別
（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭表揚1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵10~20元：
1、始終保持著裝規(guī)范，微笑服務(wù)，精神狀態(tài)，儀容儀表良好。
2、積極、主動、熱情的參與工作，主動延長工作時間且不計得失。
3、檢舉違規(guī)違紀者，檢舉事件情節(jié)一般的。
4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外業(yè)務(wù)問題（如小區(qū)突發(fā)事件、設(shè)施故障等），予以速報者。
5、個人工作中主動服務(wù)意識突出，受到多數(shù)業(yè)主口頭表揚者（至少三個以上，經(jīng)核實的）。
6、拾金不昧（拾獲物品價值、現(xiàn)金在100元及以下者），能及時歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽者。
7、工作責(zé)任心強，能克服困難，圓滿地完成上級交辦的臨時任務(wù)。
8、能夠始終貫徹執(zhí)行公司制度、作業(yè)流程的。
（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以通報表揚1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵20~50元：
1、受到物業(yè)公司總經(jīng)理或集團公司部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)表揚的。
2、在服務(wù)（工作）中，表現(xiàn)突出，任勞任怨，收到業(yè)主書面表揚者（以業(yè)主送的表揚信為準，經(jīng)核實的）。
3、檢舉違規(guī)違紀者，且情節(jié)較為嚴重的；
4、工作中精打細算、節(jié)能降耗、節(jié)約成本效果顯著的。
5、在做好本職工作的同時，利用非上班時間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費、突發(fā)事件等）且成績較好的。
6、拾金不昧（拾獲物品價值、現(xiàn)金在100-500元之間者），能及時歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽者。
（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記功1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵50~200元：
1、在對外工作為公司贏得榮譽稱號的。
2、參加公司以外的業(yè)務(wù)競賽、評比，比賽成績在前三名或取得榮譽稱號者。
3、在重大接待工作中，受貴賓好評，為公司爭得榮譽者。
4、禮貌待人，熱情服務(wù)，收到業(yè)主錦旗者。
5、在對外報刊、雜志上發(fā)表與公司相關(guān)且正面報道文章的。
6、在日常的管理和服務(wù)中,受到業(yè)主的無理漫罵、毆打而不還口、不還手，且經(jīng)調(diào)查屬實者。
7、在抗災(zāi)搶險或突發(fā)性災(zāi)情出現(xiàn)時，積極搶救公司及業(yè)主生命財產(chǎn)，使其避免受傷，減少或免受損失的。
8、在做好本職工作的同時，利用非上班時間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費、突發(fā)事件等）且成績特別突出的。
9、工作認真及早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，積極采取措施，防止重大事故發(fā)生，使公司及業(yè)主財產(chǎn)、員工利益免受損失者。
10、拾金不昧(拾獲物品價值、現(xiàn)金在500元以上者),能及時歸還業(yè)主或上繳，為公司爭得良好信譽者。
（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大功1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵200~500元：
1、勇于同違規(guī)現(xiàn)象和不良行為作斗爭，制止嚴重損害公司和業(yè)主利益的事件發(fā)生，維護公司形象，使公司保持正常工作秩序者。
2、參加省級、國家級業(yè)務(wù)競賽、評比，比賽成績在前三名或取得榮譽稱號者。
3、處理重大事故過程中，積極主動，識大體，顧全局，任勞任怨，起關(guān)鍵作用者，并將損失降到最低（損失預(yù)計在2000元以上）。
4、在管理、采購、推銷、行車、設(shè)備維修等工作中，精打細算，想方設(shè)法為公司增收節(jié)支，成績顯著者。
5、對公司經(jīng)營管理方面提出合理化建議，達到明顯增加經(jīng)濟效益和提高工作效率者。
6、敢于同壞人壞事做斗爭，協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪分子；在制止犯罪行為的過程中，勇于挺身而出、反應(yīng)迅速、措施有力者。
7、在爭創(chuàng)國家級榮譽稱號的過程中，表現(xiàn)突出者。
（五）有下列工作表現(xiàn)的，經(jīng)公司人事主管部門審核、總經(jīng)理審批，予以異動加薪或職位晉升。
1、年度考核成績突出者。
2、個人服務(wù)意識或工作質(zhì)量特別高的。
3、通過個人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者。
4、對公司有特殊貢獻，足以為全公司同仁表率者。
5、團隊意識、領(lǐng)導(dǎo)能力強，能夠獨立處理工作范疇內(nèi)突發(fā)事件者。
6、對管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。
7、有其他重大功績者。
六、處罰類別
（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭批評1次，視情況給予經(jīng)濟處罰10~20元：
1、不保持儀容儀表端莊整潔或當(dāng)班時衣著不整齊不干凈。
2、留長指甲，發(fā)型怪異且臟亂不堪、身體有異味、皮鞋臟污。女士濃妝艷抹，涂彩色指甲油，穿奇裝異服者。
3、當(dāng)班時間站姿、坐姿不雅，東倒西歪，倚靠他物等。
4、粗聲與業(yè)主對話，未使用禮貌用語和微笑服務(wù)者。
5、在公司公共場所隨地吐痰者及在公共區(qū)域、在崗抽煙者。
6、隨地亂丟煙頭、紙屑等雜物者。
7、對同事有不禮貌的行為和言語者。
8、公眾場合有摳鼻子，搔頭發(fā)，挖耳朵，擠眉弄眼等不雅動作者。
9、上崗前吃異味東西，不及時消除口氣者。
10、所負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域不能達到衛(wèi)生要求者。
11、工作崗位物品擺放不規(guī)范、不整潔者。
12、品質(zhì)檢查問題期限內(nèi)未整改到位者（按條計算）。
13、會議或培訓(xùn)期間手機響鈴1次者。
14、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，私自調(diào)班者。
15、違反安全條例或操作規(guī)范，未造成損失者。
16、工作或服務(wù)態(tài)度不佳，效率低下者。
17、未按項目業(yè)務(wù)管理規(guī)定、崗位職責(zé)等公司規(guī)章制度要求開展工作。
18、對同事惡意攻擊或誣害、制造事端者。
19、未按要求匯報工作或會議內(nèi)容準備不足者。
（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以書面批評1次，視情況給予經(jīng)濟處罰20~50元：
1、不按公司規(guī)定標準著工裝，不佩戴工號牌或工號牌位置不正確者。
2、工作時間使用公司電話辦理私人事情者。
3、工作時間嚼口香糖、吃零食者。
4、上班期間帶朋友、家屬等人員到公司辦公區(qū)域或小區(qū)公共場所逗留者。
5、不敲門或未經(jīng)業(yè)主允許直接進入業(yè)主家中或辦公室者。
6、違犯安全條例或操作規(guī)范，造成勞動工具、物品損壞者。（備注：損失金額在100元以內(nèi)，并酌情賠償。）
7、不遵守服務(wù)程序、未按工作流程向業(yè)主提供服務(wù)者。
8、保管業(yè)主及公司的各種物品、證件時，管理不好造成物品丟失、損壞者。（另照價賠償）。
9、工作時間吸煙、聽音樂、看電視、聚眾聊天、玩游戲、唱歌，喧鬧嬉戲等做與工作無關(guān)的事情且情節(jié)嚴重的。
10、頂撞上級、不服從管理者或?qū)ι霞墶I(yè)主有不禮貌的言行。
11、在公司內(nèi)無原則、不講方式相互爭吵者，不聽勸告者。（分開說明）
12、非因客觀原因，不按時完成上級交辦的工作。
13、當(dāng)班時間睡覺。
14、管理以上人員移動電話無法接聽、關(guān)機等聯(lián)系不到本人者。若因此造成工作延誤或損失的，視情節(jié)每次酌情予以50元以上經(jīng)濟處罰。
15、丟失、亂放公司文件者。
16、拒絕公司管理人員檢查工作及情況問訊者。
17、對本職工作不認真仔細、拖拉延誤，并造成一般失誤和公司聲譽損失者。（備注：損失金額在200元以下，并酌情賠償。）
18、當(dāng)班時間在公司干私活者。
19、下班后未鎖門，秩序維護員巡檢時又未檢查鎖門情況造成物品丟失者，所造成的損失兩者照價賠償，共同分攤。
20、對業(yè)主詢問有厭煩，怠慢現(xiàn)象；遭業(yè)主口頭投訴者。
21、成本意識不強，浪費能源，性質(zhì)一般者。
（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記過1次，視情況給予經(jīng)濟處罰50~200元：
1、擅自標貼，涂改，搬移公司財物者。
2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員批準，私配公司鑰匙者。
3、上班時間（含值班），非因工作需要及未經(jīng)主管上級批準串崗、離崗、脫崗者。
4、不接受質(zhì)檢人員監(jiān)察管理，干擾質(zhì)檢工作正常進行者。
5、拿取或偷吃公司或業(yè)主的東西（除按規(guī)定處罰外，還要按物價加倍罰款）。
6、在公共場合袒胸露背，或出現(xiàn)其它不文明行為者。
7、一個月內(nèi)累計三次遲到或早退（考勤機數(shù)據(jù)）。
8、在工作中不講原則，損害公司的利益者。
9、未經(jīng)項目服務(wù)中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自動用消防、安防等重要設(shè)施。
10、怠慢業(yè)主，受到業(yè)主有效投訴（書面或電話），情節(jié)一般者。
11、對本職工作不認真仔細，權(quán)限不清、職責(zé)不明等造成工作失誤或公司財產(chǎn)損失者。 （備注：損失金額200-500元，并酌情賠償。）
12、成本意識淡薄，浪費能源，性質(zhì)嚴重者（例如辦公室無人，電腦、燈或空調(diào)未關(guān)閉等，未按要求開啟空調(diào)、取暖設(shè)備等）。
13、管理工作中（包括上報材料、匯報工作、考勤明細等）弄虛作假，謊報、瞞報且情節(jié)一般的。
（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大過1次，視情況給予經(jīng)濟處罰200~500元：
1、由于個人工作失誤、玩忽職守，造成公司、業(yè)主或他人名譽、精神、財產(chǎn)等損失。（備注：財產(chǎn)損失金額500元-800元，并酌情賠償。）
2、未經(jīng)部門經(jīng)理以上管理人員批準，私自使用、外借公司貴重設(shè)備。
3、未經(jīng)公司允許擅自販賣公司、項目物品的。
4、在工作區(qū)域或集體宿舍內(nèi)進行任何形式的打麻將、打牌等行為的（不分上下班）。
5、擅自在宿舍內(nèi)留宿他人者。
6、飲酒后上崗者。
7、受到集團公司點名批評或被媒體做負面曝光者。
8、管理工作中（包括上報材料、匯報工作、考勤明細等）弄虛作假，謊報、瞞報且情節(jié)嚴重的。
（五）有下列工作表現(xiàn)的，直接予以降職降薪：
1、個人工作能力與實際崗位職責(zé)要求不相匹配者，降薪降職直至辭退；
2、工作中玩忽職守，長期消極怠工，不能及時有效的完成各項任務(wù)者；
3、不執(zhí)行上級指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴重影響或冥頑不靈者；
4、拉幫結(jié)派但未造成嚴重后果者；
5、居功自傲、屢教不改者；
6、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟私、貪污受賄的能主動坦白并愿意糾正者；
（六）有下列工作表現(xiàn)的，予以直接辭退處理：
1、不認同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴重不良影響者；
2、拉幫結(jié)派造成嚴重后果者；
3、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財物。
4、提供假資料或報告，企圖陷害他人。
5、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者。
6、由于個人工作失職，造成公司或業(yè)主的財物較大損失。（備注：損失金額在800元以上，并酌情賠償。）
7、向業(yè)主索取財物者。
8、偽造文件，意圖行騙者。
9、受到業(yè)主或外單位有效投訴，情節(jié)嚴重者。
10、詐騙，貪污業(yè)主、公司或同事的財物。
11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等。
12、盜竊業(yè)主、同事或公司的財物。
13、威脅，毆打上級領(lǐng)導(dǎo)，同事或業(yè)主。
14、利用工作之便，與業(yè)主或外單位交易，謀取私利。
15、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者。
16、一月內(nèi)累計曠工3天，三月內(nèi)累計曠工7天者。
17、責(zé)任事故，給公司造成重大損失者。
18、觸犯國家任何刑事法規(guī)者。
19、公開與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴重影響公司聲譽和團結(jié)者。
20、不執(zhí)行上級的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴重工作失誤或損失者。
21、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽及團結(jié)者。
22、利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟私，貪污受賄。（其中對于退質(zhì)保金的相關(guān)制度：物業(yè)公司各層級責(zé)任人若出現(xiàn)徇私舞弊、吃拿卡要等經(jīng)濟問題，將根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予500-5000元罰款，直至辭退。）
23、嚴重違反公司管理規(guī)定，泄露公司經(jīng)營和管理機密，造成公司利益重大損失者。（除處罰外，還要依法追究當(dāng)事人相應(yīng)的法律責(zé)任）。
24、未按公司的正常離職手續(xù)辦理完離職手續(xù)，或擅自離開公司及工作崗位超過3天者。
七、獎罰的實施與兌現(xiàn)
1、公司的業(yè)務(wù)、現(xiàn)場類檢查工作，由品質(zhì)部經(jīng)理負責(zé)；行政、人事類檢查工作由行政文員負責(zé)；重要工作、關(guān)鍵工作由總經(jīng)理負責(zé)。
2、對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題：（1）、品質(zhì)類、業(yè)務(wù)指導(dǎo)類的問題公司各負責(zé)人以口頭或書面形式告之并督促有關(guān)當(dāng)事人及部門負責(zé)人進行限期整改。若確實存在困難的，可在限期內(nèi)與公司相關(guān)負責(zé)人協(xié)商延遲整改期限，未協(xié)商的視為限期內(nèi)能完成。限期內(nèi)未整改到位或情節(jié)、性質(zhì)較為嚴重的，依照制度對當(dāng)事人及其項目負責(zé)人進行處罰，并再次限期整改，罰款翻倍，以此類推。
（2）、制度類、紀律類問題，發(fā)現(xiàn)后直接按照公司規(guī)定對當(dāng)事人予以處罰。若后期沒有改善的，加倍處罰，直至辭退。情節(jié)嚴重的，直接上級與項目經(jīng)理負有連帶責(zé)任。
3、員工日常質(zhì)檢和獎罰采取各項目自查與公司品質(zhì)抽查相結(jié)合。
4、質(zhì)檢管理手段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)、引導(dǎo)教育、經(jīng)濟獎罰。
5、由公司指定專人負責(zé)公司級的日常質(zhì)檢，各項目成立兼職的質(zhì)檢小組負責(zé)內(nèi)部質(zhì)檢。
6、各項目部項目經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管、班組長（含）以上人員對所轄員工擁有獎罰權(quán)，任免建議權(quán)。但需要按照公司《物業(yè)公司獎罰制度》的標準進行實施并報總公司審核、批準、兌現(xiàn)。
7、所有的獎罰，獎罰提報人均要以口頭形式或書面《獎罰通知單》通知當(dāng)事人。當(dāng)事人若對獎罰結(jié)果持有異議，可與直接上級或獎罰提報人當(dāng)面核對。
8、當(dāng)事人擁有越級上訴權(quán)利，但前提條件是直接上級未能解決或處理不公。經(jīng)調(diào)查確實存在處理不當(dāng)或事實混淆的，將免除本次獎罰，并對獎罰建議人和直接上級進行相關(guān)處理；若是當(dāng)事人不服從管理或違反公司制度的胡攪蠻纏、惡意誣告的，將在原處罰標準的基礎(chǔ)上加倍處理。
9、公司每月以通報形式公布一次質(zhì)檢及獎罰情況，以廣泛接受大家的監(jiān)督和建議。
10、若項目經(jīng)理當(dāng)月未提報獎罰建議或獎罰提報較少，而公司對項目檢查問題較多，那么將視為項目經(jīng)理對本職工作不認真仔細，或按照玩忽職守予以處罰。
九、補充說明
1、本《員工獎懲制度》適用于公司日常檢查考核。
2、以自然年為單位，當(dāng)年度有“記過”以上處分的員工，取消“年度先進”參選資格；獎勵“記功”以上的，在“年度先進”的評選中占優(yōu)先權(quán)。
3、以上為公司正常時期的獎懲標準，若公司在非常時期（如評先、創(chuàng)建期間），則獎懲金額加倍。
4、集團董事長、總裁、物業(yè)公司總經(jīng)理擁有“特別獎罰權(quán)”，可根據(jù)具體情況獎罰，可依據(jù)但不限于本制度。
5、嚴重違紀類，直接上級按照“2、3、5”或“3、7”比例負有連帶責(zé)任。
6、各部門內(nèi)部可自行制定的補充獎罰條款，需報物業(yè)總公司備案。執(zhí)行標準不可與本制度相抵觸。
7、對員工的過失，在一般情況下照本《員工獎懲制度》執(zhí)罰，遇特殊情況如：過失雖小，但態(tài)度惡劣；過失嚴重，而事實、損失有待調(diào)查者，可以采取先停職檢查的臨時性措施（停職期間停發(fā)工資，停職時間一般不超過十四天）。停職檢查的決定由部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理書面匯報并獲批準后實施。
8、員工受到口頭、書面、嚴重警告等自簽發(fā)實施三個月后自動撤消，最后警告自簽發(fā)
實施六個月后自動撤消。
9、員工接到辭退通知后，按照離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。
10、所有獎罰均從當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。
九、物業(yè)公司其他制度中獎罰條款與本制度具有相同效力，但不重復(fù)獎罰。
十、本制度自2015年1月1日起下發(fā)執(zhí)行，老版獎罰制度作廢。若本制度在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有問題的，可向公司總部反饋意見和建議，公司將根據(jù)實際情況進行修改完善，但在未修改前，全體員工應(yīng)該遵守本制度。
物業(yè)服務(wù)有限公司
2015年12月29日
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