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管理就是管人和管事
好強(qiáng)的人管不了人，老板要懂得“守弱” ,對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)？你挺不住的！ ,淡季之所以淡，是因?yàn)橥緯r(shí)沒(méi)做好
身為老板的你，真正要管的是生意上的戰(zhàn)略性的事，所以對(duì)外，你一定要逞強(qiáng)。但對(duì)內(nèi)呢，是不是也要采購(gòu)生產(chǎn)一腳踢？不過(guò)，你有那么多心思嗎？
老板對(duì)內(nèi)實(shí)際上就是管人。而管人的根本在于管自己，你把道家、儒家看一看，完全就是這個(gè)意思。而管事則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算；管人是要員工認(rèn)同你，首先你自己要的確做得很優(yōu)秀，而且不能太較真，所謂宰相肚里能撐船。
這個(gè)方法叫做“守弱法”。對(duì)內(nèi)要“守弱”，如果你對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)，你特別累，同時(shí)企業(yè)也會(huì)被你搞得緊張兮兮。真正善于跟人打交道的人，都是不太好強(qiáng)的。而那些能把事情管住的人，往往都是好勝心、求勝欲強(qiáng)的。此外，你在選人的時(shí)候，也可以根據(jù)這個(gè)道理來(lái)做衡量。
好強(qiáng)的人管不了人，老板要懂得“守弱”
管人和管事是不同的。管事是給別人定規(guī)矩，管人是給自己定規(guī)矩。能夠把人管好的人，一定是能夠把自己管好的人。
我調(diào)研過(guò)很多企業(yè)，有些企業(yè)凝聚力差、人才流失率高，有個(gè)很重要的因素，就是大家對(duì)老板頗有非議———要么說(shuō)上次答應(yīng)我們的錢(qián)沒(méi)有兌現(xiàn)，要么說(shuō)老板自己一年到頭就在那里吊兒郎當(dāng)。
老板一定要知道，其實(shí)，管人的根本在于管自己，你把道家、儒家看一看，完全就是這個(gè)道理。而管事情是另外一種方法，跟這個(gè)不搭界。
管人和管事要分開(kāi)，因?yàn)楣苋说脑瓌t和管事的原則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算；管人完全不是這樣，老板要讓員工認(rèn)同你，你自己要的確做得很優(yōu)秀，而且不能太較真，要包容、接納員工，很多時(shí)候老板就要宰相肚里能撐船。
對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)？你挺不住的！
我把這個(gè)方法叫“守弱法”。為什么叫“守弱”呢？就是管人的人不能是好強(qiáng)的，好強(qiáng)的人管得了事管不了人。你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，跟人打交道特別厲害的人，都是不太好強(qiáng)的；但是能把事情管住的人，往往都是好勝心強(qiáng)的人。所以，根據(jù)這個(gè)道理，老板用人的時(shí)候就要格外注意。
而老板自己是做什么的？老板要管人！如果說(shuō)“管事”，那也是生意上的戰(zhàn)略性的大事。老板對(duì)外要逞強(qiáng)；對(duì)內(nèi)呢，如果還要管采購(gòu)管生產(chǎn)，哪有那么多心思？所以對(duì)內(nèi)實(shí)際上是管人，就是要“守弱”。如果你對(duì)內(nèi)對(duì)外都逞強(qiáng)，你就會(huì)特別累，還沒(méi)有效果，勞而無(wú)功。你會(huì)覺(jué)得這個(gè)企業(yè)被你搞得緊張得不得了，最后你不想搞企業(yè)了。
管事要靠錢(qián)，管人要靠心。雖然說(shuō)出來(lái)似乎有點(diǎn)虛，但真的，心只有跟心相通，心不會(huì)跟錢(qián)相通的。很多企業(yè)為什么流失率高？你給他錢(qián)流失率都高？如果在這個(gè)企業(yè)里活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有，你給他多少錢(qián)他都要走的。所以，完全靠錢(qián)是絕對(duì)不能解決對(duì)人的管理問(wèn)題的。
在不同的場(chǎng)合，要讓不同的員工得到聚焦、成為主角。主人成不了，主角還是可以給他的。主角給他是沒(méi)有關(guān)系的，不要什么事情都是你唱主角，那你會(huì)很累的，受不了的。
淡季之所以淡，是因?yàn)橥緯r(shí)沒(méi)做好
佛家里面有一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，那里有一盆水，水是燒開(kāi)的，冒熱氣，一個(gè)人拿著扇子扇，不停地扇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)老是扇不涼。什么原因呢？仔細(xì)一看，下面燒著火。所以，你扇也沒(méi)有用，因?yàn)樗母谙旅娴幕�，要想水涼，必須得先把火撤了�?/p>
其實(shí)我們現(xiàn)在遇到的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是這種情況，很多中小企業(yè)老板只顧眼前。我們不要老是說(shuō)，明年出去多接幾個(gè)單，“根”不在這里！市場(chǎng)的問(wèn)題不是根，市場(chǎng)我們駕馭不了，消費(fèi)信心我們駕馭不了，我們能駕馭的是把接到的單做得很棒，把接到的單做下來(lái)的成本降得很低，把留下的人好好地帶出來(lái)。
有人問(wèn)過(guò)我一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)在淡季的時(shí)候要裁人，在旺季的時(shí)候要招人，一會(huì)招一會(huì)裁我怎么辦呢？我就跟他講一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，我說(shuō)你知道為什么淡嗎？我調(diào)研過(guò)很多企業(yè)，淡季的時(shí)候之所以淡，是因?yàn)橥镜臅r(shí)候沒(méi)有做好。旺季一來(lái)，準(zhǔn)交率就低了，客戶投訴就不管了，質(zhì)量問(wèn)題也不重視了。所以，客戶滿意度和業(yè)績(jī)有一個(gè)時(shí)間差，大概是三個(gè)月到半年。你的公司在業(yè)績(jī)最頂點(diǎn)的時(shí)候，往往就是客戶滿意度在最低谷的時(shí)候。所以“根”不是你裁還是不裁員，而是說(shuō)你有業(yè)績(jī)的時(shí)候，你應(yīng)該精心地把它做好。
案例
一個(gè)到小腸一個(gè)到大腸三株與益力多的天壤之別
三株這個(gè)案例是我?guī)啄暌詠?lái)花了很多心血研究的。
三株的說(shuō)法是自己屬于保健品領(lǐng)域的，而我就曾問(wèn)日本益力多的主管，日本人為什么沒(méi)有把益力多講成保健品？三株講的是雙歧桿菌，益力多談的是乳酸桿菌———一個(gè)到小腸，一個(gè)到大腸，沒(méi)有什么區(qū)別。那為什么一個(gè)企業(yè)倒了，一個(gè)企業(yè)做得那么安穩(wěn)呢？
我將兩者的情況一比較，發(fā)現(xiàn)它們簡(jiǎn)直是天壤之別。
中國(guó)人的企業(yè)，錢(qián)不賺干凈是不肯松手的，一分錢(qián)一厘錢(qián)都要賺到。三株那個(gè)時(shí)候的宣傳是，你兒子考不上大學(xué)，請(qǐng)服三株口服液，意思是能夠提高智商。它講的似乎也很有道理———有益菌和有害菌要平衡，不平衡腸胃就不能吸收營(yíng)養(yǎng)，那腦袋自然就要出問(wèn)題了。
這個(gè)說(shuō)法邏輯上似乎成立，但實(shí)際上完全不是那么回事。而日本人懂得控制自己。
“非典”的時(shí)候，外界傳言益力多能治“非典”。好家伙，那個(gè)時(shí)候的銷量，從60多萬(wàn)瓶沖到了100多萬(wàn)瓶。結(jié)果呢，益力多馬上出來(lái)辟謠！那時(shí)候益力多要是把嘴巴閉上，不澄清也沒(méi)問(wèn)題啊，是你媒體說(shuō)它有功效，又不是我自己說(shuō)的。
所以說(shuō)，日本人做很多事情都有工匠精神，他不求做多大，但求做長(zhǎng)久。
我們好多企業(yè)已經(jīng)是第二代接-班。你別考慮在自己手里把錢(qián)掙完，你掙那么多就可以了，開(kāi)創(chuàng)了這么一個(gè)江山就可以了�，F(xiàn)在要考慮的，是到你的兒子、女兒能不能接你這個(gè)班。
管理就是管人和管事
管理是一門(mén)精深的學(xué)問(wèn)，也是管理學(xué)理論者長(zhǎng)期為之津津樂(lè)道的課題，更是令各級(jí)管理者頭痛的問(wèn)題，近年來(lái)，中國(guó)興起的人力資源管理，從表面上看，是針對(duì)人的管理，深入地研究，其實(shí)它更應(yīng)該是基于每一個(gè)工作崗位的人所應(yīng)該做的事的管理，通過(guò)這樣的設(shè)定，達(dá)到對(duì)人的管理，完成管理的要素，實(shí)現(xiàn)全面制度化管理，保障管理的連續(xù)化，即每一個(gè)崗位所對(duì)應(yīng)的事，不管是一個(gè)什么樣的人，都應(yīng)該清楚自己應(yīng)該做的事；那么，管理到底是管人還是管事呢？
其實(shí)，管理從根本上是管理人，而管理人的根本又是管理自己，為什么這么說(shuō)呢？中國(guó)有句俗話：“榜樣的力量是無(wú)窮的”，當(dāng)我們?cè)诠芾硭说臅r(shí)候，我們自己是否能夠做好或者做到，將是我們能否管理好他人的一個(gè)基本要件，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)诠苋说臅r(shí)候，我們難免落入一些俗套，人情、關(guān)系、背景等等都迫使我們的管理存在各種各樣的局限；同時(shí)我們習(xí)慣性的會(huì)對(duì)自己盡量多的寬容，因此在管理人的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的情況，同樣一件錯(cuò)誤的事件，對(duì)于兩個(gè)不同的人，可能會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況通常表現(xiàn)在這兩個(gè)人對(duì)待上司的態(tài)度和關(guān)系上，當(dāng)其中一個(gè)人平常與上司保持著良好的朋友或兄弟般或其他的友好關(guān)系，當(dāng)同樣的事件發(fā)生時(shí)，所得到的處罰結(jié)果大多數(shù)可能是蜻蜓點(diǎn)水，一笑而過(guò)；而當(dāng)其中一個(gè)人由于工作方式或者管理不當(dāng)?shù)牡仍�，常常與上司針?shù)h相對(duì)的時(shí)候，通常當(dāng)同樣的事件發(fā)生后，所受到的處罰結(jié)果當(dāng)然是可想而知了；這里所舉的例子并非是指所有的管理者，因?yàn)樵诠芾黻?duì)伍中，不乏有非常優(yōu)秀、公正且寬容大肚的上司；因此，當(dāng)管理僅僅局限在管人的階段時(shí)，管理的成效自然因?yàn)槿藶榈囊蛩貢?huì)受到一定的影響，也直接影響一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生；而如果我們把管理的精力的放在管理每一件已經(jīng)發(fā)生和可能發(fā)生的事情時(shí)，相信可能會(huì)產(chǎn)生比僅僅局限于管人要更加有效，更加可靠，那么，如何管事，才能產(chǎn)生更加有效的管理呢？無(wú)論是管理理論還是國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理模式與經(jīng)驗(yàn)，都體現(xiàn)了事情管好了，人的管理自然實(shí)現(xiàn)了，管理的成效也明顯提高了，從一些實(shí)例我們可以對(duì)此有一個(gè)體會(huì)，比如說(shuō)連鎖餐飲肯德基、麥當(dāng)勞，不知道大家有沒(méi)有感覺(jué)到，無(wú)論在任何一個(gè)連鎖店，他們都保持了統(tǒng)一的風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)模式，店堂內(nèi)永遠(yuǎn)是干凈整潔，窗明幾凈，我曾經(jīng)在肯德基和麥當(dāng)勞的洗手間的門(mén)背后，發(fā)現(xiàn)了一張時(shí)間表，內(nèi)容是關(guān)于洗手間清理的具體時(shí)間、清理范圍和責(zé)任人等內(nèi)容，那么為什么百盛公司旗下的肯德基能夠在不同的城市、不同的國(guó)家、不同的文化的地方，保持統(tǒng)一的管理方式，究其根本，個(gè)人以為其管理的精髓是管理好每一件小事和細(xì)節(jié)，因?yàn)�，�?jīng)過(guò)多年的總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，百盛將其細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)小事并加以規(guī)范，讓他的員工明白，當(dāng)自己將應(yīng)該完成的職責(zé)范圍內(nèi)的所有事情做好、做徹底的時(shí)候，他一定是百盛的合格員工，也正是每個(gè)員工遵循了這個(gè)原則，盡管很多人稱之為垃圾食品的肯德基、麥當(dāng)勞，仍然擁有著大批的忠誠(chéng)客戶，而且不斷有新的店面開(kāi)業(yè)，能夠有這樣的業(yè)績(jī)正是基于細(xì)節(jié)小事的管理的結(jié)果。
綜上所述，管人和管事是不同的。管事是給別人定規(guī)矩，管人是給自己定規(guī)矩。能夠把人管好的人，一定是能夠把自己管好的人，管理者無(wú)論是處于什么職務(wù)，更多地管理應(yīng)該建立在管事，管人和管事要分開(kāi)，因?yàn)楣苋说脑瓌t和管事的原則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是替別人把規(guī)矩定好，只有這樣，才能在不同的人相同的事情的管理上體現(xiàn)公平和公正，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計(jì)較地去跟他算；管人完全不是這樣，管理者如果要讓下屬認(rèn)同你，追隨你，首先你要能管得住自己，要學(xué)會(huì)包容、接納員工，不拋棄，不放棄，要宰相肚里能撐船。也只有這樣，才能有效地率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，卓有成效地長(zhǎng)期開(kāi)展工作，從而保障順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。
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