如何管理好基層員工

　　基層員工是企業(yè)或組織的基礎,關注他們的發(fā)展和滿意度對于企業(yè)的成功至關重要。下面是小編為大家整理的如何管理好基層員工，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　如何管理好基層員工

　　有的人生來就是當領導的料。但是，這種人相對來說為數不多。不過，多數人可以在一定的時間內學會做一個能干的經理所需要的習慣和思想方法。如何做好管理人有如下方法：

　　一、善于開發(fā)下屬的智慧

　　智者千慮必有一失，何況我們還不一定就是智者。所以你應該勤于向他們請教，促使他們去思考問題，開發(fā)手下的智慧，他們會因此而更加喜歡你，更加認可你。

　　二、不要使人泄氣

　　有的領導總是熱衷于使人泄氣，他們不斷地批評人，其初衷也許是使員工更好地工作。但事實上，事與相背，批評的結果使人沉悶，使人泄氣，產生很壞的效果。

　　三、不要給人特殊的好處

　　當許多人在一起工作時，管理人要給企業(yè)中某一個人以特殊的好處必須特別小心，因為其他的人必然會說：“那么給我什么照顧呢？”不要認為好處和特權是能夠隱藏下來的。沒有不透風的墻，消息一透露出去就會帶來不可估量的害處。如果有人知道某一個人得到了特殊的好處，而這個人所做的工作與其他人所做的工作也差不多，那么其他的人就會無精打采。

　　四、切忌任人唯親

　　任人唯親會使士氣極其低落。當得知某人得到提升是因為他碰巧是老板的小舅子，而不是他比別人更能勝任這項工作，那么其他員工就會感到十分沮喪。特殊的好處和特權會經常降低士氣，除非處理得非常審慎而公正。

　　五、不要讓員工怨聲載道

　　在公司中，如果用威脅手段驅使員工工作，必將招致他們的抱怨和不滿。在那里他們只是被迫工作。常用“否則就要”這種話來威脅人，是很糟糕的。它經常導致怨聲載道，最多你只能收到勉強屈從的效果。

　　六、信任你的員工

　　一個不相信人的管理者決不會使他的員工真正努力地去工作。如果你信任你的員工去做某一件事，而且他們也知道你不會成天去檢查他們，那么他們會盡量不辜負這種責任。信任會帶來被信任。同樣，不信任也會招致不被信任。

　　七、勇于承認錯誤

　　每一個人都會犯錯誤，即使是最大企業(yè)的董事長也是如此。這就是為什么在他的鉛筆的一端有一個擦去污點的橡皮頭。因此，不要害怕承認錯誤。一個人不可能老是正確，如果他有百分之六十的時候是正確，而他又能迅速地改進其余百分之四十的時間內所犯的錯誤，那他就是非常了不起的人。

　　八、要有一點幽默

　　管理人再也沒有比有點幽默更好的東西了。它把受人歡迎的陽光投進為你工作的員工的生活之中。有點幽默感并不等于成天開玩笑，只是說明你這個人還有點風趣，或你能詼諧地看待你的問題；說明你偶然也可以與普通群眾逗樂；說明你只是一個普通的人，而不是你辦公室內坐在那把大椅子里的重要人物。

　　九、傾聽下屬抱怨

　　許多人抱怨只是想發(fā)泄一下心頭的火焰而已，作為管理人處理抱怨最有效的辦法之一是集中注意力耐心地傾聽抱怨。一般說，如果你能傾聽抱怨，那么一個企業(yè)中四分之三的抱怨是可以解決的。通常不需要采取任何行動，因為下屬可能對某些問題有誤解，但在交談的過程中，也就自然地解決了。

　　成就一名合格的基層主管

　　做好每一個細節(jié)

　　很榮幸能夠參加這次培訓的課程——如何做一名合格的基層主管，也非常感謝張老師的辛苦工作，每一次課程都是我們在平時的管理中所需注意的，每一個問題也都是我們經常在管理中遇到的難題，張老師傳授給我們的都是些非常實用的實踐經驗，讓我們能夠盡快的、真正的學以致用。

　　整套培訓課程下來，我最大的感悟就是做一名合格的基層主管， 就要時刻關注自己身邊的每一個細節(jié)，正所謂“細節(jié)決定成敗”。綜合這次培訓的內容，我們主要從以下六個方面進行了培訓：

　　其一，培育品質，提升素養(yǎng)；

　　其二，提升能力，夯實基礎；

　　其三，有效地溝通；

　　其四，團隊的建設與激勵；

　　其五，管好時間，提高效率；

　　其六，做好員工管理。

　　這六節(jié)課所講的內容在我們平時的管理工作中是時時刻刻都會遇到的，只是正因為太常見了反而更容易被我們忽略。

　　綜合來看，前兩節(jié)培訓的課程主要是講了對管理者的一個要求。培育品質、提升素養(yǎng)是作為一個基層管理者最基本的要求，而提升能力、夯實基礎則是對管理者提出的更高一層的要求，基層管理者官雖不大，但是職責不小，其直接面向的是一線的員工，相對于其他管理者來講，管理的難度也會相對較大，這不僅對基層管理人員的素質、涵養(yǎng)有了更高一級的要求，對管理者的管理能力也有一個更高的要求，另外，從整體來看，一個管理者的素養(yǎng)及管理能力體現在其平時管理工作的各個方面，也是管理者做管理的基礎，因此，這兩節(jié)課的內容可以說是為我們基層管理者開展工作奠定堅實的后盾；溝通是我們管理工作中的最有效地工具，我們在平時的工作中，不管是和上級、平級還是下級打交道都離不開溝通，而溝通又分為單項溝通和雙向溝通兩種，我們在平時的工作中要注意熟練的結合兩種溝通方式，注意建立和完善溝通機制，從而利用溝通這個平臺更好的服務于我們的管理工作；俗話說的好，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，說的就是集體的力量，團隊的精神，團隊是我們的主力軍，是我們的“大部隊”，團隊的建設在我們的日常管理中也顯得尤為重要，好的團隊可以在平時的工作中起到一個積極地帶頭作用，而不好的團隊則會成為管理者平時工作中的累贅，因此，如何建立一個高凝聚力的團隊將會是一個值得我們基層管理者一直探究的永恒的話題；時間是我們平時管理工作的一個軟環(huán)境，也是一個極易被忽視的問題，而往往這些被忽視的問題的解決可以給我們帶來很大的收獲，甚至使我們解開一直困擾我們的困惑，令人恍然大悟，這節(jié)課除了告訴我們應如何做好時間管理之外，更是給我們敲響了警鐘——時間可貴，須好好把握時間；最后的員工管理是我們最經常遇到的問題，張老師針對幾種常見的情況跟大家分享了解決的辦法，讓我們的管理經驗更加的豐富，在與員工打交道時也多了幾分技巧。

　　參加培訓之后，慢慢的學到很多管理方面的技巧和經驗，我也開始仔細的反省自己的工作哪里做的還不夠好，是否有更好的方法可以更好的解決。我的工作是在化驗室做文件，平日里與那些資料文件打交道比較多，和人打交道相對來說較少，但不管怎樣，在管理上卻有一些共通之處。在我平時工作中，我主要從以下幾個方面進行我的管理工作：

　　一、不斷地學習充實自己

　　由于我剛來這個崗位時間不是很長，有很多事情不是很了解。讓我摸不著頭腦不僅是整個公司的運行體系文件，還有那近百種表格，都讓我感覺有點窒息、無從下手。尤其是22000復審的經歷，復審的老師說要什么資料，有些我竟然聽不懂，在一邊干著急，這讓我感覺到了壓力，自己要學的東西太多太多。復審過后，我便著手我的學習計劃。首先我先對體系文件做了下大概的了解，然后為了從茫茫文件中找出點頭緒，我先從表格下手，了解各類表格的用途、該怎么填，然后順藤摸瓜，去進行體系文件中進行有目標的學習。我認為，雖然這些表格不是要我自己填寫，但作為它們的管理人，我應該對它們有一個細致的了解，也要了解做表的依據，這樣才能對公司的整個體系文件做到了如指掌。

　　二、及時整理、歸檔相關資料

　　我的工作和在車間里的基層管理人員不太一樣，我管理的對象不是員工而是資料，員工是活的是動的，而資料是死的是靜的，我不能評價哪個好管理哪個不好管理，我只是知道，我的性格喜靜，我很喜歡做文件這份工作，我也很清楚，這份工作不像在車間一線那樣“轟轟烈烈”，但也非常重要，除了要根據體系文件建立合適的表格外，對表格的整理存檔也非常重要。由于表格種類繁多，要保存完好也是要費一番腦筋的。為此，我煩惱了幾天，因為這不僅需要一定的空間，也需要一定的工具，以便于以后的查找。剛開始我想用檔案袋將以前的表格按時間順序整理，但公司沒有檔案袋，還得先去買，后來幾經思考，我決定用大訂書機按順序將每種表格訂起來，然后在訂起來的每一本表格上面附上一頁紙，上面寫清楚表格的名稱及所含蓋的時間，這樣既節(jié)約了成本又方便存檔、查找。

　　三、建立溝通渠道

　　我的工作于人打交道的機會可能相對來說比較少一點，但這并不等于在我的工作中，溝通就不重要了。因為工作關系，我每天都會用到電腦，而我也正利用這個便利，開通了飛信，加車間的主任及班組長品管為好友，這樣，如果我這邊有什么不是特別著急的事情，我就通過飛信給大家下通知，有什么相關的消息也會通過飛信與大家分享，讓大家能及時了解最新的狀況。當然，通過飛信這種方式與大家溝通可能不是最好的方式，但我覺得確是非常實用的溝通渠道，且效果非常好。

　　基層工作管理的基本方法

　　基層管理工作，不僅關系到基層任務的完成與否，也直接影響著一支部隊的整體建設水平。隨著形勢的發(fā)展，任務的拓展，基層管理面臨著全新的挑戰(zhàn)和更高標準的要求。各級必須堅持“主題主線”的戰(zhàn)略思想，不斷深化基層管理理論和方法的實踐探索，推進基層管理工作的質量落實。

　　一、堅持上層帶動，實現管理力量的聚集

　　基層管理涉及部隊建設各個方面，是部隊建設的基礎性、經常性工作。各級領導和機關要從推進部隊建設科學發(fā)展的角度出發(fā)，充分認識搞好基層管理的重要性和必要性，切實使基層管理工作納入視線、列入議程、進入工作。

　　一是強化黨委常議抓管理的思想。基層管理工作從表面上看是日常事務性工作，但實際上卻體現一級黨委的思想水平、決策能力、工作作風和精神狀態(tài)。因此，各級要充分認識加強基層管理的重大意義，把基層管理工作擺上議事日程，定期分析部隊基層管理形勢，準確把握基層管理工作的方向和側重點，切實發(fā)揮好統(tǒng)籌謀劃作用。

　　二是堅持主管負責抓管理的原則。各級主管領導和業(yè)務部門，是指導基層管理的主要責任人，必須熟悉軍委、總部的大政方針和本單位基層管理的實際情況，真正做主抓基層管理的“明白人”。要加強新形勢基層管理規(guī)律的研究，明確科學的工作思路；要增強責任意識，以向黨委和部隊高度負責的定神，以扎實的工作作風，努力解決基層管理中的現實問題，把基層管理工作搞懂、弄清、抓實。

　　三是形成機關合力抓管理的局面。要把基層管理工作指導落到實處，機關各部門必須協調配合、能力合作，單靠司令部軍（警）務部門唱“獨角戲”是不行的。實際工作中，機關各部門必須著眼大局，密切協作，做到思想上合心，行動上合拍，工作上合力。要依據規(guī)章制度，按照職能分工，積極負責地做好各項工作，防止和克服互相推諉、扯皮的現象，真正形成抓基層管理指導的強大合力。

　　二、堅持法規(guī)推動，實現管理制度的落實

　　管理法規(guī)及相關規(guī)章制度具有較強的穩(wěn)定性、嚴格的規(guī)范性和科學的操作性，是實施基層管理的基本依據。推進基層管理工作，增強管理效益，核心問題和根本方法就是嚴格按法規(guī)制度辦事，真正做到“若綱在手，執(zhí)簡馭繁，管之有據，強而有力”。

　　一是把“立法”工作做實�；鶎庸芾硎且粋�不斷發(fā)展的動態(tài)過程，各級要從形勢任務發(fā)展和基層管理實際出發(fā)，加強對部隊建設中出現的新情況新問題的研究，吃透上級精神、結合本級實際，制訂和完善切實可行的規(guī)章制度、實施細則和改進措施，使管理法規(guī)覆蓋基層建設的方方面面，形成嚴密、統(tǒng)一、科學、配套的法規(guī)制度體系，使基層管理工作有章可循、有法可依。

　　二是把“普法”教育搞活。不知法、不懂法，就談不上依法管理。要大力加強管理法規(guī)的學習和教育，把其納入部隊教育訓練的總體計劃，利用多種形式和渠道，廣泛深入地開展群眾性的普法活動，強化全員法規(guī)意識，形成依法施管的濃厚氛圍，把法規(guī)制度的要求轉化為全體官兵的自覺行動。

　　三是把“執(zhí)法”力度加大。加強基層管理，必須牢固樹立嚴肅紀律、嚴明賞罰的思想，該管的一定要管住，該做的一定要做好，該禁的一定要禁止，該獎罰的一定要兌現。對管理的傾向性問題，要及時進行專項治理；對管理問題突出的單位，要進行集中整頓；對違反管理法規(guī)的現象，必須堅決予以糾正，嚴肅處理。切實使管理行為處于嚴格的約束之中，形成良好的基層管理秩序。

　　三、堅持改革促進，實現管理手段的創(chuàng)新

　　針對新時期基層管理出現新情況、新問題，必須遵循科學發(fā)展理念，進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新方法、提高基層管理水平。

　　一是順應形勢更新管理觀念。要摒棄陳舊的思維定勢，堅持管理理念的與時俱進，扎實注重內涵發(fā)展和質量建設的思想基礎。增強科學管理觀念，善于借鑒先進管理經驗，把文化管理、系統(tǒng)管理、績效管理、精細化管理等思想和方法融入基層管理實踐。

　　二是結合實際創(chuàng)新管理方法。圍繞鞏固和生成部隊戰(zhàn)斗力的目標，緊貼中心任務和部隊建設實際，不斷優(yōu)化管理結構、完善管理體制、理順管理關系，努力實現由經驗管理向科學管理、由粗放管理向集約管理、由控制管理向激勵管理的轉變，牢固確立把人管的死氣沉沉不是好的管理，把人管的自覺自發(fā)、生龍活虎、成人成才，才是管理的高質量和高境界，使基層管理步入科學化軌道。

　　三是著眼長遠優(yōu)化管理機制。立足部隊建設長遠發(fā)展，立足管理育人的基準點，以科學的態(tài)度，嚴謹求實的作風，抓好經常性管理工作的經常落實，堅決廢止那些不符合條令精神和上級指示要求，甚至影響和制約部隊建設發(fā)展的“土政策”、“土辦法”，真正使基層管理工作在組織建設、程序規(guī)范、秩序落實、作風養(yǎng)成等各項機制的支撐和輔助下有序運行。

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